4.3.12.1. Должность – Менеджер
4.3.12.1. Должность – Менеджер
KPI Процент наличия фокусного ассортимента в ключевых точках продаж, %.
Формула расчета: (Nналич./Nплан.) ? 100%,
где Nналич. – количество фокусного ассортимента, находящегося в наличии в ключевых точках продаж; Nплан. – плановое количество фокусного ассортимента, которое должно быть в ключевых точках продаж.
KPI Наличие ассортимента на складах компании относительно плана, %.
Формула расчета: (АССфакт./АССплан.) ? 100%,
где АССфакт. – ассортимент продукции, имеющийся на складе; АССплан. – ассортимент продукции запланированный.
KPI Коэффициент неподачи транспорта, безразмерный.
Формула расчета: Nнепод./Nобщ.,
где Nнепод. – количество неподанного транспорта за отчетный период; Nобщ. – общее количество заказанных выездов транспорта за отчетный период.
KPI Оборачиваемость продукции на складе, безразмерный.
Формула расчета: SVобщ./Vост.,
где SVобщ. – объем продаж за период; V – средний объем остатков за тот же период.
KPI Процент заполнения имеющихся площадей, %.
Формула расчета: (Sзап/Sскл) ? 100%,
где Sскл. – емкость склада; Sзап. – заполненная площадь.
Использование отдельных KPI из приведенных выше будет полезно для принятия решений о выборе того или иного показателя для измерения поставленных целей. Тем не менее необходимо еще раз отметить, что все они носят характер примеров, поэтому рекомендуется не просто использовать их в готовом виде, а принимать за образец для разработки собственных KPI на основе методики, предложенной в данной книге, чтобы эти показатели были релевантны каждой должности и соответствовали стратегическим приоритетам компании. Стратегия и функции должности четко определяют набор возможных KPI для ее оценки, не забывайте об этом!
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
4.1.2.2. Должность – Руководитель ПЭО
4.1.2.2. Должность – Руководитель ПЭО KPI – Расходы к выручке, безразмерный.Формула расчета: Selling Expenses/Revenue,где Selling Expenses – коммерческие расходы (расходы, связанные с получением заказов от покупателей и реализацией товаров и услуг); Revenue – выручка – сумма денег, полученная от
4.1.2.5. Должность – Финансист
4.1.2.5. Должность – Финансист KPI – Торговая наценка TM (Trade Markup), %.Формула расчета: TM = (GPM/T) ? 100%,где GPM (Gross Proft Margin) – валовый доход по товарообороту от реализации; T (Turnover) –
4.1.6.2. Должность – Менеджер по продажам
4.1.6.2. Должность – Менеджер по продажам KPI – Выполнение финансового плана по объему продаж групп продуктов, %.Формула расчета: (SVфакт./SVплан.) ? 100%,где SVфакт. (Sales Volume) – фактический объем продаж;SVплан. – запланированный объем
4.1.6.3. Должность – Менеджер по закупкам
4.1.6.3. Должность – Менеджер по закупкам KPI – Отклонение фактической величины маржинального показателя от планового, %.Формула расчета: (MRфакт./MRплан.) ? 100%,где MRфакт (Marginal Revenue) – величина маржинального дохода фактическая; MRплан. – величина маржинального дохода
4.2.1.1. Должность – Маркетолог
4.2.1.1. Должность – Маркетолог KPI – Доля рынка по маркам, %.Формула расчета: из отчета внешних маркетинговых агентств.KPI – Оценка дилеров, балл.Формула расчета:
4.2.2.2. Должность – Менеджер по работе с клиентами
4.2.2.2. Должность – Менеджер по работе с клиентами KPI – Количество рекламаций, %.Формула расчета: (Nвоз./Nобр.) ? 100%,где Nобр. – общее количество клиентских обращений; Nвоз. – количество клиентов, обратившихся с жалобами.KPI – Доля выручки по ключевым клиентам в общей выручке,
4.3.2.2. Должность – Менеджер по продажам
4.3.2.2. Должность – Менеджер по продажам KPI – Отношение дебиторской задолженности к объему продаж ACP (Average Collection Period), дни.Формула расчета: (AR/SV) ? 365,где SV (Sales Volume) – объем продаж; AR (Accounts Receivable) – дебиторская задолженность; 365 – количество дней в году.Примечание. Показывает
4.3.2.3. Должность – Менеджер по администрированию продаж
4.3.2.3. Должность – Менеджер по администрированию продаж KPI – Выполнение норматива по наличию ассортимента у клиентов, %.Формула расчета: (Афакт/Аплан) ? 100%,где Афакт – ассортимент, имеющийся в наличии; Аплан – запланированный норматив ассортимента.KPI – Процент отгруженных
4.3.2.4. Должность – Территориальный менеджер
4.3.2.4. Должность – Территориальный менеджер KPI – Прирост доли продукции компании по отношению к ассортименту розничного канала, %.Формула расчета: (Dпр/Nас) ? 100%,где Dпр – ассортимент продукции компании на территории, закрепленной за территориальным менеджером; Nас –
4.3.2.6. Должность – Трейд-маркетинг-менеджер
4.3.2.6. Должность – Трейд-маркетинг-менеджер KPI – Коэффициент разработки и реализации мероприятий компании продвижения, безразмерный.Формула расчета: SVпосле/SVдо,где SVпосле (Sales Volume) – объем продаж после проведения маркетинговых мероприятий; SVдо – объем продаж до
4.3.2.7. Должность – Менеджер по работе с клиентами
4.3.2.7. Должность – Менеджер по работе с клиентами KPI – Доля постоянных клиентов, %.Формула расчета: (Kпост./Kобщ.) ? 100%,где Kпост. – количество постоянных клиентов; Kобщ. – общее количество клиентов.KPI – Коэффициент отсева клиентов, %.Формула расчета: (Kотс./Kобщ.) ? 100%,где Kотс. –
4.3.6.1. Должность – Менеджер по продажам
4.3.6.1. Должность – Менеджер по продажам KPI Доля результативных звонков, %.Формула расчета: (Nр/Nобщ.) ? 100%,где Nр – количество результативных звонков; Nобщ. – общее число звонков.KPI Средняя продолжительность звонков, мин.Формула расчета: Т/Nз,где Т – общее время звонков; Nз –
4.3.8.3. Должность – Менеджер проекта
4.3.8.3. Должность – Менеджер проекта KPI Соответствие проекта поставленным стратегическим целям, %.Формула расчета: оценка приемной комиссии.KPI Соответствие запланированному бюджету, %.Формула расчета: (Бф/Бп) ? 100%,где Бпл – плановый бюджет; Бф – фактические затраты.KPI
Занимаемая должность
Занимаемая должность Начинать собеседование лучше всего с обсуждения характера предыдущей работы соискателя. Большинство людей без труда описывают то, чем они занимаются. Например, спросите, что человеку больше всего нравится делать или (если соискатель безработный)
2.2. «Голодный менеджер – лучший менеджер»
2.2. «Голодный менеджер – лучший менеджер» На должность консультанта в консалтинговую фирму была принята дама средних лет, в прошлом – работник научно-исследовательского института. В институте около восьми месяцев не выплачивали заработную плату, да и размер ее был