Глава 6
Управление бизнес-процессами
Глава 6 посвящена практическим вопросам управления бизнес-процессами компании. Рассматриваются подходы к определению процессов управления, разработке показателей для управления процессами и некоторые другие вопросы.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
3.4.2. Управление процессами понимания и влияния в коммуникации На схеме представлена взаимосвязь двух ключевых процессов коммуникации: понимания и влияния (или воздействия). Типичная ошибка в управлении коммуникацией – сразу переходить к процессу влияния, воздействия
Управление документами и деловыми процессами В проектах большое значение имеет не только традиционные функции управления документами, такие как поддержание версий документов и истории работы с ним, ведение архива, авторизация доступа, поддержание связей между
Управление деловыми процессами Функции управления движением документов и контроля сроков их исполнения реализуются с использованием базовой функциональности специализированных программных систем (Eastman) или промышленных пакетов управления документами (Documentum).
1.4.4. Управление процессами на уровне владельцев процессов При внедрении процессного подхода изменяется деятельность практически всех руководителей организации. Они становятся владельцами процессов, причем, как правило, нескольких. Элементы системы процессного
2.9. Управление сквозными процессами в масштабах компании В предыдущих параграфах мы рассмотрели некоторые из существующих подходов к управлению сквозными процессами. Их можно использовать в компании, если возникает необходимость оптимизации деятельности
6.2. Чем вы управляете: бизнес-процессами или схемами процессов? Когда в компании ведется работа по структурированию и описанию бизнес-процессов, часто возникает следующая ситуация. Процесс определен, его схема описана и согласована, но реализуют его совершенно разные