ВикиЧтение

ВикиЧтение

Бизнес-тренинг: как это делается
Григорьев Дмитрий А.

Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

В мини-лекции всегда важно оставить специальное время для ответов на вопросы аудитории. Это позволит в том числе получить обратную связь, понять, удалось ли вам достичь своих целей, и еще раз донести основные мысли своего выступления.

Иногда нужно донести до слушателей много информации. Тогда часть содержания может быть дана в рамках ответов на вопросы участников. В этом случае, планируя мини-лекцию, постройте ее таким образом, чтобы спровоцировать нужные вам вопросы от аудитории.

В любом случае полезно заранее продумать, какие вопросы могут задать слушатели, и подготовить ответы на них.

Таким образом, суммируя внутреннюю логику презентации, если добавить вступление и заключение, получим схему 6 «П»:

Или, более коротко, внутренняя логика построения презентации представлена в известной формуле: «расскажите о том, что собираетесь рассказать» (вступление) – «расскажите это» (главная часть) – «расскажите о том, о чем вы рассказали» (заключение).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Ответы на возможные вопросы

Ответы на возможные вопросы Прежде чем изложить свое предложение клиенту, агент должен подготовиться к обсуждению. То есть заранее подготовить ответы на возможные вопросы клиента. Конечно, невозможно предугадать все, что будет интересно рекламодателю. Но большинство

Кик-боксинг, или ответы на вопросы

Кик-боксинг, или ответы на вопросы Выше Вы согласились, что на вопросы лучше ответить в конце презентации. Понятно, что в процессе подготовки презентации Вы стали экспертом в данном вопросе. Действительно, никто, кроме Вас, не потратил столько времени и усилий, чтобы

Ответы на вопросы

Ответы на вопросы В мини-лекции всегда важно оставить специальное время для ответов на вопросы аудитории. Это позволит в том числе получить обратную связь, понять, удалось ли вам достичь своих целей, и еще раз донести основные мысли своего выступления.Иногда нужно

Касания: вопросы и ответы

Касания: вопросы и ответы Обязанности одного из сотрудников – быть на побегушках, позвонить туда-то, сделать то-то. С чем это можно совмещать?С саппортом (поддержкой). Саппорт – это прием звонков от людей, которые говорят: «Я хочу зарегистрироваться». Или: «Я хочу оплатить,

Реклама: вопросы и ответы

Реклама: вопросы и ответы Было сказано, что контекстная реклама с одним и тем же заголовком приносит со временем все меньше и меньше прибыли. А если заголовок поменять на другой, который при тестировании показал какие-то результаты с точки зрения рентабельности, то…Это

Лотерея: вопросы и ответы

Лотерея: вопросы и ответы Насколько эффективна совместная реклама? Допустим, мы берем две марки косметических продуктов – одна более известная, а другая менее…Лучше проводить лотерею, выигрыш в которой – отдельный продукт, хит продаж. Задача лотереи – фильтровать

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы Перед выходом книги в печать я разослал ее своим друзьям, коллегам по цеху и простым читателям. Я просил их задать мне любые вопросы, а также все то, что, по их мнению, не вошло в книгу, но что могло бы дополнить ее. – Почему вы не даете примеры работ?Я сделал

2.5. Ответы на возможные вопросы

2.5. Ответы на возможные вопросы Прежде чем изложить свое предложение клиенту, агент должен подготовиться к обсуждению. То есть заранее подготовить ответы на возможные вопросы клиента. Конечно, невозможно предугадать все, что будет интересно рекламодателю. Но большинство

