Читайте также
Он бы плохо воспринимал критику
Когда какой-то генерал на заседании штаба высказал неугодное мнение, Саддам приказал ему встать, после чего казнил, выстрелив в него шесть раз.
Свидетельство очевидца, из рассказов про Саддама в интернете
Хотите, скажу умную вещь? Никому не
4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления
Все мы склонны возмущаться критикой и радоваться, когда нас хвалят, независимо от того, заслуживаем ли мы порицания или одобрения. В этот момент нас захватывают эмоции. В ответ на критику, как правило, человек
Боязнь принимать решение
Процесс решения проблем обычно сопровождается определенной степенью неуверенности в своих силах. Для того чтобы решить проблемы, нужно принять решение. Именно это – самый трудный шаг для некоторых людей. Размышления над тем, какое именно
Никогда не принимайте критику близко к сердцу
Ни для кого не секрет, что Клинт Иствуд очень долго не мог пройти кастинг в киностудиях – стандартный ответ, который он получал: «Слишком уродлив». Десятки фильмов, в которых он успешно снялся, когда пробился в кинобизнес,
Принимать звонки должен живой человек
Как это ни удивительно, но одним из весьма действенных способов увеличить продажи зачастую оказывается отказ от call-центров.Почему столь радикальный ход способен помочь наладить продажи?В первую очередь это связано с психологией
Неэффективные приемы реагирования на критику
Кроме того что наши клиенты хмурятся, говорят раздраженным тоном, сидят в закрытой позе и снисходительно поглядывают на нас в процессе деловых переговоров, они часто прибегают к вербальному способу выражения агрессии —
Эффективные приемы реагирования на критику
Эти приемы базируются на уверенном стиле поведения. Оскорбления, критика, не подкрепленная конкретными доказательствами, обман и манипуляция унижают достоинство клиента и отражают желание продавца добиться собственных
Научитесь правильно воспринимать критику
Чем бы вы ни занимались, рано или поздно вам предстоит подвергнуться критике. Давайте признаемся честно: никто, кроме отъявленных мазохистов, к этому не стремится.Существует как конструктивная критика, так и деструктивная. Вот
Помогайте сотрудникам принимать решения
Помогайте сотрудникам учиться устранять проблемы и принимать решения. Делегируйте им обе эти функции, дав следующие указания:1. Прежде чем приходить ко мне с проблемой, сформулируйте ее в письменном виде.2. Запишите все
Узнать, кто будет принимать решение
Прежде чем проводить групповую презентацию, узнайте, кто будет присутствовать на ней со стороны клиента. Уточните имена, должности и сферы интересов этих людей. Еще лучше позвонить по телефону каждому из них и узнать, что его лично