Тема 3. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Тема 3. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Содержание темы

Экономическая, организационная, правовая, технологическая, многоэтапная сущность управленческих решений с позиций модели «черного ящика».

Процесс разработки и реализации управленческих решений.

Постановка задачи разработки управленческих решений.

Схема цикла разработки управленческих решений.

Количественные и качественные цели принятия решений, ограниченность ресурсов в принятии решений, проблема выбора.

Индивидуальные и групповые решения.

Цель изучения темы

Сущностное представление управленческого решения в процессе его принятия.

Задачи изучения темы

1. Сформировать и закрепить представление о сущности принятия решений.

2. Рассмотреть цикличность реализации задачи принятия решений.

3. Ознакомиться с особенностями принятия решений.

Изучив данную тему, студент должен:

? знать: основное содержание процесса принятия решений; методы подготовки решений на каждом этапе цикла; проблемы, с которыми сталкивается лицо, принимающее решение; как на практике решаются задачи принятия решений в условиях неопределенности.

? уметь: классифицировать решения по их сущности; использовать методы последовательного приближения к решению проблемы; распознавать проблемы, сдерживающие принятие решений.

? приобрести навыки формирования процесса разработки и реализации управленческих решений; определять этапы, необходимые для построения цикла принятия решений.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Теория систем, вход в систему, выход из системы; эффективность решений, наилучшие решения, оптимальные решения; генерирование альтернатив, цикл принятия решений; инструментарий, используемый в цикле принятия решений; критерии оценки решений.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Сущность принятия решений с позиций процесса и явления.

2. Задача принятия управленческих решений и схема цикла принятия управленческих решений.

3. Проблемы принятия решений.

Готовясь к занятию, прочтите тему 3 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, в чем заключается сущность принятия решений как явления?

Как выстроить процесс разработки и реализации управленческих решений? Какие процедуры могут быть задействованы в нем?

Готовясь к семинарскому занятию, постарайтесь понять, что необходимо учитывать при принятии решений, почему лицу, принимающему решение, нужно знать этапы принятия решений?

Подумайте, что должно быть объектом внимания лица, принимающего решения? Какими еще могут быть решения, кроме экономических, организационных и правовых?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником что, в сущности, представляет собой процесс принятия решений как таковой и как социально-экономическое явление.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, сформулируйте задачу принятия управленческих решений, определив исходное и требуемое состояния управляемого объекта.

Поразмышляйте и постарайтесь учесть время принятия решения и условие оптимальности. Ответьте на вопрос: из каких этапов состоит цикл принятия решений?

Готовясь к семинарскому занятию, определите, по каким критериям можно оценивать варианты решений?

Подумайте, можно ли принимать решения без знаний этапов принятия решений? Что дает знание этапов принятия решений? Что может включать генерирование альтернатив? Зачем нужен анализ проблемной ситуации? Как оценить эффективность принимаемых решений?

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, поразмышляйте, что характерно для ситуации принятия решений? Чему следует отдавать предпочтение: количественным или качественным решениям? Можно ли отыскать идеальное решение?

Готовясь к семинарскому занятию, определите особенности принятия индивидуальных решений. Целесообразно ли организовывать групповое обсуждение решаемой задачи, и если да, то почему? В чем состоят основные особенности принятия групповых решений?

Обратите внимание, как может изменить решение недостаток времени и ресурсов.

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником результаты своих умозаключений по поводу содержания управленческих решений.

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек вопросы, которые возникли. При выполнении задания сравните проблемы, с которыми столкнулись ваши сокурсники, с теми, которые возникли у вас. Сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Каковы основные этапы разработки УР?

а) получение задания от руководителя, подготовка решения, отчет о проделанной работе;

б) анализ проблем, определение целей и критериев, генерирование альтернатив и выбор решения.

2. Что необходимо учитывать при разработке и реализации решения?

а) проблемную ситуацию, управленческое воздействие, контроль за выполнением и оценку эффективности;

б) погодные условия, амортизацию оборудования и численность работающих.

3. От чего зависит качество разрабатываемого решения?

а) от количества выделенного времени и обещанного поощрения;

б) от компетентности руководителя, глубины знания им дела, опыта управления.

4. В чем различия управленческого решения как явления и процесса?

а) как явление управленческое решение представляет собой набор мероприятий, а как процесс – набор процедур;

б) как явление управленческое решение представляет собой приказ руководителя, а как процесс – проведение совещания.

5. В чем заключается циклический характер процесса разработки управленческого решения?

а) если в результате реализации решения эффективность его оказалась низкой, то принятое решение необходимо пересмотреть;

б) повторное рассмотрение решаемой проблемы позволяет лучше понять целевую установку решения.

6. Назовите два основных источника формирования инструментария РУР и технологии его применения:

а) эмпирический анализ и теоретические разработки;

б) глобальная сеть Интернет и учебная литература по теории принятия решений.

7. Каковы основные проблемы, возникающие в процессе РУР?

а) ограниченность ресурсов, корректность постановки задачи, выбор наилучшего решения;

б) отсутствие методов активизации творческого мышления, избыток информации, вмешательство руководства в процесс.

8. Назовите особенности принятия групповых решений:

а) совещания позволяют информировать подчиненных, группа работников по-разному видит одну и ту же проблемную ситуацию;

б) большие затраты времени на принятие решений, широта суждений.

9. Назовите особенности принятия индивидуальных решений.

а) ограниченность суждений одного человека, малые затраты времени на принятие решений;

б) руководители лучше подчиненных видят ситуацию, руководители должны прислушиваться к мнению начальства.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Литвак Б. Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб. пособие. – Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Дело, 2004. – 400 с.

2. Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.