Рекомендации по выбору консалтинговой фирмы

Рекомендации по выбору консалтинговой фирмы

Жили-были зайцы, и все их обижали, ели – лисы, волки… Очень тяжело жилось зайцам. Отправились они за советом к мудрой сове.

– Сова, посоветуй, как нам быть! Все нас съесть хотят, все обижают…

Что нам делать? Сова подумала и предложила:

– А вы станьте ежиками! У ежиков иголки, их никто не трогает.

– Вот здорово! Отличная идея! – обрадовались зайцы.

– Погоди, сова, а КАК мы станем ежиками?

– Ну, я не знаю. Я не тактик, я стратег!

Перед руководителем, решившим пригласить консультантов, встает нелегкая задача – как выбрать подходящую фирму или специалиста.

По нашему опыту, примерно половина руководителей и собственников фирм уже имеют негативный опыт работы с консалтингом.

Не вдаваясь в причины таких неудачных взаимоотношений (они разнообразны), попытаемся дать советы по выбору консалтинговой фирмы.

1. Руководитель/собственник должен понимать ВСЕ, о чем говорят консультанты. Если их речи слишком наукообразны, заумны – это необязательно свидетельство высокого профессионализма.

Конечно, бывает, что сам руководитель настолько недалек в вопросах управления, что ему любой уровень покажется слишком высоким. Но такому человеку консалтинг и не поможет – он все равно не поймет проект, а если и решится внедрять, то будет тормозить и сомневаться в результате.

Классическая картина: первые переговоры с потенциальным заказчиком, рассказываем про консалтинг, способы решения проблем и т. п.

Директор фирмы сообщает, что у него уже работали консультанты.

Мы, конечно, проявляем интерес и расспрашиваем подробно.

В ответ руководитель с трудом достает из шкафа (или приносит сотрудник) огромный талмуд A3 формата, весь исчерченный схемами с надписями на английском языке. Гордо роняет его на стол перед нами: «Вот!»

– …и что?

– Это бизнес-процессы нашей компании.

– Понятно. Что вы с ними делаете?

– Ничего. Год назад консультанты пришли, написали нам процессы и посоветовали внедрять. Мы у них и программу купили, чтобы самим процессы рисовать, только у нас специалистов нет, никто не понимает, что там на схемах и что с этим делать.

– Сколько вы заплатили, если не секрет?

Называется внушительная для малого бизнеса сумма. Ну как тут не вспомнить анекдот про ежиков! Там сова хотя бы бесплатные советы давала.

Выбор партнера – это всегда риск. Поэтому если уже на начальном этапе заказчику не понятен подход и способы решения проблем его фирмы, которые предлагают консультанты, то лучше поискать другие варианты.

2. Заказчик должен задать два контрольных вопроса:

• Могут ли специалисты фирмы поставить бухгалтерский учет?

• Могут ли специалисты фирмы построить оптимальную структуру холдинга из нескольких юридических лиц?

Если ответ резко отрицательный на любой из вопросов, то это означает отсутствие компетенций в этих сферах. Допустимый ответ: «Да, можем, правда, это не является основной нашей деятельностью». Будут говорить, что они-де занимаются исключительно организацией работы, а бухгалтерские и юридические вопросы – совсем другая область.

Это не так. Бухгалтерские и юридические аспекты настолько пронизывают всю организацию, что не могут быть в отрыве от бизнес-процессов. Нет никаких «отдельных бизнес-процессов», не связанных с учетом и правовыми моментами.

Доверившись таким свободным художникам, заказчик рискует попасть в ситуацию героя Аркадия Райкина:

–  Кто сшил костюм?

– Мы!

– Кто это мы?

– Специализация у нас узкая: один пришивает карман, другой – проймочку, один – рукав. Я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть?

– К пуговицам претензий нет. Пришиты насмерть, не оторвешь. Кто сшил костюм? Кто вместо штанов мне рукава пришил? Кто вместо рукавов мне штаны пришпандорил? Кто это сделал?!

