4.3. Методология процесса разработки управленческого решения
4.3. Методология процесса разработки управленческого решения
Методология – совокупность методов, применяемых в какой-либо науке.
Процесс – ход какого-либо явления, последовательная смена состояний, стадий развития, совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.
Методология процесса разработки УР – это совокупность методов, приемов исследования, применяемых в ходе всестороннего исследования проблемной ситуации, нахождения способов ее разрешения, выбора оптимального способа и формирования решения.
Методология процесса РУР имеет конкретную функцию – разработку управленческого решения; базируется на специфике (определяется спецификой) конкретной организации и структурируется по этапам процесса; методы (как элементы методологии) взаимосвязаны как по этапам процесса разработка управленческих решений, так и по технологии их применения, что позволяет говорить о методологии процесса РУР как о системе методов.
Каждому этапу РУР соответствуют общенаучные методы исследования и специальные методы разработки управленческих решений.
К общенаучным методам относятся:
? анализ и синтез (проблемной ситуации, ближнего и дальнего окружения, сильных сторон организации, целей, критериев, альтернатив, рисков);
? индукция и дедукция (например, обобщение опыта организаций в области принятия УР и адаптация разработанных инструментов к специфике деятельности и специфике проблемной ситуации конкретной организации);
? методы сбора и обработки информации (например, информации о состоянии внешней и внутренней среды);
? иные общенаучные методы.
К специальным методам относятся следующие.
По этапу определения текущего состояния организации:
? методы диагностики (опросы работников, анкетирование);
? методы самодиагностики (проведение совещаний, деловых игр, тренингов).
По этапу определения желаемого состояния организации (целей):
? методы диагностики (опросы работников, анкетирование);
? методы прогнозирования;
? методы анализа опыта организаций (формирование базы знаний).
По этапу определения проблем:
? методы работы с субъектами целеполагания (организация единого процесса, направленного на выявление состояния организации, согласование проблем и целей организации);
? методы выявления рассогласования между текущим и желаемым состояниями организации путем привлечения аналитиков и экспертов.
По этапу формирования решения (модели требуемых изменений):
? «мозговой штурм» и его разновидности;
? метод морфологического анализа;
? теория решения изобретательских задач (ТРИЗ);
? построение сценариев;
? метод комиссий;
? методы анализа принятых решений и составление коллекции.
По этапу реализации решения (внесению требуемых изменений):
? методы организационного развития;
? методы командообразования;
? тренинги;
? методы активизации (стимулирования) рационализаторства и внутренней предпринимательской активности;
? методы реструктуризации;
? методы формирования организационной культуры и организационной парадигмы.
По этапу контроля за изменениями организации и разработке корректирующих решений:
? сбалансированная система показателей (BSC);
? наблюдение;
? опросы;
? методы управленческого учета.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.