5.5.4. Двухуровневый регламент выполнения процесса

5.5.4. Двухуровневый регламент выполнения процесса

Объект регламентации двухуровневого регламента – это:

Процесс 1.

Процесс 1.1:

1. операция 1.1.1.;

2. операция 1.1.2;

3. …

n. операция 1.1.n.

Процесс 1.2:

1. операция 1.2.1;

2. операция 1.2.2;

3. …

n. операция 1.2.n.

Процесс 1.m:

1. операция 1.m.1;

2. операция 1.m.2;

3. …

n. операция 1.m.n.

Описание операций может быть представлено в виде таблиц. Для каждого процесса на уровне х. х (процесс 1.2) приводят схему процесса. Для процесса в целом также представляют общую графическую схему. Документ на этот процесс можно называть «Регламент процесса на двух уровнях (двухуровневый регламент)».

Можно разработать и трехуровневый[109], и даже четырехуровневый регламент. Но эти документы будут слишком объемными и сложными для использования.

Возникает вопрос: нужно ли делать одно– и двухуровневые регламенты для одной и той же деятельности? Все зависит от ситуации. Если регламентная база отсутствует (или находится в запущенном состоянии), то для начала разрабатывается система процессов (иерархический справочник процессов компании). Описание начинают с операционного (по сути, нижнего) уровня. При этом получаются одноуровневые регламенты, которые нужно своевременно утверждать и вводить в действие. Представим себе, что в течение некоторого времени многие процессы были описаны на уровне операций в виде одноуровневых регламентов. В данной ситуации вместо десятка одноуровневых сто?ит разработать и ввести в действие один двухуровневый регламент. Также удобно сформировать двухуровневый регламент для сквозного процесса, содержащего несколько подпроцессов.