Тема 15. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Тема 15. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Содержание темы
Специфика стратегических управленческих решений. Сравнение стратегических и оперативных решений.
Определение видения. Четырехаспектная концепция видения. Определение миссии вовне и миссии, направленной вовнутрь.
Стратегические цели. Конкретизация видения до системы целей. Стратегическая ориентация. Детализация целей и разработка системы показателей развития.
Модель стратегических карт. Определение состояния внешней среды региона. Определение критериев оценки и ограничений.
Формирование коллекции эталонных альтернатив. Разработка оригинальных альтернатив. Морфологическая матрица стратегического развития. Описание групп морфологической матрицы. Матрица ресурсы-проблемы.
Выбор стратегии развития и первоочередных мероприятий по решению главных оперативных проблем. Формирование стратегического плана.
Корректировка и детализация стратегических карт развития. Организация замкнутой петли прямой и обратной связей.
Цель изучения темы
Систематизированные методы разработки стратегического управленческого решения, представляющего собой план стратегического развития (на примере регионального стратегического планирования).
Задачи изучения темы
1. Ознакомиться со спецификой стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными.
2. Понять взаимосвязь между этапами разработки управленческого решения и этапами разработки стратегии.
3. Освоить систематизированную методику разработки плана стратегического развития на примере региона.
Изучив данную тему, студент должен:
? знать: особенности процесса разработки стратегических управленческих решений; этапы разработки плана стратегического развития; методологическое содержание этапов, методы, применяемые на каждом этапе; как разрабатывается стратегическая система целей системы (региона), как она детализируется от видения до показателей, характеризующих степень их достижения; какие факторы определяют замкнутый цикл процесса разработки стратегического плана развития и одновременно участвуют в процессе разработки;
? уметь: определять философию системы (организации, предприятия, региона), в том числе: видение, миссию, цели; разрабатывать на основе целей систему показателей развития системы; определять факторы внутренней и внешней среды системы, необходимые для формирования (в совокупности с философией развития и системой показателей) модели проблемной ситуации; формировать множество эталонных альтернатив стратегии системы; разрабатывать на основе контекста проблемной ситуации оригинальные альтернативы стратегии; осуществлять выбор элементов плана стратегического развития системы с использованием матрицы стратегического планирования;
? приобрести навыки разработки плана стратегического развития социально-экономической системы.
Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях
Стратегическое управленческое решение; стратегическая проблема; неструктурированная задача выбора; видение; миссия; миссия вовне; миссия вовнутрь; цели развития; стратегическая ориентация; детализация целей; система показателей развития; текущее состояние; состояние внешней среды; аспект-анализ состояния; эталонные альтернативы; оригинальные альтернативы; морфологическая матрица; стержневые компетенции; замкнутая петля прямой и обратной связей; цикл процесса разработки стратегического плана развития.
Порядок изучения темы
Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.
Методические указания к занятию
Вопросы лекции и семинарского занятия
1. Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными.
2. Этапы разработки УР в региональном стратегическом планировании.
Готовясь к занятию, прочтите тему 15 учебного пособия «Принятие управленческих решений».
При изучении первого вопроса
Готовясь к лекции, поразмышляйте, что представляет собой стратегия как управленческое решение, можно ли сказать, что это некий план, поэтапная реализация которого будет означать, что организация следует некой модели поведения? Чем стратегическое управленческое решение отличается с позиции ответственности лица, принимающего решение, за его последствия?
Можно ли, в контексте предыдущего рассуждения, утверждать, что принятие стратегических управленческих решений должно представлять собой комплексный процесс, направленный на максимально возможное снижение неопределенности проблемной ситуации, разработку уникальных альтернативных моделей поведения и их тщательную оценку? Какую роль в указанном процессе могут и должны играть эксперты? Консультанты по управлению? Чем оправдано привлечение стольких специалистов к процессу разработки?
Готовясь к семинарскому занятию, постарайтесь понять, что процесс разработки стратегического решения принципиально отличается от оперативного добавлением в процесс разработки элементов внешней среды и целевых ориентаций, основанных на необходимости развития организации. Это предъявляет определенные требования к инструментарию разработки и в первую очередь касается применения экспертных методов и прогрессивных постоянно совершенствующихся методов анализа проблемной ситуации и разработки альтернатив.
Подумайте, можно ли в принципе формализовать проблемную ситуацию в условиях принятия стратегического решения и прийти к выбору определенной альтернативы стратегического поведения, следуя некоему обобщенному алгоритму.
Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником отличия оперативных и стратегических решений как результат разработки (готового) решения.
При изучении второго вопроса
Готовясь к лекции, возьмите лист бумаги формата А4. На левой половине листа запишите последовательность этапов разработки управленческого решения (см. тему 4), а на правой – этапы разработки стратегии так, как вы представляете себе указанный процесс. Определите взаимосвязи между этапами разработки управленческого решения и этапами разработки стратегии. Определите информационное содержание каждого этапа разработки стратегического управленческого решения, исходя из проведенной разработки.
