Как понять заказчика, как ориентировать программу под заказчика

Как понять заказчика, как ориентировать программу под заказчика

Постарайтесь написать ваше предложение, если оно потребуется, сразу же после встречи, пока детали разговора еще свежи в памяти.

Текст письма должен быть краток и эффектен. В нем вы должны подтвердить оговоренные во время встречи решения, а также включить план реализации проекта и смету. Такое письмо, как правило, по объему не превышает 1–2 страниц, не считая дополнительных материалов, которые можно приложить как подтверждение вашей высокой репутации.

Составляя более подробное предложение, включите в него следующие элементы.

• Вводная часть. Общее описание ситуации и ссылка на предшествующую встречу.

• Ваша оценка потребностей клиента. Для этого важно еще во время встречи уметь задать нужные вопросы.

• Предлагаемые методы и способы обучения. Здесь вы можете рассказать, как именно вы использовали бы определенную программу или учебные средства, чтобы продемонстрировать ваш профессионализм и знание дела. Однако советуем не рассказывать все подробности на тот случай, если клиент решит обратиться в другую компанию. Достаточно указать приблизительные цели, задачи и краткое содержание курса.

• Критерии успеха. Ваши соображения относительно контроля обучения.

• Предварительная смета проекта в форме списка мероприятий и материалов с указанием стоимости каждого пункта. Также следует обязательно включить все дополнительные расходы (НДС, распечатка материалов и т. п.).

• Опыт работы в данной области: резюме членов вашего коллектива, задействованного в проекте, а также краткое описание подобных мероприятий, которые вы уже проводили раньше. Если потребуется, приложите рекомендательные письма.

Отошлите сразу несколько экземпляров предложения, если так будет удобнее клиенту. В целом этот документ, независимо от объема, должен быть составлен профессионально и ориентирован на выбранную организацию. Оформление не стоит делать слишком вычурным; ваше предложение должно быть аккуратно оформлено, ясно написано и удобочитаемо. Для демонстрации своего профессионализма в области культуры делового общения вы можете переплести ваши материалы или вложить их в специальную папку. Включите также в виде приложения к основному тексту подходящие к случаю брошюры вашей компании или статьи, которые были вами написаны раньше.

Иногда вы, возможно, даже будете получать запросы от желающих воспользоваться вашими услугами, информация о которых часто рассылается не одной организации, но и всем ее конкурентам. Составлять текст коммерческого предложения следует крайне осторожно, если заказчик не готов встретиться с вами до получения формального предложения. Дело в том, что вам будет трудно написать эффективное предложение, не имея более подробной информации.