Содержание

Предисловие
1.1. Бизнес-тренинг
1.1.1. Смысл, цель и задачи бизнес-тренинга
1.1.2. Тренинг как технология интерактивного обучения
1.1.3. Три ипостаси бизнес-тренинга
1.2. Бизнес-тренер
1.2.1. Ценностные основания и профессиональная позиция бизнес-тренера
1.2.2. Роли бизнес-тренера и содержание его деятельности
Тренер как наставник
Тренер как фасилитатор
Тренер как консультант
Тренер как специалист по оценке персонала
Тренер как агент изменений
1.3. Аудитория бизнес-тренинга, или Что тренеру важно знать об участниках
1.3.1. Особенности обучения взрослых
1.3.2. Каналы восприятия информации
1.3.3. Модель уровней компетентности
Как использовать представления о четырех стилях обучения
Глава 2 Основные технологические схемы бизнес-тренинга
2.1. Трехсферная модель бизнес-тренинга
2.2. Как происходит развитие участников в рамках бизнес-тренинга
2.3. Эмпирическая модель обучения Дэвида Колба и ее применение в практике бизнес-тренинга
2.4. Структура бизнес-тренинга
2.4.1. Задачи и содержание установочного блока тренинга
2.4.2. Задачи и содержание основного блока тренинга
2.4.3. Задачи и содержание завершающего блока тренинга
Глава 3 Основные процессы бизнес-тренинга и управление ими
3.1. Управление мотивацией участников тренинга
3.1.1. Схема мотивации на основе «пирамиды потребностей» А. Маслоу и ее использование в бизнес-тренинге
Учет базовых потребностей участников
Учет потребности в безопасности участников бизнес-тренинга
Учет потребностей в общении
Учет потребностей участников в уважении и признании
Учет потребности участников в самореализации
3.1.2. Процессная схема мотивации участников бизнес-тренинга
Техники мотивации участников
3.2. Управление групповой динамикой
3.2.1. Этапы формирования группы и действия тренера на каждом из них
Этап 1. Ориентировка
Этап 2. Самоопределение
Этап 3. Выяснение
Этап 4. Эффективная работа
Этап 5. Завершение
3.2.2. Динамика эмоционального состояния группы в ходе тренинга
3.3. Организация рефлексивного осмысления на бизнес-тренинге
3.3.1. Рефлексия и ее роль в бизнес-тренинге
3.3.2. Технологический цикл рефлексии: этапы и действия тренера
3.3.3. Уровни проработки навыков и представлений участников и содержание рефлексии на тренинге
3.4. Управление процессом коммуникации на бизнес-тренинге
3.4.1. Закономерности процесса коммуникации
3.4.2. Управление процессами понимания и влияния в коммуникации
3.4.3. Три кита управления коммуникацией
1. Позитивный настрой на коммуникацию
2. Процесс управления коммуникацией
3. Эффективное использование коммуникативных техник
3.4.4. Техники управления коммуникацией
1. Техники активного слушания
2. Техника работы с вопросами
3. Техника парафраза
4. Техники аргументации и убеждения
5. Невербальная коммуникация и ее использование в бизнес-тренинге
Глава 4 Методы и техники бизнес-тренинга
4.1. Обзор методов, используемых в бизнес-тренинге
4.2. Ролевые игры
4.2.1. Что такое ролевая игра?
4.2.2. Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге
4.2.3. Типология ролевых игр
4.2.4. Преимущества и недостатки ролевой игры
4.2.5. Форматы ролевых игр
4.2.6. Способы задавания ролей и ситуации в ролевой игре
4.2.7. Основные этапы разработки ролевой игры
4.2.8. Технология проведения ролевой игры
Проведение ролевой игры
Организация обсуждения и анализа ролевой игры
4.3. Управляемые дискуссии
4.3.1. Форматы организации обсуждения на бизнес-тренинге
4.3.2. Техники фасилитации. Управление обсуждением в группе
Что такое фасилитация. Задачи и содержание деятельности фасилитатора
Управление содержанием в процессе фасилитации
Управление вовлеченностью участников в процессе фасилитации
Управление процессом групповой работы и обсуждения
4.4. Метод кейсов
4.4.1. Типология кейсов
4.4.2. Основные этапы разработки кейсов и ситуационных задач
4.5. Мини-лекции как метод интерактивного обучения. Техники презентации в бизнес-тренинге
4.5.1. Цели мини-лекций и презентаций
4.5.2. Что необходимо сделать тренеру для повышения эффективности мини-лекции
4.5.3. Подготовка мини-лекций и презентаций
Структура презентации
Вступление
«Мост»
Основная часть
Заключение
Ответы на вопросы
4.6. Техники организации знакомства участников на бизнес-тренинге
4.7. Игровые разминки и упражнения-энергизаторы
4.8. Техники обеспечения обратной связи на тренинге
4.8.1. Как давать обратную связь участникам тренинга
4.8.2. Как получать обратную связь от участников тренинга
4.9. Техники организации обобщения в бизнес-тренинге
4.10. Техники постановки задач и обработки упражнений в процессе бизнес-тренинга
4.11. Организация пространства на бизнес-тренинге
Глава 5 Проектирование бизнес-тренингов: основные этапы и действия тренера
5.1. Определение цели и задач бизнес-тренинга
5.2. Определение структуры и содержания тренинга
5.3. Разработка детального дизайна тренинга
5.4. Завершающие этапы проектирования бизнес-тренинга
Глава 6 Оценка эффективности тренинга
6.1. Зачем бизнес-тренеру проводить оценку эффективности и анализ тренингов
6.2. Модели оценки бизнес-тренинга
6.3. Содержание оценки бизнес-тренинга
6.4. Инструменты оценки бизнес-тренинга
6.4.1. Оценочные анкеты по итогам тренинга
6.4.2. Тестовые задания
6.4.3. Механизмы оценки тренинга, предполагающие взаимодействие с заказчиком
Глава 7 Управление проблемными ситуациями на тренинге
7.1. Что такое «проблемный» участник и проблемная ситуация на бизнес-тренинге. Принципы работы с «проблемными» участниками
7.2. Техники управления проблемными ситуациями
7.3. Типовые проблемные ситуации и управление ими
Вместо заключения
Об авторе
Краткая информация:
Опыт консалтинговой и тренинговой деятельности: