Как запустить систему «сарафанного радио»?

Как запустить систему «сарафанного радио»?

Не стоит думать, кто клиент сам порекомендует вас своим друзьям и знакомым, его необходимо об этом попросить.

Чтобы система «сарафанного радио» сработала нужно:

1. Выполнить всю работу на «отлично» и превзойти ожидания клиента,

2.  Добиться WOW-эффекта, когда клиент будет крайне доволен вашей работой,

3.  Явно попросить его о рекомендации и дать материалы, которые он сможет передать своим знакомым,

4.  Добавить изюминку, безделушку и новостной повод, о котором клиент как раз и расскажет своим друзьям и знакомым,

5. Стимулировать участников системы рекомендаций. К примеру: тот, кто рекомендует, получает накопительную выгоду на карту, а тот, кто приходит по рекомендации, – дополнительную скидку или подарочную опцию к основному товару,

6.  Назначить ответственного за эту программу, который будет следить за всеми точками контакта, обратной связью, WOW-эффектом, своевременно заказывать скидочные карты и подарки, а также вести статистику по этому каналу.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.