Начнем с энергии

Начнем с энергии

Недавно я обедал с ведущим выпуска новостей на канале CNN, приехавшим с визитом в Японию, и между делом спросил его, может ли он дать какой-либо совет начинающим ораторам о том, как проводить презентацию. Поскольку он выступает перед камерой и в частной жизни более сотни раз за год, и так год за годом, мне было крайне интересно его мнение о том, что делает презентацию успешной. Без малейших размышлений он выбросил вперед сжатый кулак и громко сказал: «Вы должны молниеносно установить контакт, «схватить» зрителей». Начало — самая важная часть. Вам нужно энергичное вступление, похожее на удар кулаком. Если вы сразу же, на старте, не подцепите их на крючок, сказал он, очень вероятно, что вы выступите напрасно.

Энергичное вступление настолько важно, что я очень рекомендую отказаться от традиционного вступительного слова, такого как: «Дамы и господа, члены ассоциации и уважаемые гости, для меня большая часть стоять здесь сегодня перед всеми вами, в этом прекрасном и любимом всеми нами учреждении. Я счастлив выступать перед столь почетной публикой. Хвала Господу, погода сегодня просто великолепная, как замечательно, что ужасная зима, наконец, закончилась…» — и так дальше в том же духе, бла-бла-бла. Откажитесь от формальностей. Простого «Спасибо» или «Доброе утро» и улыбки будет достаточно. Затем сразу переходите к делу.

Произведите впечатление при помощи P.U.N.C.H.[1]

Согласно эффекту первичности, взятому применительно к презентациям, мы лучше запоминаем информацию в начале выступления. Чтобы установить контакт с аудиторией, нужно захватить ее внимание с первым минут встречи. Энергичное начало, которое привлечет внимание слушателей, — вещь первостепенная. Грэнвил Тугуд, автор книги «Классный босс», также подчеркивает важность бодрого начала. «Чтобы презентация заладилась, нужно нырнуть в нее с разбега, — говорит он. — Чтобы разбудить мышление аудитории, вам следует сразу произвести впечатление».

Есть много возможностей заинтересовать, начать энергично и установить хороший контакт. Для обозначения пяти проверенных способов начать разговор можно использовать акроним PUNCH: Personal (личный), Unexpected (неожиданный), Novel (новый), Challenging (требующий размышлений) и Humorous (с юмором). Лучшие презентации, как правило, содержат один или больше из перечисленных элементов (см. также слайды, которые я обычно использую в качестве иллюстрации к пояснению PUNCH).

Добавьте личной информации

Добавьте личной информации. Однажды я посетил замечательную презентацию о безопасности на рабочем месте в компании, чьи служащие были заняты на опасных работах. Оратор начал презентацию с демонстрации качественной фотографии прелестных детей. Рассказав о том, как важны для нас дети (у большинства зрителей они были), он признался, что дети на экране — его собственные и он озабочен тем, чтобы прожить достаточно долго, чтобы позаботиться о них. У нас у всех есть ответственность, сказал он, перед нашими семьями и друг другом. Мы должны быть уверены, что уделяем пристальное внимание мерам безопасности и правилам, чтобы ни один ребенок не услышал слова: «Мама или папа сегодня не придет домой». Начало было эмоциональным, личным и значимым. Оно привлекло внимание каждого зрителя и заложило основу презентации. Вот как можно сделать обычное выступление, представляющее собой перечисление правил безопасности, по-настоящему проникновенным.

Есть много способов начать презентацию более лично, но они не предполагают долгий рассказ о себе с перечислением дипломов, степеней, с пространным объяснением структуры организации и того, почему вы достаточно классифицированы, чтобы выступать здесь. История из личной жизни — эффективное начало, поскольку она иллюстрирует ключевую мысль презентации или же делает ее запоминающейся.

Будьте неожиданны

Сделайте что-нибудь такое, чего от вас никак не ждут. Когда мы говорим или делаем нечто, идущее вразрез с ожиданиями аудитории, то привлекаем к себе внимание. Уже сам факт того, что вы предпочли отказаться от обычного и ожидаемого формального вступления, то есть не поблагодарили всех присутствующих и не рассказали, как счастливы оказаться здесь и выступать перед ними, это небольшой сюрприз. Вместо типичного длинного вступления начните с шокирующей цитаты, с вопроса, подразумевающего неожиданный ответ, с обличительных статистических данных, абсолютно не соответствующих общепринятой точке зрения. Скажите или сделайте что-то такое, что удивит участников встречи. Эмоция удивления повышает концентрацию внимания. «Должен быть сюрприз… некие ключевые моменты, которые мало кому известны или являются парадоксальными, — говорит гуру в области менеджмента Том Петерс. — Нет смысла проводить презентацию без сюрпризов».

