Читайте также
Продажа в 3 шага
Шаг № 1 – заманивание клиента.Шаг № 2 – утепление.Шаг № 3 –
Методология: четыре шага к успеху
Создание новой теории не похоже на разрушение старого амбара и возведение на его месте небоскреба. Оно, скорее, похоже на восхождение на гору, которое открывает новые и широкие виды, показывающие неожиданные связи между нашей
2.4. Методы и техники работы с возражениями
Важно заранее предусмотреть возможные разногласия. Для этого следует продумать ответы на возражения, которые вам может сделать клиент, обобщив их в момент высказывания своих доводов: «Некоторые говорят, что …», или «Клиенты
3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов
Менеджером не возможно родиться. Это можно приобрести, приобрести и развить которое может каждый, если захочет и приложит соответствующие усилия. Начните с наблюдения за тем, как ведут себя другие в ситуациях,
Три шага к преобразованиям
Социально-культурные преобразования выполняются в три этапа. Первый – это определение проблем, за решение которых должна взяться компания (рис. 7.2). Затем компания определяет, с какими группами людей предстоит работать. Как правило, это целевые
Три шага к привлечению сторонников
Чтобы выявить не спешащих сказать «нет» и удостовериться, что у вас есть сторонники, начните с трех следующих шагов:1. Поделитесь с другими реальным положением дел. Помогите им понять, почему так сложилось. Не говорите им, что вы
Алгоритм работы с возражениями
Лакмусовая бумажка вашего профессионализма – то, как вы отвечаете на возражения (рис. 6.7). На данном этапе вы, почти как психиатр, снимаете страхи и сомнения клиента, связанные с вашим предложением. Главный принцип ответа на возражение:
Глава 9
Значение первого шага
В этой главе…
• Окончательное утверждение состава участников проекта
• Окончательное утверждение плана работ проекта
• Формирование коллектива проекта
• Разработка порядка и процедур совместной работы
• Установление системы
Эффективный сценарий работы с возражениями
Как выявить истинное возражение и его «погасить»?Согласитесь с покупателем.Не спорьте, задайте вопрос:– Вы хотите сказать, что …?– Опыт подсказывает, что в этом случае вас не устраивает цена, не так ли?– А с чем вы сравниваете?
Некоторые принципы работы с возражениями
Работа с возражениями требует определенного настроя и навыков.Не воспринимайте ничего личноПродавец – живой человек. Нет ничего удивительного в том, что многие воспринимают возражения Клиента как вызов себе. Надо
Шаблоны работы с возражениями
Рассмотрим возражения, часто используемые в ходе телефонных переговоров. «Вы хотите нам что-то предложить? Нас это не интересует». «Вышлите, пожалуйста, все по электронной почте. Мы рассмотрим и дадим вам свой ответ».Это самые
Четыре шага преодоления отказа
1. Твердо реши, что ситуацией будешь управлять ты. Ты инициатор и ты ведешь ситуацию.2. Даже если будут отказываться, все равно сможешь добиться благоприятного результата в неблагоприятных обстоятельствах. Не сдавайся! Иди вперед, несмотря
Глава 2 Общая схема работы с возражениями
ОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ (ТЕХНИКА ИЗВЛЕЧЕНИЯ КОРНЯ)Шаг 1. Выслушайте возражение до конца (дайте человеку выговориться и растратить энергию).Шаг 2. Согласитесь с правом человека иметь свое мнение и думать определенным
Метафора работы с возражениями
Почему общая схема работы с возражениями названа техникой извлечения корня? Потому, что для меня возражения похожи на цветы, плавающие на поверхности воды. На речные кувшинки, может быть. Мы видим эти цветы, только когда они расцветают на