5. Принятие решений
5. Принятие решений
Хорошее решение – результат опыта. А опыт – результат плохих решений.
Уолтер Ристон, американский финансовый управляющий, руководитель Citicorp
Нет неразрешимых проблем, есть неприятные решения.
Эрик Борн
Из чего складывается повседневный труд руководителя? В основном из принятия решений, то есть выбора альтернатив.
Алгоритм выбора примерно такой:
1. Идентификация проблемы/задачи.
2. Формулировка негативных последствий наличия проблемы. Определение цели.
3. Сбор информации.
4. Формирование альтернатив.
5. Выбор наилучшей альтернативы.
6. Публикация решения.
7. Разработка плана внедрения решения.
8. Внедрение решения.
9. Оценка результата.Каждое решение обязательно доводится до исполнителей – в устной (в виде поручения) или письменной (в форме приказа, распоряжения, резолюции и т. п.) форме.
Функция принятия решений отличает труд руководителя от исполнителя. Рядовой сотрудник, не имеющий подчиненных, не принимает никаких решений.
Руководители среднего звена принимают решения и доводят их до своих подчиненных, но одновременно являются исполнителями/подчиненными для своих руководителей.
Главный руководитель в фирме занимается принятием решений непрерывно, в течение всего рабочего времени (в нерабочее время он их обдумывает).
Для реализации данной функции используют практику проведения совещаний. При правильно подготовленном совещании можно довольно эффективно принимать решения (см. первые 7 пунктов алгоритма принятия решений).
Значительная часть решений оформляется в виде внутренних распорядительных документов: приказов и распоряжений.Данный текст является ознакомительным фрагментом.