Новизна

Покажите или расскажите что-нибудь нестандартное. Начните с производящего сильное впечатление изображения, которого никто раньше не видел, поведайте краткую, но значимую историю, которую никто раньше не слышал, продемонстрируйте статистику из новейшего исследования, проливающую новый свет на проблему. Вероятнее всего, ваша аудитория состоит из прирожденных исследователей, жаждущих новых открытий и любящих все неизвестное. Новизна пугает, но факты, строго отобранные и поданные в спокойной, располагающей обстановке, получат положительную оценку аудитории.

Побуждение к размышлениям

Сделайте попытку оспорить традиционную точку зрения или убеждения аудитории. Бросьте вызов воображению зрителей: «Как думаете, возможно ли прилететь из Нью-Йорка в Токио за два часа? Невозможно? Ну что ж, однако некоторые эксперты считают иначе!» Побуждайте людей к размышлениям, задавая провокационные вопросы, требующие включить голову. Многие презентации и лекции следует признать неудачными просто потому, что в них информация подавалась таким образом, как будто аудитория не является активным участником происходящего. Но зрители лучше всего фокусируют внимание, когда вы призываете их задействовать мозг (да и тело тоже), удовлетворить естественное любопытство и тем самым приумножить свои знания.

Юмор

Используйте юмор, чтобы вызвать общий смех. У смеха много преимуществ. Он заразителен. Когда люди смеются, рождается общность, возникает теплая, дружеская атмосфера. Смех активирует выработку эндорфинов, расслабляет тело и даже может повлиять на чью-либо точку зрения. Согласно старой пословице, когда они смеются, они слушают. Мысль справедливая, но это не означает, что когда они смеются, то узнают что-то новое или обучаются чему-нибудь. Важно, чтобы юмор был непосредственно связан с темой презентации или же гармонично вписывался в ваше повествование, не отвлекая вас от главной цели выступления и не уводя его в сторону.

Использование юмора в презентации сильно дискредитировано из-за повсеместной и набившей оскомину практики начинать выступление шуткой, обычно довольно глупой. В лучшем случае зрители смеются из вежливости, в худшем прием не имеет успеха или даже воспринимается как оскорбление. Так или иначе, это плохое начало выступления. Но я не говорю о том, что надо травить анекдоты. Забудьте о шутках и приколах. Хороший задел для выступления — ироничное замечание, курьезный случай из жизни, короткий забавный рассказ, который иллюстрирует какую-либо мысль, предваряет тему или поворачивает ее в новое русло.

Есть много способов начать презентацию, но какой бы вы ни выбрали, не теряйте драгоценные первые минуты на «разогрев» аудитории при помощи традиционных формальных фраз. Начало должно быть сильным. Предложенные пять компонентов PUNCH — не просто информация к размышлению. Если вы используете два-три из пяти компонентов в своем вступлении, то сможете с места в карьер захватить внимание аудитории.

Презентация — не место, где следует проявлять робость, начните энергично и привлеките внимание аудитории (фото: Фил Уокнелл во время презентации в Париже)

Медовый месяц[2]

Привлечь и удержать внимание аудитории бывает непросто. Обычно слушатели настроены благожелательно, но у вас есть только одна-две минуты так называемого «медового месяца» на то, чтобы произвести хорошее впечатление. Даже известные опытные ораторы, включая знаменитостей, получают одну минуту, прежде чем публика уличит их в неспособности привлечь к себе общее внимание.

Пару лет назад я летел из Осаки, Япония, в Стэндфордский университет в Пало-Альто, штат Калифорния, где должен был выступить в одном из корпусов кампуса. Я рассчитывал приехать рано утром, с запасом в несколько часов. Из-за отложенного взлета в Японии и пробок на автострадах я, с чемоданом в одной руке и ноутбуком в другой, прибыл в помещение, где должна была состояться презентация, ровно за одну минуту до ее начала. Комната уже была полна народу, все готовились послушать мое выступление. Взгляды устремились на меня. Если бы я начал с подготовки техники к презентации, то у меня ушло бы несколько минут. Но дергаться, пытаться как можно скорее все подсоединить и при этом просить аудиторию подождать значит начать слабо и произвести отвратительное впечатление. Вместо этого я сходу затеял разговор с аудиторией о том, какими чертами обладают хорошие и плохие презентации, которые они уже посетили, и как художественное мышление может помочь в подготовке эффективной презентации. Затем, когда все участники были вовлечены в дискуссию — в комнате даже поднялся легкий гул, — я быстро подсоединил компьютер к проектору и запустил все нужные программы. Через пару минут я был готов продолжить уже начавшуюся дискуссию.

