Глава 9 Клиенты
Глава 9
Клиенты
Теперь давайте перейдем к такому важному понятию в жизни любой компании, как клиенты. Клиенты – основа любого бизнеса. Можно произвести миллионы различных товаров превосходного качества, но если у вас не будет клиентов, у вас не будет продаж, а значит, не будет и бизнеса. Можно набрать и обучить сотни продавцов, но, если клиентов не будет, все это бесполезно.
Если клиент доволен вашей компанией, он может обеспечить вам продажи на год вперед. Он приведет к вам десятки других клиентов, и они тоже обеспечат вас продажами.
Клиенты – это золотой запас любого бизнеса. Именно клиентами нужно дорожить как зеницей ока, холить их и лелеять, прятать от чужих глаз и отнимать у конкурентов.
Таким образом, клиент – это краеугольный камень всего, что связано с продажами и увеличением их объема. Поэтому разговоров о клиентах не избежать, и давайте углубимся в эту тему и будем искать в ней ответы на наш ключевой вопрос: как увеличить объем продаж?
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 21. Инфомаркетинг. Когда клиенты устали от рекламы
Глава 21. Инфомаркетинг. Когда клиенты устали от рекламы Мы уже говорили, какой объем рекламной информации каждый день обрушивается на нас. Реклама в лоб в результате работает все хуже и хуже. Вы могли заметить, что все пытаются сделать что-то нестандартное – 3D-билборды или
Глава 2 Кто баши клиенты?
Глава 2 Кто баши клиенты? Так получилось, что моими первыми клиентами в сфере PR оказались психологи и тренеры личностного роста. Я находилась еще в самом начале карьерного пути и потому не очень умела с ними спорить, например, о том, кто же на самом деле является их клиентом.
Глава 4 Почему клиенты тратят деньги?
Глава 4 Почему клиенты тратят деньги? Вам не нужно мучить свою светлую голову поиском ответов на сокровенный вопрос «Как получить деньги от клиента?». Зачем изобретать паровой двигатель, когда готовые решения находятся перед носом, даже если он не такой уж
Глава 1. Трудные клиенты – кто они? Классификация клиентов
Глава 1. Трудные клиенты – кто они? Классификация клиентов 1.1. Классификация клиентов Все группы людей – малые фирмы, глобальные компании, домохозяйства, страны, нации и международные организации – могут рассматриваться как потребители конкретных товаров, услуг и
Глава 3 Какую рекламу клиенты хранят годами?
Глава 3 Какую рекламу клиенты хранят годами? В Санкт-Петербурге появится склад для хранения рекламных материалов… Из новостей Когда в последний раз вы вырезали из газеты или журнала рекламу, чтобы ее сохранить? Сколько телероликов вы записали, чтобы потом просмотреть
Клиенты
Клиенты Маркетинг для клиентов – это их привлечение, удержание и возвращение. Это реклама, стимулирование сбыта, лояльность, клиентоориентированность.В качестве клиентов могут выступать:– покупатели – физические лица. В этом случае маркетинг называется b2c – business to
Глава 10 Как выбирают клиенты
Глава 10 Как выбирают клиенты Самым важным талантом при продаже услуг является понимание процесса их покупки с точки зрения клиента (а не процесса их продажи). Чем лучше специалист научится рассуждать, как клиент, тем проще ему будет говорить нужные слова для того, чтобы
Глава 3 Как сделать так, чтобы клиенты выбирали вашу компанию. Чем «зацепить» покупателя
Глава 3 Как сделать так, чтобы клиенты выбирали вашу компанию. Чем «зацепить» покупателя Составляем УТП УТП – уникальное торговое предложение – ваше предложение, которое не смогут повторить конкуренты. УТП определяется не тем, что заложено в вашем товаре (услуге), а тем,
Глава 3 Как сделать так, чтобы клиенты выбирали вашу компанию. Чем «зацепить» покупателя
Глава 3 Как сделать так, чтобы клиенты выбирали вашу компанию. Чем «зацепить» покупателя Составляем УТП УТП – уникальное торговое предложение – ваше предложение, которое не смогут повторить конкуренты. УТП определяется не тем, что заложено в вашем товаре (услуге), а тем,