(А. Райкин, «Ателье»)

Без знания бухгалтерского учета и права невозможно грамотно моделировать бизнес-процессы. Уточним, что речь о малом бизнесе.

Наверное, на каком-нибудь заводе в десять тысяч сотрудников могут (теоретически) существовать процессы, в которых не задействованы бухгалтерские документы или правовые аспекты, то есть процесс является полностью внутренним, изолированным, «отдельным».

В небольших фирмах ВСЕ базовые бизнес-процессы увязаны с бухгалтерским учетом и правом. Поэтому их неправильная постановка может навлечь на фирму большие проблемы.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Несоответствие начальных запросов конечному выбору

Из книги Продажи в сфере HoReCa автора Горелкина Елена

Несоответствие начальных запросов конечному выбору Алла Бабич, представитель отдела продаж компании «Хекля», изготовителя специальной одежды: «Мы уже привыкли к тому, что при первой встрече заказчики из ресторанов развивают невероятные идеи, исполнение которых, по их


3. Основные концепции фирмы

Из книги Теория организации: конспект лекций автора Тюрина Анна

3. Основные концепции фирмы Теория фирмы прежде всего содержит два основных подхода, посредством которых познаются процесс ее возникновения, суть, а также законы и принципы функционирования.1. Технологический подход (или функциональный). Его суть заключена в том, что


7. Товарная политика фирмы

Из книги Сценарии и организация корпоративных праздников автора Мельников Илья

7. Товарная политика фирмы Любая организация, занимающаяся производством товаров и услуг и реализацией их на потребительском рынке, должна осуществлять свою товарную политику. Благодаря ей фирма планирует развитие процесс производства, сбыта, изучая потребительский


ОТКРЫТИЕ ФИРМЫ

Из книги Руководство по маркетингу консалтинговых услуг автора Фербер Михаил

ОТКРЫТИЕ ФИРМЫ Как уже говорилось ранее, есть такие корпоративные мероприятия, которые работают на имидж вашей фирмы. Они проводятся не только для самих сотрудников, но являются вашей визитной карточкой для возможных партнеров и клиентов. Разумеется, эти акции требуют


6. Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании

Из книги Удвоение продаж в интернет-магазине автора Парабеллум Андрей Алексеевич

6. Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании Эта глава рассматривает вопросы постановки системы маркетинга в консалтинговой компании. Прочитав ее, вы найдете ответы на вопросы: нужен ли вообще консалтинговой компании отдел маркетинга, каковы структура и


Вопрос 52 Матрица бостонской консалтинговой группы (БКГ)

Из книги СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина автора Масленников Роман Михайлович

Вопрос 52 Матрица бостонской консалтинговой группы (БКГ) Ответ Сбалансированность номенклатуры с точки зрения финансовой взаимоподдержки товаров можно обеспечить, используя динамический анализ товарного портфеля фирмы. Одним из наиболее распространенных методов


4. Прописка фирмы

Из книги Бизнес-тренинг: как это делается автора Григорьев Дмитрий А.

4. Прописка фирмы Зарегистрировать фирму можно практически по любому адресу – было бы желание у вас и у регистрирующей организации! Что это дает? Дополнительный интерес! Никогда не знаешь, чем заинтересуются ваши будущие клиенты, – названием, месторасположением или


29. Подсознание фирмы

Из книги Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы автора Крышкин Олег

29. Подсознание фирмы Вместе с сайтом, который, как мы помним, является виртуальным офисом вашей фирмы, на данной стадии развития нужно заводить уже и чулан, и антресоли – для потаенных мыслей, внутренних обращений и манифестов к небольших сообществам, доверительного


Опыт консалтинговой и тренинговой деятельности:

Из книги Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности автора Тейт Карсон

Опыт консалтинговой и тренинговой деятельности: • провел более 2000 тренингов для коммерческих компаний, некоммерческих и государственных организаций;• специализируется в подготовке и повышении квалификации тренеров, фасилитаторов и консультантов; в управлении


Отделы фирмы

Из книги МВА за 10 дней. Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира автора Силбигер Стивен

Отделы фирмы Анализ отделов может подсказать что-то для включения в продающую