Глава 4. Мотивация – двигатель работы

Глава 4. Мотивация – двигатель работы

4.1. Мотивируем всех и каждого (что такое мотивация труда)

Мотивация – сложное и объемное понятие. В его основе лежит представление о потребностях человека. Эту теорию разработал американский психолог и социолог Абрахам Гарольд Маслоу, который принадлежал к последователям поведенческой психологии. В 1954 году вышла в свет его книга «Мотивация и личность». В ней он подробно рассмотрел вопрос влияния потребностей человека на формирование его желаний, которые в свою очередь мотивируют к действиям. Отсюда в итоге происходит все поведение людей. То есть: потребность – желание – поступок. Потребности – это наши природные, первобытные инстинкты. Физиологические потребности – в пище, размножении, комфорте, в безопасности, социальные потребности – в общении с себе подобными, в уважении, личностные – в самовыражении, самореализации. Пирамида потребностей по Маслоу – это их иерархия. В основе пирамиды – физиологические потребности, в середине – социальные, а самореализация, самоактуализация, осознание собственного «я» – вершина пирамиды.

Перечисленные потребности свойственны практически всем людям. Бывают сбои в программе, когда человек не может найти способ удовлетворения основных потребностей. О неудовлетворенности многое поведал нам Зигмунд Фрейд в своей теории психоанализа. Он в основном обращался к физиологическим потребностям, а именно – сексуальным инстинктам и зависимой от них агрессивности. Но позже ученый все же признал, что социальные и духовные потребности также имеют для людей первостепенное значение.

Нереализованные естественные потребности негативно влияют на поведение человека. Они никуда не исчезают и продолжают влиять на поведение. Возникает состояние фрустрации. Это реакция на травмирующую ситуацию при невозможности удовлетворения своих инстинктов. Тогда человек пытается реализовать их иными способами, это так называемая сублимация.

Уже в детстве мы начинаем учиться свои потребности удовлетворять. Через стадию «Я сам!» проходят все дети, начиная с 2–3-х лет. И не все родители правильно справляются с таким проявлением зачаточной самостоятельности у своих чад. Начинаются запреты, корректировки поведения или возникают ситуации вседозволенности.

Психологи предупреждают руководителей – отсутствие достаточной мотивации к труду у сотрудников ведет к неминуемым финансовым потерям, а также к нежелательной текучке кадров.