Тема 2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В СТРУКТУРЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В СТРУКТУРЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Содержание темы

Проблема и проблемная ситуация. Стратегические, тактические и оперативные решения.

Достижение цели и результативность. Затраты времени и ресурсов. Эффективность и оптимальность.

Планирование, контроллинг, коммуникации, человеческие ресурсы, система управления организацией.

Функции управления: прогнозирование, планирование, организация, координация, учет, контроль.

Принятие решений как связующий процесс в управлении.

Описательная и предписывающая функции принятия решений. Психологическая и нормативная теории принятия решений.

Цель изучения темы

Определение процедуры принятия управленческих решений в системе менеджмента как одной из его функций, связывающей основные функции управления.

Задачи изучения темы

1. Ознакомиться с решениями, направленными на управление проблемной ситуацией, с целью получения желаемого результата.

2. Определить субъектов подготовки решений и рассмотреть содержание функций и процедур принятия решений.

3. Сформировать подходы к принятию решений и закрепить представление о них.

Изучив данную тему, студент должен:

? знать: на что ориентированы управленческие решения, кто участвует в выработке решений, место управленческих решений в системе менеджмента, сущность психологической и нормативной теории принятия решений;

? уметь: классифицировать решения, сопоставлять взаимосвязи принятия решений с другими функциями управления, понимать влияние различных факторов на принятие решений, находить полезное и рациональное зерно в принимаемых решениях;

? приобрести навыки структурирования функций управления и синтеза этих функций на основе процедур принятия решений.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Проблема, цель, эффект, результат, функции управленческих решений, процедура, процесс, оперативные решения, стратегические решения, максимизация полезности, ограниченная рациональность.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Функции управленческого решения.

2. Организация управления как система формирования решений.

3. Содержание конкретных функций при РУР.

4. Принятие решений как процесс, обеспечивающий реализацию функций менеджмента.

5. Общие сведения о теории принятия решений.

Готовясь к занятию, прочтите тему 2 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, найдите в словаре определение понятий «проблема», «проблемная ситуация» и подумайте, чем отличаются оперативные решения от стратегических?

С чем чаще приходится иметь дело в принятии решений: с причинами или со следствиями? Какие виды деятельности следует отнести к объектам принятия решений?

Готовясь к семинарскому занятию, постарайтесь понять, какие виды деятельности содержат элементы принятия решений в организациях.

Чат. В течение 5 мин обсудите с сокурсником, что, в сущности, представляют собой функции управления?

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, постройте модель взаимодействия всех участников процесса принятия решений. Поразмышляйте и определите состав участников и возможные связи между ними. Ответьте на вопрос: какие функции включает разработка управленческих решений?

Готовясь к семинарскому занятию, постройте иерархию процедур, функций и операций.

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, поразмышляйте, какие функции управления можно перечислить? Что, на ваш взгляд, представляет собой стратегическое планирование и какое место занимает в нем разработка управленческих решений?

Готовясь к семинарскому занятию, постройте структурную схему функций управления и определите связи между ними.

Если под контроллингом чаще всего понимают управление управлением, то какое место в управлении занимает разработка решений?

При изучении четвертого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, в какой последовательности чаще всего выстраивают основные функции управления? Почему на первом месте стоит прогнозирование?

Готовясь к семинарскому занятию, задайтесь вопросом: почему разработка управленческих решений связывает основные функции управления? Какие решения принимаются в процессе планирования или координации и почему?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником трудности, которые возникли при подготовке ответов на вопросы. Рассмотрите вопрос: как встроена разработка управленческих решений в подсистему менеджмента?

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек вопросы, поднятые в чате, сравните проблемы, с которыми столкнулись ваши сокурсники, с теми, которые возникли у вас. Сделайте выводы.

При изучении пятого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, в чем заключаются описательная и предписывающая функции принятия решений? Найдите в словаре определение понятий «дескриптивный» и «прескриптивный». Какое значение имеют указанные термины в контексте принятия решений? Сформулируйте, из каких утверждений может состоять психологическая теория решений, раскрывающая внутреннее содержание деятельности и поведения людей.

Готовясь к семинарскому занятию, обратите внимание на тот факт, что в основе нормативной теории решений лежат две концепции: максимальной полезности и ограниченной рациональности. Подумайте, почему руководители часто ограничиваются удовлетворительными решениями, а не ориентируются на максимальные?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником причины принятия оптимальных решений.

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек вопросы, которые возникли при выполнении задания, сравните проблемы, с которыми столкнулись ваши сокурсники, с теми, которые возникли у вас. Сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Какие виды деятельности относятся к объектам управленческих решений в первую очередь?

а) стратегическое планирование;

б) инвестирование в ценные бумаги.

2. На какие функциональные группы могут быть разделены субъекты РУР?

а) разработчик, потребитель;

б) конкуренты, поставщики.

3. Перечислите конкретные функции РУР, т. е. функции, связанные с конкретной сферой деятельности организации:

а) планирование, организация, координация;

б) рассмотрение, предоставление, уточнение.

4. В процессе контроля принимаются следующие решения:

а) как выстроить миссию и цели организации;

б) как и по каким показателям следует оценивать работу.

5. Концепция психологической теории принятия решений базируется на принципах:

а) представления о ситуации принятия решений, оценке вероятности событий;

б) самочувствии лица, принимающего решение, типе его личности и темпераменте.

6. На каких концепциях базируется нормативная теория принятия решений, каковы ее функции?

а) этических нормах принятия решений, нормировании времени принятия решений;

б) максимизации полезности, ограниченной рациональности.

7. В чем сущность концепции максимизации полезности?

а) в выборе лучшего решения;

б) в выборе оптимального решения.

8. В чем сущность концепции ограниченной рациональности?

а) в выборе решений с учетом ограничений;

б) в выборе удовлетворительных решений.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. – 304 с.

2. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 283 с.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.