Впечатление о вас и вашей презентации формируется за считанные секунды. Вы же не хотите запомниться как суетящаяся возле техники фигура, пытающаяся заставить компьютер работать?

Будьте как бамбук: семь уроков японского леса

В лесах, окружающих нашу деревню здесь, в Наре, в Японии, растет много бамбука. Это очень красивое растение. В Японии бамбук — символ, имеющий глубокий смысл, из которого можно извлечь практические знания для жизни и для работы. В приведенных мною уроках не говорится прямо о презентации или об обучении как таковом. Но вы можете задуматься об их практическом применении в вашей деятельности.

1. Гнитесь, но не ломайтесь. Будьте гибкими, но имейте сильные корни.

Удивительно, но бамбук в лесу колышется даже от легкого дуновения ветерка. Это слабое покачивание является символом покорности и смирения. Бамбуковые стебли твердые и крепкие, и все же кротко покачиваются на ветру, хотя прочно укоренены в земле. Несмотря на прочную основу, бамбук гармонично колышется вместе с ветром, никогда не вступая в противоборство с ним. Однако даже в самую сильную бурю он не ломается. Установки «гнись, но не ломайся» или «следуй естественному ходу вещей» — один из секретов успеха, говорим ли мы о бамбуке, о том, как отвечать на неприятные вопросы во время дискуссии, или о том, как справляться с превратностями жизни.

2. Помните: кажущееся слабым на самом деле сильное.

Бамбук выглядит слабым по сравнению с большими деревьями в лесу. На первый взгляд, он кажется невзрачным. Но бамбук стойко переносит холодную зиму и экстремально жаркое лето и иногда он единственный из всех растений остается невредимым после прошедшего тайфуна. Может быть, он не такой высокий, как деревья, но сильный и хорошо переносит перепады погоды. Бамбук не так хрупок, как кажется, совсем нет. Помните слова великого джедая: «Размер не имеет значения. Посмотрите на меня. Вы судите обо мне по моему размеру?». Мы должны быть крайне осторожными в своих суждениях и не полагаться на представления о том, что считается сильным, а что слабым, иначе можем недооценить других или себя. Пусть вы не работаете в крупной компании и окончили не самый престижный университет, но вы, как бамбук, не ломаетесь под порывами ветра, верите в свои силы и знаете, что вы сильны настолько, насколько нужно.

3. Всегда будьте готовы.

Бамбук отличается от многих деревьев, которым нужно много времени на рост и развитие. Как говорил великий мастер айкидо Кеншо Фуруя в книге «Кодо: древние пути»: «Воин, как бамбук, всегда готов к действию». Благодаря тренировке и практике вы тоже можете развить у себя состояние постоянной готовности и пребывать в нем во время проведения презентации или при выполнении другой профессиональной деятельности.

4. Высвободите энергию и воспряньте.

Бамбук — символ удачи, а также Нового года в Японии. Заснеженный бамбук олицетворяет способность восстанавливаться после понесенных неудач. Зимой тяжелый снег пригибает его к земле все сильнее и сильнее, но в один прекрасный день он становится слишком тяжелым, начинает падать, и бамбук снова выпрямляется, сбрасывая с себя весь снег. Растение терпеливо несет бремя снега, но сохраняет энергию, чтобы снова выпрямиться, как бы говоря: «Я не побежден».

5. Обретите мудрость, освободив ум.

Применительно к обучению говорят, что, прежде всего, следует освободить ум от старых убеждений. Вы не можете наполнить чашку, которая и так полна до краев. Полый ствол бамбука напоминает нам, что слишком часто мы переполнены собственными представлениями, мнениями. У нас просто нет места для чего-либо другого. Чтобы получить знание и мудрость от других людей и от природы, мы должны быть открыты для всего нового. Если вы освободите ум от предубеждений, гордыни и страха, то будете открыты для новых возможностей.

6. Стремитесь к постоянному росту и развитию.

