Пиар пиарщика

Пиар пиарщика

Пиар пиарщика – это ненужное тавтологичное сочетание или «производственная» необходимость? Чем может быть полезен личный бренд? Как его строить и как реагировать на злобные выпады конкурентов или завистников? Об этом читателям журнала «Пресс-Служба» рассказывает Роман Масленников, директор PR-агентства «ПРОСТОР: PR & Консалтинг».

– Много ли в PR зависит от личности пиарщика?

От личности зависит практически все. В PR, если мы говорим о пиар-проектах для клиентов, имеют значение только люди и отношения между ними. Никакие «технологии» не заменят личного общения, а значит, и пиара. Под пиаром я понимаю общение с пользой. (общение с пользой – между клиентом и заказчиком? с подписанием договора как целью общения?)

Общение с пользой какой бы то ни было и между кем бы то ни было. Просто я понимаю пиар несколько шире, чем профессию, но и как образ жизни.

Личности пиарщика агентства, а тем более его «персонального бренда» в клиентских проектах не должно быть видно и слышно. Главное – это клиент.

– Значит, нам нужен «яркий» и «личностный» пиарщик для переговоров с клиентами, но эти его качества должны переходить в скромность и уступчивость при реализации проекта? То есть, условно говоря, если Роман Масленников делает проект для компании N, то он забывает свой «фирменный стиль» и начинает с чистого листа?

Имидж клиента и имидж его пиар-специалиста – обычно малосвязанные вещи, если это не политический или околополитический пиар. Это случаи, когда у «злого промышленника» – «добрый (или красивый, или то и другое вместе) пресс-секретарь» Так что, в принципе, да – вы правы.

– Нужен ли пиарщику личный бренд? Или для портфолио будет достаточно сильных проектов? Чем реально может помочь раскрученное имя?

– Раскрутка имени – это создание условий априорного доверия.

В равной степени нужно работать и над имиджем конкретных специалистов (для поддержки продаж), и над самими проектами, чтобы заказ мог достойно пополнить портфолио.

Одним словом, раскрученное имя и компании, и конкретного PR-специалиста поможет продать проект или услуги, не более того. Но после этого настоящая работа, как вы понимаете, только начинается.

– А как вы относитесь к «именным» названиям агентств типа «Иванов консалтинг»или «Петров PR corporation»?

В консалтинговом бизнесе это традиции, отражающие тенденции личной ответственности за результат и семейность бизнеса.

– Чем отличается личное продвижение топ-менеджера компании (под руководством пиарщика) и личное продвижение пиарщика (под руководством самого себя)?

– Персональный пиар, который обычно заказывает топ-менеджер как отдельную услугу, является конкретной бизнес-задачей. Личное же продвижение пиармэна под руководством самого себя – это не больше, чем блажь, и точно дилетантство, то есть неправильный подход. Если у Зигмунда Фрейда был собственный психотерапевт, а у Стивена Кови – свой тренер (коуч), то и у самого отъявленного пиарщика должен быть свой собственный пиарщик. Это в идеале. Обычно средний пиар-специалист в России либо беден, либо жаден. На самом деле первое вытекает из второго. Он никогда не решится заказать пиар-услуги. Да и не у кого – не у конкурентов же! Поэтому единственным и логичным выходом является качественно делать свою работу: строить отношения с журналистами в интересах клиента, организовывать пресс-мероприятия, делать PR-проекты. Для чего? Чтобы потом клиенты делали пиар своему пиарщику – честному и дельному парню (или PR-агентству).

И еще. Личное продвижение пиармэна, если мы говорим о корпоративном PR-специалисте, должно строиться не под своим руководством, а под началом его непосредственного руководства – боссами. Что они скажут, то и надо делать, не забывая при этом, что для корпоративного пиарщика основная целевая аудитория – это его непосредственное руководство.

– То есть можно сказать, что ЦА пиара начинающего пиарщка – его руководство, а продвинутого – его потенциальные клиенты?

У корпоративного пиарщика – руководство. У агентского – потенциальные клиенты. Пиарить себя перед руководством в пиар-агентстве пиарщику нет нужды – все и так видно и понятно: справляется он или не справляется.

– Какие инструменты могут использоваться для пиара пиарщика? Книги, публикации в профильных СМИ, участие в конкурсах, блоги, мастер-классы, преподавательская деятельность?..

– Для пиара пиарщика лучший инструмент – мнение третьих лиц. Остальное второстепенно. Вы правильно заметили эти моменты: книги, публикации в профильных СМИ, личный блог, модерация профессиональных или околопрофессиональных сообществ в социальных сетях или на форумах, мастер-классы в родном городе и «гастроли». Каждый этот инструмент нужно использовать в зависимости от целей, и у каждого есть нюансы. Например, преподавательская деятельность отнимает много времени и зачастую отрывает от реальности. С участием в профессиональных конкурсах следует быть осторожнее, потому что это может оказаться тратой не только времени, денег, но и самого дорогого – нервных клеток. Новым участникам PR-конкурсы обычно ничего не дают: ни плюсика в «зачетке» от начальства, ни гарантии сохранения работы, ни профессионального признания (напечатали в сборнике, дали приз и забыли). Сто раз подумайте и выберете из PR-конкурсов что-то стоящее, а лучше сразу метьте на международную арену. Это продуктивнее: убьете двух зайцев – и зарубежное профессиональное сообщество, и отечественное вслед за ним.

