Аватар (описательный образ) клиента

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Аватар (описательный образ) клиента

Первое, что надо делать, когда контактируешь с потенциальным клиентом, – исследовать. Задать вопросы, понять, изучить, разведать. Изучают клиентов от и до. Ошибка продавца – сразу начинать продавать, сразу в бой.

То, что у тебя есть товар, ты и так знаешь. Узнай проблему и потребность клиента. После этого продавай ему решение проблемы. И тогда клиент твой. Он довольный, любит тебя – и у вас с ним отношения.

Сердце любой продажи – проблемы и скрытые потребности покупателей. Понять их – главная задача.

Нил Рекхэм, исследователь продаж и проблем маркетинга

Как же исследовать клиента?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.