Бамбук — почти самое быстрорастущее растение в мире. Не имеет значения, кто вы и что представляете собой в данный момент, — у вас всегда есть отличный потенциал для роста. Я часто говорю о кайдзен (непрерывном постепенном улучшении), при котором нет необходимости в быстром, скачкообразном развитии. Если мы постоянно стремимся к получению новых знаний, к саморазвитию, то наш рост — как рост бамбука — может стать весьма заметным, если мы оглянемся назад и вспомним, какими были в прошлом. Хотя бамбук за моим окном растет достаточно быстро, я не замечаю, как он увеличивается день от дня. Когда мы делаем успехи, то нам самим наш прогресс не очевиден. Неважно, медленно или быстро мы движемся, главное, что идем вперед. Быстрее всего бамбук растет в сезон дождей. Возможно, у вас тоже есть «сезоны», во время которых наш рост ускоряется или замедляется. Но если мы постоянно стараемся, работаем над собой, то и развиваемся постоянно. Не унывайте, если вдруг решили, что слишком медленно делаете успехи. Если вы не сдались, то вы растете — просто вашего роста, возможно, пока не видно.

7. Полезность в простоте.

Великий мастер айкидо Кеншо Фуруя говорил: «Бамбук своей простотой выражает свою полезность. Человек должен делать то же самое». И в самом деле, мы тратим кучу времени, чтобы показать другим, какие мы умные, чтобы убедить окружающих и самих себя в том, что мы достойны внимания и похвалы. Часто мы усложняем простое, дабы произвести впечатление, и не можем стать проще из страха, что другие посчитают нас незначительными. Жизнь и работа достаточно сложны сами по себе, без наших ненужных накруток. Если мы перестанем бояться, то, очень вероятно, станем более креативными и сможем найти более простые решения для сложных проблем. Такая установка в конце концов принесет большую пользу нашим зрителям, покупателям, пациентам или студентам.

Бамбук — полезный, красивый, возобновляемый и в то же время простой материал. Он преподает нам много жизненных уроков благодаря своей естественности и силе

Никогда не начинайте с извинений

Никогда не извиняйтесь, не намекайте и не признавайтесь в том, что подготовились недостаточно хорошо для выступления перед данной аудиторией. Возможно, что вы правы и приносите извинения искренне, от чистого сердца (а не просто оправдываетесь), но это произведет плохое впечатление. Людям не нужно знать, что вы думаете, будто подготовились не так хорошо, как вам хотелось бы, — поэтому зачем вообще об этом упоминать? Чтобы это отложилось них в памяти? Теперь, даже если на самом деле ваша подготовка удовлетворительна, они скажут себе: «Э, да он прав — действительно плохо подготовился».

Аналогичным образом не следует говорить о том, что вы нервничаете. «Ты не выглядишь так, будто нервничаешь, но раз так говоришь…» Признание в собственной нервозности может выглядеть честным и открытым, но оно ставит в центр внимания вас, в то время как во главе угла должна быть аудитория, ее потребности и убеждения. Признаваясь в том, что нервничаете, вы чувствуете себя лучше. Вы, а не ваша аудитория. Честно сознавшись, что нервничаете, вы немного успокоитесь, так как назвать и признать эмоцию лучше, чем подавить ее. Вот почему люди говорят: когда проговариваешь ситуацию, чувствуешь себя лучше. Но презентация предназначена для аудитории. Им неинтересно знать, нервничаете вы или нет. Признайтесь сами себе, что нервничаете, и это нормально, но не делитесь своими знаниями с аудиторией.

Нужно ли рассказывать о структуре?

Я не рекомендую начинать со слайда, показывающего план выступления. Но после того, как вы установили первичный контакт с аудиторией, неплохо рассказать ей о ходе вашей презентации. На это уйдет несколько секунд, и слайдов демонстрировать не придется. Однако, если у вас много материала, вам, вероятно, захочется показать зрителям, какова структура встречи, и время от времени напоминать им, где они сейчас находятся по плану. В 2007 году, выступая с программной речью на конференции Macworld, Стив Джобс разбил презентацию на три части и показывал соответствующий номер перед каждой из них.

Другая возможность — дать четкую информацию: сколько всего частей, сколько примерно времени отведено на каждую. Приведенный ниже пример иллюстрирует мое длившееся один час выступление с большим объемом материала. Показанный слайд давал людям общее представление о том, где они сейчас и что ждет их дальше.

Альтернативу маркированным спискам составляет слайд с временной шкалой презентации. Панели и названия меняются слева направо по мере того, как я рассказываю о структуре

Данный текст является ознакомительным фрагментом.