– С чего начинать самопродвижение, если ты фигура, на PR-рынке не заметная?

– С хорошего выполнения своей работы. Это первое.

Второе, если работы нет: ведите блог, ищите работу – общайтесь с коллегами, будьте на виду, получайте субподряды или прямые заказы. Консультируйте бесплатно.

И третье: если блог интересный – сгруппируйте посты и издайте книгу.

Также будут полезны и регулярные мастер-классы. (мастер-классы он должен посещать в качестве слушателя или в качестве участника? Если в качестве слушателя, то такой вопрос: А как это применимо с точки зрения пиара пиарщика? Или это просто в копилку к профессионализму?)

И так и так. Если слушатель – то, как активный слушатель. Задавать вопросы нужно – и непременно, представляться.

– Как соблюсти равновесие между безвестностью и «в каждой бочке затычка»? Что делать, чтобы не надоесть пиар-сообществу?

– Главное, не нужно быть безвестным. А уровень «включаешь утюг, и там снова ты» очень субъективный. На самом деле многие только утюги и смотрят. И это нужная аудитория, массовая – растущие, зреющие потенциальные клиенты.

Никогда не надо бояться надоесть сообществу и вообще кому бы то ни было. Научитесь спокойно реагировать на замечания, за которыми обычно скрывается банальная зависть. Зависть к тому, что кто-то более богат, чем ты. Не только материально, но и духовно.

Приведу один интересный пост гуманитарного технолога и психолога Евгения Гильбо. Текст заставит вас посмотреть на бедность под другим углом. Вот некоторые выдержки:

«Нищета всегда следствие неверных установок на реальность.

Бедность – не более чем развертывание определенных жизненных установок. Выход из бедности = избавление от этих установок. Каких установок?

Бедный человек не готов рисковать и верит, что существуют безрисковые способы жизни. Он не ввязывается в рисковые дела, которые только и приносят хорошие деньги. Поэтому он и бедный.

Бедный человек избегает нетрадиционных форм общения, форм деятельности, избегает проявления своих желаний и пожеланий за пределами того, что считает «нормальным».

Бедный человек боится быть экстравагантным, странным, никогда не бросает вызов «общественной нравственности». В результате он не привлекает к себе внимания, а значит, принципиально лишает себя потенциальной клиентуры. Поэтому он и бедный.

Бедный человек считает, что деньги можно брать только за «платные» товары и услуги. А остальным люди должны обмениваться бесплатно. Например, помощь при переходе улицы старушке не может быть платной услугой. Соответственно, бедныйчеловек не видит, какие услуги мог бы оказывать другим за деньги, – поэтому он и бедный.

Бедный человек не применяет свои креативные способности к изобретению способов получения денег за пределами основного источника. Поэтому он и бедный.

Бедный человек, даже придумав какой-то проект, не реализует его по причинам неуверенности в исходе дела. Поэтому он и бедный.

Если поработать над собой и избавиться от этих негативных установок, человек перестает быть бедным и начинает делать деньги». И добавлю – сначала обогатится духовно.

Есть и еще одна цитата, которая мне особо страждущим.

По логике вещей обвинение пиарщика в самопиаре является если не бредом, то непониманием пиар-процессов. Об этом же и говорят данные моего опроса в блоге «Обвинение PR-специалиста в самопиаре – что это?» Самый частый ответ – бред.

– Как реагировать на негатив коллег по цеху (типа «замучил всех своим пиаром»)?

– Очень актуальный вопрос для меня. Как раз недавно получил от провинциального пиарщика упрек почти именно в такой формулировке. Я сторонник того, что на любой негатив вообще не реагировать. Это не касается критики.

Если в ваш адрес поступила действительно коллективная «жалоба» «замучил всех» – то надо задуматься. Но, как правило, это не «все», а кто-то один. И ему одному надо понять – чем же именно тебя кто-то более успешный или видный замучил? Может, стоит лучше заняться качественным собственным пиаром? Но, как вы понимаете, строить собственный пиар на том, чтобы кого-то в самопиаре обвинять, – не вариант. Это позволительно только первым лицам государства.

Вы помните, что подводя итоги года в интервью руководителям трех ведущих российских телеканалов и отвечая на вопрос, что больше послужило причиной отставки Юрия Лужкова – его отсутствие в Москве во время пожаров или неукротимая предпринимательская активность супруги экс-мэра, – Дмитрий Анатольевич Медведев ответил: «Внимание к Москве. Знаете, нужно делом заниматься, а не пиаром личным и политическими разводками».

И там же президент России добавил, что «обязанность любого руководителя нашей большой страны, любой территории – следить за самой территорией». Полностью согласен, что нужно за своей территорией следить, а не за чужой.

Ссылка по теме: Наука лидерства – http://gilbo.ru/?page=liderlist&art=1827

Интервью журналу «Пресс-служба»,

апрель, 2011