Тема 13. ВЫБОР РЕШЕНИЯ ИЗ МНОЖЕСТВА АЛЬТЕРНАТИВ

Тема 13. ВЫБОР РЕШЕНИЯ ИЗ МНОЖЕСТВА АЛЬТЕРНАТИВ

Содержание темы

Управленческое решение как инструмент повышения эффективности деятельности организации. Эффективность управленческого решения и его реализация. Факторы, влияющие на эффективность. Метод оценки эффективности решения «затраты-прибыль».

Виды эффективности и методы оценки. Методы оценки экономического эффекта. Показатель эффективности как мера степени достижения цели. Показатели эффективности решений. Формы показателей.

Классификация видов эффективности в зависимости от целей организации. Взаимосвязь видов эффективности. Эффективность стратегических управленческих решений.

Затраты на разработку стратегического управленческого решения. Затраты на реализацию стратегического управленческого решения. Период окупаемости стратегического управленческого решения. Динамика прироста прибыли и эффективности стратегического управленческого решения на разных этапах разработки и реализации. Целевая эффективность решения. Факторы, влияющие на эффективность стратегического управленческого решения.

Цель изучения темы

Знание видов эффективности и методов их оценки. Методы оценки эффективности операции и стратегических управленческих решений.

Задачи изучения темы

1. Ознакомиться с эффективностью управленческого решения как экономической категорией.

2. Изучить методы оценки эффективности операции.

3. Рассмотреть виды эффективности и методы их оценки.

4. Понять специфику оценки эффективности стратегических управленческих решений.

Изучив данную тему, студент должен:

? знать: виды эффективности и методы ее оценки; что такое эффективность операции, как она оценивается; экономическую сущность критерия оптимальности; как оценивается эффективность стратегических управленческих решений, в чем сложность указанной оценки;

? уметь: определять эффективность операции; сравнивать альтернативы по различным критериям;

? приобрести навыки выбора решения из множества альтернатив.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Эффективность управленческого решения, степень достижения поставленной цели, эффективность управляющей системы, величина затрат, текущие результаты, промежуточные результаты, оптимальный человеческий фактор, атмосфера в коллективе, результативность и производительность, организационная эффективность, экономическая эффективность, технологическая эффективность, социальная эффективность, психологическая эффективность, правовая эффективность, экологическая эффективность, активные средства, показатель трудоемкости, трудовые ресурсы, материальные ресурсы, информационные ресурсы, финансовые ресурсы, критерии эффективности, целевая эффективность, затратная или ресурсная эффективность, эффективность стратегических управленческих решений.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Эффективность управленческого решения.

2. Эффективность операции.

3. Виды эффективности и методы оценки.

4. Эффективность стратегических управленческих решений.

Готовясь к занятию, прочтите тему 13 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, по каким двум параметрам может быть оценена эффективность, какова структура затрат на разработку решения, как может быть оценен полученный в результате реализации решения эффект?

Если управленческое решение – это модель актуальных изменений, а управление – целевое воздействие управляющей системы на управляемую, то какова связь между эффективностью управленческого решения и эффективностью управления?

Готовясь к семинарскому занятию, постарайтесь понять, какую роль играет циклический характер разработки управленческого решения с позиции повышения его эффективности.

Если одна и та же цель может быть достигнута реализацией некоторого множества альтернатив, то почему не принять результат за константу и сравнивать его только с затратами на разработку и реализацию решения?

Какой эффект достигается принятием решений, близких к оптимальным (приемлемым решениям), если не преследуется цель абсолютной оптимизации «во что бы то ни стало»?

Какие положительные эффекты могут быть достигнуты вовлечением в процесс разработки решения участников из числа опытных работников, которым предстоит выполнять разрабатываемое решение?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником, какие решения чаще принимаются в известной вам организации – оптимальные или приемлемые. Обратите внимание на факторы, которые побуждают лицо, принимающее решения, поступать именно так. Какие решения принимаются чаще – интуитивные или обоснованные, тщательно рассчитанные? Почему интуитивные решения чаще оказываются приемлемыми и редко – оптимальными?

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, на какие части может быть условно разбита деятельность организации (как, например, одним словом может быть названа отгрузка выпущенной продукции на склад в структуре процесса производства). Как проще оптимизировать работу организации – рассматривая производственный процесс в целом или разбивая его на некие относительно целостные операции?

Готовясь к семинарскому занятию, объясните, как связаны между собой и одновременно в структуре эффективности три категории: реальный полезный эффект (результативность); реальные затраты ресурсов (ресурсоемкость); реальные затраты времени (оперативность). Запишите, исходя из выведенных связей, формулу эффективности операции. Какая переменная может выполнять в построенной формуле константу (при сравнении альтернатив), исходя из целевой ориентации управленческого решения, направленного на оптимизацию операции, учитывая, что все разработанные альтернативы позволяют реализовывать требуемую функцию?

В какое новое качество переходят неопределенные факторы при реализации управленческого решения? Что представляют собой неуправляемые факторы с позиции разработки системы критериев и ограничений?

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, какие факторы следует анализировать при определении эффективности альтернатив? Какую роль в указанном процессе играет формализация проблемной ситуации, детализация целей до показателей, характеризующих количественную меру достижения желаемого состояния системы?