Готовясь к семинарскому занятию, подумайте, почему разработка плана стратегического развития начинается с этапа «актуализации потребности разработки плана стратегического развития». А главное, почему указанный этап отсутствует в этапах разработки оперативного решения? Если «видение» – это мечта, образ несуществующего, но желаемого состояния системы, а цели – состояния системы, то нельзя ли утверждать, что процесс разработки плана стратегического развития – это процесс разработки функциональной модели перехода от субъективных представлений субъектов целеполагания к новому объективному состоянию системы? Если да, то каков должен быть состав указного функционала? Если нет, то что является результатом процесса разработки плана стратегического развития?
Проанализируйте модель четырехаспектного видения регионального развития (см. тему 10 учебного пособия) и ответьте на вопрос: какие аспекты можно выделить в развитии человека? организации? любой социально-экономической системы, исходя из состава указанных систем? Постройте модель состава любой организации. Какие аспекты ее развития отсутствуют в перечисленных (кадровый, финансовый, технологический, инновационный, организационный, маркетинговый)? Постройте обобщенную n-аспектную модель видения организационного развития.
Можно ли, опираясь на дальнейшие построения авторов пособия (тема 10 пособия) и выделенные шесть аспектов организационного развития, аналогично построить карты сбалансированных показателей организационного развития, аспект-анализ состояния организации?
Можно ли заменить экспертов, привлеченных к процессу генерирования альтернатив, морфологическим анализом компонентов проблемной ситуации? Какую роль играют в указанном процессе эталонные стратегии, как может формироваться их множество? Не представляет ли собой множество эталонных альтернатив базу экспертных знаний?
Чат. Обсудите с сокурсником, необходимы ли столь сложные построения для разработки плана стратегического развития, нельзя ли просто объяснить экспертам задачу и, опираясь на их суждения, принять правильное решение. Какую основную функцию выполняют рассматриваемые методы с указанных позиций?
Тьюториал. Обсудите в группе из четырех-пяти человек результаты чата, взвесьте позиции, сделайте выводы.
Контрольные вопросы и тесты
1. Каким образом может быть охарактеризована проблемная ситуация, в условиях которой разрабатывается стратегическое управленческое решение (по условиям определенности, уникальности ситуации, структурированности)?
а) как структурированная задача, решаемая в условиях неопределенности;
б) как неструктурированная задача, решаемая в условиях неопределенности;
в) как структурированная задача, решаемая в условиях определенности.
2. На какие три класса могут быть разделены решения по методам обоснования?
а) интуитивные, логические, рациональные;
б) структурированные, слабоструктурированные, неструктурированные;
в) стратегические, тактические, оперативные.
3. Почему интуитивные решения менее предпочтительны при разработке стратегии?
а) потому что интуитивные решения принимаются ЛПР единолично на основе своего опыта;
б) потому что изменения, вносимые в систему, огромны, их реализация требует значительных затрат ресурсов.
4. Связаны ли между собой информационно и процессно этапы разработки управленческого решения и этапы разработки стратегии?
а) связаны;
б) не связаны.
5. Чем определяется актуализация потребности в разработке стратегического плана развития?
а) изменением целевых ориентаций субъектов целеполагания;
б) критической массой обострившихся противоречий, связанных с взаимодействием организации и изменяющейся внешней среды;
в) а) и б).
6. Можно ли выделить в организациях аспекты развития?
а) можно;
б) нельзя.
7. Для чего необходимо определять философию организации, не проще ли сразу формулировать цели?
а) проще, это позволит сэкономить время;
б) нет, не проще, разработка философии развития позволяет переходить от субъективных представлений об успехе к объективным состояниям системы.
8. Что дает формулировка миссии вовнутрь менеджерам организации, персоналу, собственникам?
а) указанный процесс лишний и предполагает ненужную степень детализации намерений;
б) естественную мотивацию трудовой деятельности как вклада в реализацию «видения», достижения успеха.
9. Что дает анализ состояния организации (ее элементов и их особенностей) с позиции аспектов ее развития?
а) множество показателей организационного развития, не связанных с ее стратегией;
б) анализ особенностей объектов организации, ее элементов с позиции развития организации.
10. В чем разница между показателем развития организации и критерием оценки альтернативы?
а) между показателями и критериями нет существенной разницы, и те и другие используются для количественного описания качественных целей;
б) показатели применяются для контроля выполнения стратегии и ее корректировки, т. е. для оперативного управления в рамках стратегии, а критерии служат для оценки альтернатив стратегии.
При изучении темы необходимо читать
Основная литература:
Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.
Дополнительная литература:
1. Аакер Д. А. Бизнес-стратегия: от измерения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений. – М.: Эксмо, 2007. – 464 с.
2. Омае К. Мышление стратега: искусство бизнеса по-японски / Омае К. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 215 с.
3. Рамперсад К. Х. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Х. К. Рамперсад. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 352 с.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.