Персональная работа с VIP-клиентами
Персональная работа с VIP-клиентами
Выделите в отдельную категорию VIP-клиентов, которые регулярно делают у вас серьезные заказы. И добавьте для них какой-нибудь приятный бонус – скидку, какие-то дополнительные возможности, отдельного менеджера для работы с ними (в малом бизнесе это может быть и собственник компании).
Возьмите за правило делать небольшие подарки VIP-клиентам. В идеале навещайте их, если нет такой возможности, то регулярно звоните, поздравляйте с днями рождения и различными праздниками.
Делайте все, что поможет клиенту почувствовать, что он является для вас особенным.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Приложение 6 Полюби клиента своего как самого себя! Работа с постоянными и ключевыми клиентами
Приложение 6 Полюби клиента своего как самого себя! Работа с постоянными и ключевыми клиентами Крупные клиенты – желанные гости любой компании. Работа с ними во многом отличается от привычных продаж, в ней много тонкостей и подводных камней, о которых можно узнать либо на
Работа с настоящими клиентами
Работа с настоящими клиентами PR-специалисту поставили задачу решить вопрос с объемом продаж, а именно – его повысить. Ясно, что это задача маркетолога. И, тем не менее, она была успешна решена. Как это удалось? Очень просто: для начала по максимально ясному критерию были
Работа с новыми клиентами
Работа с новыми клиентами Позвони ему, позвони...Первое, что приходит в голову при мысли "как найти новых клиентов?" – взять и позвонить. Казалось бы, что еще может быть эффективнее, чем личное предложение услуг? Но это продавцы услуг так думают. Со стороны же клиентов это
Работа с клиентами
Работа с клиентами Прежде чем превратиться в разработчиков программного обеспечения, мы консультировали клиентов по вопросам создания веб-сайтов. С 1999-го по примерно 2005 год нас приглашали, чтобы переделывать существующие сайты или время от времени создавать новые с
Работа с недовольными клиентами
Работа с недовольными клиентами Невозможно постоянно работать со 100 % качеством. Допустим, есть клиенты, которые ушли от вас, потому что были недовольны качеством сервиса, товара, доставкой или чем-то еще. Ваша задача – выстроить систему по работе с ними. Первое, что вы
Персональная работа с VIP-клиентами
Персональная работа с VIP-клиентами Определите отдельную категорию VIP-клиентов, которые регулярно делают у вас серьезные заказы. И выделите на работу с ними специального человека – в малом бизнесе это может быть сам собственник, который будет взаимодействовать именно с
Работа с текущими клиентами
Работа с текущими клиентами Наверняка вам известно, что продать что-то текущему клиенту в семь раз выгоднее, чем привлечь нового. Поэтому вам необходимо как можно эффективнее работать с текущими клиентами и отслеживать статистику их закупок не реже раза в месяц.Как это
Эффективная работа с клиентами
Эффективная работа с клиентами Клиентская база Всем известно, что стабильный бизнес строится на постоянных клиентах. Оптовый бизнес – не исключение, здесь тоже все основывается на работе с постоянными клиентами. Если в рознице владелец может кое-как перебиваться,
Часть II Работа только с «горячими клиентами»
Часть II Работа только с «горячими клиентами» «Продажи – это определенная последовательность действий с возможностью творчества на каждом этапе». Брайан Трейси Я работаю только с приятными мне людьми. Это самое большое счастье в продажах, о котором можно мечтать. Ведь
Работа с клиентами
Работа с клиентами Найдите тех, кто у вас давно покупал, но потом куда-то исчез. Позвоните и выясните, почему они ушли. Может, просто забыли о вас или им нужно новое предложение.Прорабатывайте заказы, которые не были оплачены.Нередко клиент делает предварительный заказ и
Закон № 10. Работа с постоянными клиентами
Закон № 10. Работа с постоянными клиентами Как вы думаете, где скрыта основная прибыль? Самые большие деньги приносит работа с существующими клиентами.Но парадокс заключается в том, что если вы не занимаетесь lead generation, то есть поиском и привлечением потенциальных