Читайте также
Диагноз
Уйдя с поста декана Андерсеновской школы управления при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, мой коллега Джон Мамер решил попробовать свои силы в преподавании стратегии. Чтобы лучше познакомиться с предметом, он записался на мой учебный семинар
Глава 12
Долго ли, коротко ли? 45/15
Вернемся к рабочему дню и к тому, как потратить рабочее время наилучшим образом. Некоторые считают, что восемь часов для работы — очень много, другим этого времени всегда мало. Спор этот бесполезен, потому что восемь-девять часов в сутки —
Ответственность за диагноз несет продавец
Как профессиональные продавцы мы должны обладать исчерпывающим знанием не только о продаваемых нами продуктах, но и о реальных и потенциальных проблемах и сложностях покупателей, к которым мы обращаемся. Мы должны уметь верно
Диагноз: нет кадрового резерва
Симптомы• Превалирует внешний набор на менеджерские позиции.• Лучшие люди – кто они?• Нет претендентов на вакансии.• Один-два отклика внутри организации на вакансии.• Не работает схема развития карьеры.Лечение• Завести
Диагноз: тренинговая система не работает должным образом
Симптомы• Знания не переходят в навыки.• Обучение не приводит к повышению объема продаж.• Менеджер не знает расписания курсов и их наполнение.• Каждый сотрудник не знает точного количества
Диагноз: каждый сам за себя. Нет команды
Симптомы• Диалоги строятся по принципу «я выиграл – ты проиграл».• Противостояние «офис» – «поля».• Нет обратной связи с «полями».• Коммуникация только сверху вниз.Лечение• Установить информационные доски во всех офисах
Диагноз: слабая корпоративная культура
Симптомы• Апатичное отношение к работе.• Отсутствие искорки в глазах.• Отсутствие объединяющей идеи.Лечение• Служить примером для подражания.• Поздравлять с днем рождения.• Прописать дресс-код (комикс?).• Изготовить
Диагноз: слабый имидж компании
Симптомы• Трудности с набором персонала.Лечение• Изготовить пакет информации для распространения среди потенциальных кандидатов.• Обнародовать корпоративные цены на размещение в отелях для сотрудников.• Тренинг по политике
Диагноз: не работает R&R (Reward & Recognition).
Программа «признания и поощрения»
Лечение• Ввести R&R caf?[10].• Ввести гибкий рабочий график для сотрудников, показывающих наилучшие результаты.• Ввести практику посещения штаб-квартиры как поощрения за хорошую работу.Не все
Рецепт «Двери закрываются, или ЖЕЛТЫЙ сигнал светофора»
Однажды сеть магазинов «Ж» объявила о своем закрытии. Продажи выросли в два раза, были реализованы все «товарные остатки». На месте этой сети открылась сеть магазинов одежды от модельера Султаны Французовой. К
На пустых прожектах долго не продержишься
Мне забавно слышать, что фраза, наиболее тесно связанная сегодня в сознании людей с моей персоной, – «Вы уволены». На самом деле, хотя мне действительно приходится порой кого-то увольнять, это отнюдь не основная часть моей работы.