ВикиЧтение

KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов
Клочков Алексей Константинович

4.1.4. KPI для подразделения Отдел продаж

Целями использования KPI для сотрудников отдела продаж являются увеличение объема продаж, увеличение выручки на одного покупателя и пр. Ниже приведен один из возможных коэффициентов.

Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚

Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением

ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Трехступенчатый отдел продаж

Введение О чем эта книга В этой книге – минимум теории, учиться будем на практике.Три недели ежедневной практической работы НАД вашим бизнесом.Вы получите конкретные задания, которые необходимо сразу выполнить.Иногда будет казаться, что задания тяжелые, а их выполнение

4.1.5. KPI для подразделения Отдел логистики

4.1.5. KPI для подразделения Отдел логистики Один из возможных KPI для оценки эффективности работы руководителя отдела логистики, преследующего цель — повысить прибыльность экспедиционных

4.2.1. KPI для подразделения Отдел рекламы и маркетинга

4.2.1. KPI для подразделения Отдел рекламы и маркетинга Целями разрабатываемых KPI для данного подразделения являются увеличение доли рынка и, соответственно, выручки, повышение степени удовлетворенности клиентов и улучшение восприятие марки потребителями, повышение

4.2.5. KPI для подразделения Отдел по работе с клиентами

4.2.5. KPI для подразделения Отдел по работе с клиентами Основная цель применения KPI в данном случае — повысить качество обслуживания

4.3.3. KPI для подразделения Финансовый отдел

4.3.3. KPI для подразделения Финансовый отдел В данном случае цели – увеличение прибыли от финансовых и коммерческих операций, повышение эффективности использования активов и

4.3.5. KPI для подразделения Отдел логистики

4.3.5. KPI для подразделения Отдел логистики Применение системы KPI для оценки работы отдела логистики позволит повысить эффективность перевозок, сократить время доставки продукции, снизить затраты на ее

Трехступенчатый отдел продаж

Трехступенчатый отдел продаж Начните внедрять систему так называемого трехступенчатого отдела продаж конвейерного типа.Как устроен стандартный отдел продаж?В большинстве компаний – это один-два, может быть, пять менеджеров, которые сами делают холодные звонки,

Традиционный отдел продаж

Традиционный отдел продаж В традиционном отделе продаж все менеджеры делают одну и ту же работу, у них одинаковые функции. Они отвечают на телефонные звонки, делают исходящие звонки, ездят на встречи, продают, работают с новыми, постоянными и ключевыми клиентами и т. д. В

Двухступенчатый отдел продаж

Двухступенчатый отдел продаж В двухступенчатом отделе продаж есть деление на менеджеров, работающих с постоянными клиентами, и менеджеров, которые работают с новыми клиентами, закрывают первую продажу. После того как клиент совершил определенное количество сделок

Трехступенчатый отдел продаж

Трехступенчатый отдел продаж В трехступенчатом отделе продаж в дополнение к двум ступеням – отделу активных продаж (Lead Conversion) и клиентскому отделу (Account Management) – добавляется отдел маркетинга (Lead Generation).В функциональные обязанности сотрудников отдела маркетинга (Lead

Пятиступенчатый отдел продаж

Пятиступенчатый отдел продаж В пятиступенчатом отделе продаж (рис. 1.3) подразделение активных продаж (Lead Conversion) состоит из отдела разработки клиентов (Lead Development) и отдела активных продаж (Lead Conversion). Перед Lead Development ставят задачу грамотно выявлять потребности клиентов,

Как построить отдел активных продаж

Как построить отдел активных продаж Чем активные продажи отличаются от остальных? Активные продажи – это систематическое привлечение клиентов. Им свойственны контролируемый рост объема продаж за счет новых клиентов, бюджетирование (прогнозирование продаж) и

Трехступенчатый отдел продаж

Трехступенчатый отдел продаж Не секрет, что практически в любом бизнесе отдел продаж является ключевым подразделением компании. Ведь именно он приносит деньги и, по сути, кормит все остальные службы.При этом три из четырех бизнесменов, которым доводилось выстраивать в

Трехступенчатый отдел продаж

Трехступенчатый отдел продаж Не секрет, что практически в любой компании отдел продаж является ключевым подразделением. Ведь именно он приносит деньги и, по сути, кормит все остальные службы.При этом три из четырех бизнесменов, которым доводилось выстраивать в своей

Трехступенчатый отдел продаж

Трехступенчатый отдел продаж Если вы уже читаете данную книгу, то вы согласитесь с высказыванием, что отдел продаж является ключевым подразделением компании. Ведь именно он приносит деньги и, по сути, кормит все остальные службы. И при этом трое из четырех бизнесменов,

Отдел продаж

Отдел продаж Люди стремятся делать меньше работы и получать за это больше денег.Если у вас есть отдел продаж, скорее всего, ваши менеджеры одновременно занимаются холодными звонками, работой с существующими клиентами, оформлением отчетов и множеством других дел. И это

