Два вида показателей

Два вида показателей

Все показатели делятся на две группы. Обучая бизнесменов, мы акцентируем на этом внимание. Прежде всего – показатели результата . Если вы занимаетесь продажами, результаты вашей работы – объем продаж или количество новых клиентов.

Но одного объема работы мало. Если смотреть только на результат, вы можете не понимать, какие проблемы существуют. Поэтому нужны дополнительные показатели процесса . Рассмотрим их на примере продаж.

В этой сфере замеряют количество сделанных звонков, отправленных коммерческих предложений или назначенных встреч. В свою очередь есть проведенные встречи, закончившиеся положительным решением, и т. д. Это показывает, как вы работаете.

Так начальство видит, что вы стали действовать лучше. Зачастую эффект вашей работы проявляется не мгновенно, а через два-три месяца. В этом случае ваша задача – увеличивать показатели деятельности.

Цикл продаж может быть достаточно долгим – три месяца или даже полгода. По результатам улучшение работы сразу не увидишь. Соответственно нужны показатели процесса.

Определите свои показатели. Если у вас их пока нет, найдите подходящие величины, которые будут демонстрировать, как вы работаете: количество действий, звонков, обработанных отчетов, отправленных писем, набранных текстов и т. д.

Что делать, если нет желания улучшать работу на этом месте и хочется уйти? Если на текущей работе нечего ловить, вы можете устроиться в другую организацию – это нормально. Но прежде чем это сделать, попробуйте добиться заметных результатов за пару оставшихся недель на прежнем месте.

Когда будете уходить, получите более сильное резюме , чем у вас есть сейчас. Вы уйдете c конкретными цифрами и документами, которые будут отражать ваши достижения. Если совсем невмоготу, разумеется, ждать не стоит – зачем себя насиловать?

Если это возможно, зафиксируйте показатели своей работы за последние три месяца, чтобы у вас была статистика. Сохраните их для дальнейшего сравнения.