Приложение 2 Шаблон таблицы «уровень обслуживания и доступность ИТ-сервисов» Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Приложение 2
Шаблон таблицы «уровень обслуживания и доступность ИТ-сервисов» Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Настоящее соглашение предусматривает следующий режим работы предоставляемого сервиса. РД – часы рабочего дня: с 8—00 до 17:00 (по местному времени) с понедельника по пятницу. Круглосуточно – круглосуточно без праздников и выходных дней (24х7). РРД – часы расширенного рабочего дня в зависимости от потребности Заказчика, обычно 8:00–20:00 с понедельника по пятницу и 8:00–17:00 в выходные и праздничные дни.
Для работы в режиме РРД или Круглосуточно Заказчик направляет исполнителю Запрос либо подтверждает данные работы, если таковые проводятся по инициативе Исполнителя. Исполнитель проводит работы в режиме РРД или Круглосуточно только после подтверждения Заказчиком в электронной форме или письменно, согласно действующих внутренних правил оформления документов, своего согласия на выполнение работ. Сроки начала и завершения работ определяются Исполнителем и утверждаются Заказчиком.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Приложение 2 Сравнительная таблица рассылочных сервисов
Приложение 2 Сравнительная таблица рассылочных сервисов Вывод: при размере базы в 1000 подписчиков и планируемом объеме продаж 5 заказов/мес. MailChimp однозначно выгоднее, поскольку обладает не только более удобным интерфейсом и расширенным функционалом,
Приложение 8. Шаблон для сегментации
Приложение 8. Шаблон для сегментации Сегментация рынкаРегиональные критерии (особенно для больших стран, в частности России)______________________________________________________________Социодемографическая сегментацияВозрастные
Приложение 9. «Колесо бренда» (шаблон)
Приложение 9. «Колесо бренда» (шаблон) «Колесо
Приложение 10. Бриф на имя (шаблон)
Приложение 10. Бриф на имя (шаблон) Компания (заказчик): ______________________________Продукт (бизнес, услуга): ___________________________География распространения продукта: _________________Рынок (конкуренты): _______________________________Ценовой сегмент продукта/услуги: ____________________Целевая аудитория (демография,
Приложение 11. Бриф на логотип (шаблон)
Приложение 11. Бриф на логотип (шаблон) Символы действуют на интеллект, воображение и эмоции сильнее, чем любое другое средство. ДЛЯ ЧЕГО НАПИСАН ЭТОТ БРИФ______________________________________________________________В ЧЕМ НАША СВЕРХЗАДАЧА______________________________________________________________ФОРМА? Существование
Приложение 16. Аудит бренда (шаблон)
Приложение 16. Аудит бренда (шаблон) Есть ли элементы дизайна – логотип, упаковка, дополнительные графические элементы?______________________________________________________________Есть ли какая-либо вербальная ассоциация с брендом? (пример: джингл«мммм, Данон»)______________________________________________________________Есть
Приложение 2 Шаблон «Регламент процесса»
Приложение 2 Шаблон «Регламент процесса»
Приложение 3 Шаблон «Положение о подразделении»
Приложение 3 Шаблон «Положение
Приложение 4 Шаблон «Должностная инструкция»
Приложение 4 Шаблон «Должностная
Приложение 7 Образец дополнительного соглашения по
Приложение 7 Образец дополнительного соглашения по Продолжение Примечание 1.1. Покупатель гарантирует предоставление своих услуг по разделу № 2 Поставщику только при условии оплаты согласованных услуг Покупателя в течение 3 (Трех) банковских дней с момента
Приложение 17 Образец Дополнительного соглашения к Договору поставки
Приложение 17 Образец Дополнительного соглашения к Договору поставки Дополнительное соглашение к Договору поставкиг. _______________ «____» 200 _______________ г._______________, именуемое в дальнейшем Покупатель, в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной
2. Факторы, влияющие на уровень обслуживания покупателей
2. Факторы, влияющие на уровень обслуживания покупателей Факторы, влияющие на уровень обслуживания покупателей:1) скорость выполнения заказа;2) срочность поставки специального заказа;3) возможность обмена или возврата поставленного товара;4) развитая складская сеть и т.