Содержание

Введение
Глава 1 Применение KPI в построении системы мотивации
1.1. Система мотивации и KPI: основные понятия
1.2. Характеристики эффективных KPI
1.3. Мотивация персонала на базе KPI
1.4. История мотивации на базе KPI
1.5. Периодичность мотивации
1.6. Особенности систем мотивации персонала в России
1.7. Экономический эффект от применения KPI
1.8. Разработка финансовых моделей KPI «верхнего» и «нижнего» уровня
1.9. Модель финансовых KPI и жизненный цикл продукции
1.10. Когда показатели необходимо пересматривать?
Глава 2 KPI и управления по целям в современном бизнесе
2.1. Что такое цель? Управление по целям
2.2. Зачем цели бизнесу?
2.3. Процессные и проектные цели
2.4. Правила постановки процессной цели
2.5. Что такое задача. Сравнение цели и задачи
2.6. Оценка эффективности реализации проекта
2.7. Принципы уравновешивания (выбор приоритетов) KPI
2.8. Диапазоны значений KPI
2.9. Структура формирования мотивации на базе KPI
2.10. Что такое грейдинг. Этапы построения системы грейдинга
Глава 3 Разработка и внедрение системы KPI
3.1. Этапы разработки системы KPI
3.2. Как определить стратегию и стратегические KPI?
3.3. Критика и достоинства системы сбалансированных показателей
3.4. Важность автоматизации для эффективного применения системы KPI
Глава 4 Библиотека KPI: примеры расчетов
4.1. Перспектива Финансы
4.1.1. KPI для подразделения руководство
4.1.1.1. Должность – Генеральный директор
4.1.1.2. Должность – Руководители подразделений (центров маржинального дохода)
4.1.1.3. Должность – Руководитель административно-хозяйственного подразделения
4.1.2. KPI для подразделения Финансовая дирекция
4.1.2.2. Должность – Руководитель ПЭО
4.1.2.3. Должность – Руководитель коммерческой службы
4.1.2.4. Должность – Руководитель отдела продаж
4.1.2.5. Должность – Финансист
4.1.3. KPI для подразделения дирекция по персоналу
4.1.3.1. Должность – Финансист
4.1.4. KPI для подразделения Отдел продаж
4.1.4.1. Должность – Руководитель отдела продаж
4.1.5. KPI для подразделения Отдел логистики
4.1.5.1. Должность – Руководитель отдела логистики
4.1.6. KPI для подразделения коммерческая служба
4.1.6.1. Должность – Коммерческий директор
4.1.6.2. Должность – Менеджер по продажам
4.1.6.3. Должность – Менеджер по закупкам
4.1.7. KPI для отдела рекламы и маркетинга
4.1.7.1. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга
4.2. Перспектива Клиенты
4.2.1. KPI для подразделения Отдел рекламы и маркетинга
4.2.1.1. Должность – Маркетолог
4.2.1.2. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга
4.2.2. KPI для подразделения коммерческая служба
4.2.2.1. Должность – Коммерческий директор
4.2.2.2. Должность – Менеджер по работе с клиентами
4.2.2.3. Должность – Руководитель отдела продаж
4.2.3. KPI для подразделения руководство
4.2.3.1. Должность – Генеральный директор
4.2.3.2. Должность – Руководитель подразделения
4.2.4. KPI для подразделения Операционный зал в банке
4.2.4.1. Должность – Начальник операционного зала банка
4.2.5. KPI для подразделения Отдел по работе с клиентами
4.2.5.1. Должность – Руководитель отдела по работе с клиентами
4.3. Перспектива Процессы
4.3.1. KPI для подразделения бухгалтерия
4.3.1.1. Должность – Бухгалтер
4.3.1.2. Должность – Аудитор
4.3.2. KPI для подразделения коммерческая служба
4.3.2.1. Должность – Коммерческий директор
4.3.2.2. Должность – Менеджер по продажам
4.3.2.3. Должность – Менеджер по администрированию продаж
4.3.2.4. Должность – Территориальный менеджер
4.3.2.5. Должность – Мерчандайзер
4.3.2.6. Должность – Трейд-маркетинг-менеджер
4.3.2.7. Должность – Менеджер по работе с клиентами
4.3.3. KPI для подразделения Финансовый отдел
4.3.3.1. Должность – Финансовый директор
4.3.4. KPI для подразделения Юридическая служба
4.3.4.1. Должность – Руководитель юридической службы
4.3.4.2. Должность – Юрист
4.3.5. KPI для подразделения Отдел логистики
4.3.5.1. Должность – Руководитель отдела логистики
4.3.6. KPI для подразделения Call-centre
4.3.6.1. Должность – Менеджер по продажам
4.3.7. KPI для производственного подразделения
4.3.7.1. Должность – Директор по производству
4.3.8. KPI для проектной группы
4.3.8.1. Должность – Руководитель проекта
4.3.8.2. Должность – Участник проекта, привлеченный сотрудник
4.3.8.3. Должность – Менеджер проекта
4.3.9. KPI для Отдела снабжения
4.3.9.1. Должность – Руководитель отдела снабжения
4.3.10. KPI для цеха основного производства
4.3.10.1. Должность – Начальник цеха
4.3.11. KPI для Отдела рекламы и маркетинга
4.3.11.1. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга
4.3.12. KPI для Отдела транспорта и складского хозяйства
4.3.12.1. Должность – Менеджер
Часть 2 Практика расчета компенсационного пакета, разработанного с применением системы KPI
Положение об оплате труда и премировании сотрудников
Приложение № 1
Система грейдов ООО «Оптим»
Установление размеров тарифных ставок, должностных окладов
Приложение № 2
Порядок определения размера и условия выплаты премии сотрудникам ООО «Оптим»
Порядок учета и выплаты ежемесячных и квартальных премий сотрудникам Общества
Порядок учета и выплаты годовых премий сотрудникам Общества (по данным компании)
Методика расчета ежемесячных и квартальных премий
Приложение № 3
Порядок определения размера и условия выплаты индивидуального вознаграждения сотрудникам ООО «Оптим» за участие в проектах
«KPI.BZ» – HR решение для автоматизации всех функций управления персоналом: