Снятие «страхов и сомнений»
Снятие «страхов и сомнений»
Часто возражения по цене основаны на сомнениях и страхах покупателей. Вот главные из них:
? непонимание полезных свойств товара или услуги;
? непонимание пользы, которую можно получить;
? сомнение в том, стоит ли это таких денег;
? сомнение в престижности, имидже товара или услуги;
? неуверенность в том, что товар качественный, надежный, долговечный и безопасный;
? прошлый негативный опыт обращения с аналогами товара.
Как снять эти сомнения и страхи?
? Показать письменные отзывы, сертификаты и т. д.
? Продемонстрировать видео– и аудиоотзывы и рекомендации довольных клиентов о вас и ваших продуктах.
? Предложить поэтапные платежи или их отсрочку.
? Дать гарантии возврата товара, если покупатель не будет удовлетворен им.
? Дать продукт на пробу.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.