Отзывы клиентов

Отзывы клиентов

Как собирать отзывы клиентов? Можете написать им электронное письмо: «Пожалуйста, оцените, насколько качественно я c вами работал» . Или c другой формулировкой: «Напишите, пожалуйста, небольшой отзыв о работе со мной и нашей компанией».

Можно просить об этом в конце встречи, если она закончилась успешно. Для обоснования скажите, что начальство требует обратной связи от покупателей и оценивает вас по какой-нибудь шкале. Возьмите диктофон или камеру и устройте небольшое интервью: «Скажите, пожалуйста, несколько слов о нашей совместной работе».

Можно задать вопрос и внутренним клиентам, если подозреваете, что они вами довольны. Их комментарии – огромный плюс для вас, когда пойдете дальше. Так вы нарабатываете резюме.

Здесь тоже можете сослаться на руководителя и тестирование нового способа работы. Сейчас вас интересует ее качество, поэтому вы получаете обратную связь.

Если храбрость позволяет, сообщите, что проходите курс по повышению качества работы. И вам надо знать, насколько окружающие довольны, есть ли предложения по улучшению.

Не бойтесь спрашивать. Будьте готовы к тому, что при выполнении заданий коллеги начнут косо на вас смотреть. Возможно, уже замечаете, что есть подозрение. Это нормально. То ли еще будет!

Хорошо, если через пару недель просто будут коситься. А то и говорить: «Давай-ка попридержи себя». Когда вы работаете намного лучше и качественнее других, у людей появляются две возможности – тянуться за вами или пытаться остановить. Далеко не каждый хочет напрягаться. Когда вы двигаетесь вперед, то демонстрируете, что работаете намного активнее и сильнее. Соответственно, им надо напрягаться или обвинять вас. Скорее всего, призовут быть как все.

Если пытаетесь подняться, окружение будет тянуть вас назад. Не ждите чуда – это обязательно произойдет!