Читайте также
Глава 4
Что делать при изменении потребностей клиентов
В главе 1 мы проанализировали, как меняются предпочтения потребителей в период кризиса. Прежде всего, они стремятся во что бы то ни стало избежать риска. Это относится и к потребительскому сектору,
Задавайте правильные вопросы
Еще Штирлиц в «Семнадцати мгновениях весны» говорил, что важно уметь войти в беседу и выйти из нее. Вам вряд ли потребуются шпионские навыки, чтобы завуалировать истинную цель разговора. А вот умение располагать человека к беседе – вовсе не
Глава 4
Как работает башка покупателя
В одной из своих книг я как-то приводил такой факт: человеческий глаз, этот прекрасный объектив, пропускает через себя ежесекундно примерно 100 мегабайт информации. И практически вся она сквозит мимо мозга, занятого привычным
Навык № 21
Задавайте себе правильные вопросы
«Во время встречи с потенциальным клиентом я всегда нервничаю. В этой компании я занимаюсь продажами совсем недавно и чувствую, что до сих пор не владею всей необходимой информацией о нашей компании и ее клиентах. С чего мне
Правильные вопросы – нужные ответы
Независимо от того, какой сценарий интервью выбирает работодатель, вам понадобится знать четкие формулировки вопросов, которые распределяются в основные блоки собеседования или квалификационного интервью. Потренировавшись в
Правильные вопросы. Как формулировать?
1. Правильные вопросы не «учат жизни» и не создают давления.2. Правильные вопросы не содержат в себе таких слов, выражений и оборотов:? «Советую»? «Купите и не пожалеете»,? «Вы замечали…»,? «Вы заинтересованы…»,? «Вы сталкивались…»,?
Глава 5
Выяснение потребностей
Знание может быть только у того, у кого есть вопросы.
Генри Форд
Из данной главы вы узнаете, как находить правильные «зоны атаки» в сознании клиента, какие вопросы при этом стоит, а какие не стоит задавать и как сделать так, чтобы эта часть
Глава 10
Правильные вопросы
Сидя в офисе и мечтая заняться бизнесом по душе, человек боится, что:– не сможет заработать хендмейдом;– ему не видать пенсии;– этим не прокормить семью;– этого не поймет муж;– этого не поймут родители, ведь престижное или не очень,
Глава 7
Как проводить бесплатные маркетинговые исследования. Как узнать, что у покупателя в голове
Первое, что вам необходимо понять: вы не являетесь своим клиентом. Поэтому ваше мнение и ваши вкусы почти никогда не совпадут с предполагаемой реакцией вашего покупателя.