12.4. Передача технической и управленческой информации
12.4. Передача технической и управленческой информации
Даже говорить не хочется. Это всегда было, есть и будет. Не то сказал – не так понял. Мы тут до конца времен можем рисовать воронки понимания: объяснять, сколько информации человек слышит, сколько понимает, сколько передает, сколько искажает, сколько теряет! И что вы думаете? Новая команда – старые ошибки!
Что можно посоветовать?
? Усиливать уровень понимания и сплоченности людей;
? Важные инструкции и бизнес-процессы записывать и прописывать;
? Сокращать количество передаточных звеньев;
? Тренировать у людей техники активного слушания;
? При передаче информации объяснять принимающему звену важность, как самих данных, так и точности их передачи;
? Контролировать передачу информации (упреждающий контроль, контроль процесса, контроль результата);
? Поощрять отличившихся и осуждать провинившихся;
? Дублировать передачу информации по другим источникам.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Идеология управленческой деятельности
Идеология управленческой деятельности Власть — это бремя. Иван
4.8.3 Передача инструкции
4.8.3 Передача инструкции После объяснения правил Игры и формирования игровых организаций (понятно, что они могут формироваться и всеми ранее описанными способами) ведущий дает время на «подготовку производства», где «производство» – передача инструкции от номера к
Передача руля
Передача руля В течение следующих двух недель Брайан сосредоточился на более активном внедрении системы оценок и обучении Джо, чтобы помочь ему войти в ритм и временно взять на себя роль менеджера. Джо оказался самой большой проблемой.Почти тридцать лет Джо чувствовал
8.1. Модель управленческой сетки
8.1. Модель управленческой сетки Поведенческая модель эффективного лидера. Вернее, модели. Их разрабатывали в университете штата Огайо, Мичиганском и Техасском университетах. Три модели, которые очень похожи друг на друга. Отчасти они продолжали работы друг друга.
Глава 15 «Передача» бренда сотрудникам
Глава 15 «Передача» бренда сотрудникам Вот тебе и раз. Так все было хорошо – модели, исследования, библия… И вдруг какой-то тренинг… Кого тренировать? Зачем?Ответ на этот вопрос выстрадан сотнями тысяч долларов наших заказчиков, которые не удосужились организовать
Глава 16 «Передача» бренда потребителям
Глава 16 «Передача» бренда потребителям Маркетинг-бриф В мире написаны сотни книг о том, как и какими коммуникациями пользоваться для того, чтобы потребители получили возможность контакта с брендом, и очень мало о том, как именно можно передать заложенную в бренд
Пассивная устная передача
Пассивная устная передача Благодаря транзитивности доверия и децентрализации распространения устная молва является самым эффективным и дешевым маркетинговым каналом изо всех существующих. Получателям распространяемых таким образом сообщений они меньше всего могут
Переход от технической роли к руководящей
Переход от технической роли к руководящей В то время как назначение на первую руководящую позицию во многом определяется успехами в определенной функциональной роли – технической финансовой, маркетинговой или производственной, – дальнейшее продвижение требует
3. Полная передача инициативы клиенту
3. Полная передача инициативы клиенту Подобная тактика популярна у неопытных менеджеров. Они звонят, что-то начинают предлагать, а клиент тут же перебивает их на полуслове: «Давайте вы мне скажете, сколько это будет стоить. Только это мне и важно, и от вас мне больше ничего
Передача эстафеты
Передача эстафеты Дебби преуспевала в своей новой роли – руководителя направления по развитию лидерства. Обширные записи, сделанные ею во время разговоров с Джеффом, стали основой тренингов по лидерству. Она использовала вопросы, которые задавал ей Джефф, чтобы