Научитесь принимать критику
Научитесь принимать критику
Критика может оказаться одним из самых серьезных препятствий на пути к ассертивности и повышению самооценки. Как вы реагируете на критику?
• Проводите ли контратаку, указывая на недостатки собеседника?
• Делаете ли в ответ легкомысленные замечания?
• Чувствуете ли, что слезы наворачиваются на глаза?
• Уходите ли прочь, затаив злобу?
Есть четыре непродуктивных способа ответа на критику: мы можем ее игнорировать, отражать, отклонять или признавать поражение.
Чтобы спокойно выслушивать критические замечания в свой адрес, первым делом откажитесь от мнения, что любая критика является атакой на ваши взгляды. С этой точки зрения вы не можете адекватно реагировать на критику. Действительно, некоторые оценки могут быть несправедливыми, но вы правильно воспримете их только в том случае, если будете бесстрастно слушать собеседника и воздержитесь от злобы и излишней эмоциональности. При должном самоконтроле вам удастся уверенно отвечать на негативную критику и извлекать полезные уроки из конструктивных замечаний.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Он бы плохо воспринимал критику
Он бы плохо воспринимал критику Когда какой-то генерал на заседании штаба высказал неугодное мнение, Саддам приказал ему встать, после чего казнил, выстрелив в него шесть раз. Свидетельство очевидца, из рассказов про Саддама в интернете Хотите, скажу умную вещь? Никому не
4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления
4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления Все мы склонны возмущаться критикой и радоваться, когда нас хвалят, независимо от того, заслуживаем ли мы порицания или одобрения. В этот момент нас захватывают эмоции. В ответ на критику, как правило, человек
Боязнь принимать решение
Боязнь принимать решение Процесс решения проблем обычно сопровождается определенной степенью неуверенности в своих силах. Для того чтобы решить проблемы, нужно принять решение. Именно это – самый трудный шаг для некоторых людей. Размышления над тем, какое именно
Никогда не принимайте критику близко к сердцу
Никогда не принимайте критику близко к сердцу Ни для кого не секрет, что Клинт Иствуд очень долго не мог пройти кастинг в киностудиях – стандартный ответ, который он получал: «Слишком уродлив». Десятки фильмов, в которых он успешно снялся, когда пробился в кинобизнес,
Принимать звонки должен живой человек
Принимать звонки должен живой человек Как это ни удивительно, но одним из весьма действенных способов увеличить продажи зачастую оказывается отказ от call-центров.Почему столь радикальный ход способен помочь наладить продажи?В первую очередь это связано с психологией
Неэффективные приемы реагирования на критику
Неэффективные приемы реагирования на критику Кроме того что наши клиенты хмурятся, говорят раздраженным тоном, сидят в закрытой позе и снисходительно поглядывают на нас в процессе деловых переговоров, они часто прибегают к вербальному способу выражения агрессии —
Эффективные приемы реагирования на критику
Эффективные приемы реагирования на критику Эти приемы базируются на уверенном стиле поведения. Оскорбления, критика, не подкрепленная конкретными доказательствами, обман и манипуляция унижают достоинство клиента и отражают желание продавца добиться собственных
Научитесь правильно воспринимать критику
Научитесь правильно воспринимать критику Чем бы вы ни занимались, рано или поздно вам предстоит подвергнуться критике. Давайте признаемся честно: никто, кроме отъявленных мазохистов, к этому не стремится.Существует как конструктивная критика, так и деструктивная. Вот
Помогайте сотрудникам принимать решения
Помогайте сотрудникам принимать решения Помогайте сотрудникам учиться устранять проблемы и принимать решения. Делегируйте им обе эти функции, дав следующие указания:1. Прежде чем приходить ко мне с проблемой, сформулируйте ее в письменном виде.2. Запишите все
Узнать, кто будет принимать решение
Узнать, кто будет принимать решение Прежде чем проводить групповую презентацию, узнайте, кто будет присутствовать на ней со стороны клиента. Уточните имена, должности и сферы интересов этих людей. Еще лучше позвонить по телефону каждому из них и узнать, что его лично