Готовясь к семинарскому занятию, подумайте, для чего необходимо обоснование управленческого решения с позиции его эффективности? В рамках теории эффективности учитываются и рассматриваются три группы показателей (критериев), характеризующих:

? степень достижения целей (целевые эффекты);

? затраты ресурсов и экономический результат (ресурсоемкость и результативность процесса);

? затраты времени (оперативность процесса).

Исходя из этого, подумайте, какие из перечисленных факторов находятся в отношении противоречия, если эффективность решения тем выше, чем тщательней оно проработано, и в то же время излишние затраты времени на разработку решения снижают его эффективность, поскольку решение должно быть принято своевременно и соответственно своевременно реализовано (проблема должна быть решена раньше, чем наступят необратимые изменения, влекущие нарушение функциональности системы).

Какую роль (в контексте сделанных выводов) в ускорении принятия решения и его реализации играют эвристические методы, применяемые при разработке альтернатив и их оценке?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником, какими методами определения эффективности оперируют при принятии решений в сфере финансов, какую роль в указанном процессе играет временная сущность денег.

При изучении четвертого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, какова может быть структура комплексного показателя эффективности при принятии стратегического управленческого решения, направленного на качественные изменения в организации? Могут ли быть измерены качественные изменения и как изменится эффективность функционирования организации, если последние будут осуществлены?

Готовясь к семинарскому занятию, задайтесь вопросом: почему при принятии стратегических решений сложно оценивать их эффективность? На основе чего выбирать альтернативы, если проблемная ситуация слабо формализована, изменения носят качественный характер, стратегические цели определяются на значительном временном интервале и, самое главное, внешняя среда может непредсказуемо измениться? Какую роль в указанном аспекте рассмотрения играет система показателей, позволяющая отслеживать не только показатели текущей деятельности (прибыльности, рентабельности, износа основных средств, технологической оснащенности), но и изменения, происходящие в сфере развития персонала, наращивания инновационного потенциала, формирования организационной культуры, т. е. тех слабоформализуемых параметров организации, за счет которых возможно достижение долгосрочных конкурентных преимуществ?

Какую роль в управлении изменениями играют управленческие решения, направленные на формирование организационной культуры, наращивание кадрового потенциала (обучение персонала и повышение его квалификации)? Может ли быть измерена эффективность указанных решений, каким образом? Как привести в систему показатели, отражающие стратегический потенциал и показатели, определяющие текущую эффективность функционирования организации?

Можно ли при выборе альтернативы стратегического решения опираться на модель «затраты-прибыль», если затраты на реализацию требуемых изменений возникают «теперь», а эффект от внесенных изменений проявится значительно позже? Какую роль в контексте играют методы прогноза и сценариев, что они позволяют определить с позиции эффективности стратегических альтернатив?

Сформируйте перечень проблем, актуальных, на ваш взгляд, при оценке стратегических альтернатив.

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек выявленные проблемы при оценке эффективности стратегических альтернатив, взвесьте позиции, сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Эффект от реализации оперативного решения проявляется:

а) через значительное время после его реализации;

б) практически сразу, через незначительный интервал времени.

2. Эффект от реализации стратегического решения труднопрогнозируем, потому что:

а) стратегическое решение предполагает множество качественных изменений при необходимости количественной оценки производимого эффекта;

б) стратегическое решение рассчитано на масштабные изменения, требующие не единичных затрат ресурсов, а их постоянное использование;

в) существует большой временной лаг между целым рядом управляющих воздействий и их результатом;

г) а), б) и в).

3. Какой параметр из перечисленных на практике выделяется из множества критериев эффективности в отдельную категорию?

а) прибыльность;

б) рентабельность;

в) риски;

г) доля рынка;

д) стоимость компании.

4. Эффективность операции отражается:

а) затратами на реализацию управленческого решения, обеспечивающего оптимизацию операции;

б) эффектом, производимым оптимизируемой операцией;

в) затратами на производство эффекта операцией;

г) а) и в);

д) отношение б) к в).

5. Эффективность управленческого решения определяется:

а) отношением эффекта, производимого операцией, к затратам на производство указанного эффекта;

б) отношением прироста эффективности операции к затратам на реализацию управленческого решения и периодом окупаемости управленческого решения.

6. Неуправляемые факторы, влияющие на эффективность операций, могут быть отнесены:

а) к неопределенности среды;

б) к ограничениям.

7. Можно ли оценить эффективность на основе заранее установленных критериев?

а) да, поскольку критерии – это количественные модели целей;

б) нет, поскольку критерии предназначены для выбора решения из множества альтернатив.

8. С помощью каких критериев можно оценивать успех организации?

а) прибыльности;

б) рентабельности;

в) возможно а) и(или) б) в общем случае – с помощью критериев достижения целей.

9. Переоценка полученных результатов деятельности организации необходима в случае:

а) изменения внешней среды организации и целевых установок субъектов целеполагания;

б) изменения ее целей;

в) б) вследствие а).

10. Что отражает соотношение результата и затрат на его получение?

а) трудоемкость;

б) эффективность;

в) затратность.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Бирман Л. А. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2004. – 208 с.

2. Чудновская С. Н. Управленческие решения: Учебник. – М.: Эксмо, 2007.