Менеджер по продажам

Менеджер по продажам

Между поиском потенциального покупателя товара и удовлетворением его потребностей существует целый ряд мероприятий, требующих задействования различных сил, средств и квалифицированного персонала. Это, в свою очередь, требует профессионального руководства и координации взаимодействия всех вовлеченных ресурсов. Именно общим руководством, а также планированием и разработкой методик по поиску покупателей, по технике продажи, контролем за процессами продажи на каждой стадии и занимается менеджер по продажам (на торговом предприятии) или менеджер по сбыту (на производственном предприятии).

Кроме того, менеджеры по продажам (или сбыту) имеют много различных обязанностей в зависимости от вида продажи, ее размеров, типа клиентов и т.д. Они могут планировать проведение презентаций, рекламных акций, выстраивать стратегию поведения и общения с конкретными клиентами, наделять частью своих полномочий соответствующий персонал и т.д.

Функции и должностные обязанности менеджера по продажам следующие:

1. Организация и ведение продаж продукции фирмы:

– поиск потенциальных клиентов;

– работа с новыми клиентами, последующая передача их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;

– ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы;

– оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;

– выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой фирмой и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе фирмы;

– мотивация клиентов на работу с фирмой (в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта).

2. Планирование и аналитическая работа:

– составление ежемесячного плана продаж;

– анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы;

– предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и фирмы.

3. Обеспечение продаж:

– прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

– осуществление информационной поддержки клиентов;

– осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;

– окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;

– передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;

– участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;

– взаимодействие с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач;

– участие в рабочих совещаниях;

– ведение рабочей и отчетной документации;

– поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

4. Контрольная:

– контроль отгрузок продукции клиентам;

– контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

В зависимости от объекта продажи можно выделить следующие специализации менеджера по продажам:

– потребительские товары,

– продукция промышленного назначения,

– услуги.