«Правильно ли я понимаю?»

Это волшебная фраза, которая помогает избежать огромного количества проблем и спасти ваши деньги. Пока клиент рядом с вами и готов общаться, уточните у него все, что только возможно. Не стесняйтесь спрашивать о том, что кажется очевидным, или повторяться. Конечно, не стоит проявлять навязчивость и переспрашивать по несколько раз. Достаточно пару раз устно зафиксировать ваши договоренности, а после встречи выслать для подтверждения резюме в письменном виде.

Все люди отличаются друг от друга и мыслят по-разному. Поэтому мы иногда неправильно понимаем клиента. Это нормально, но этого необходимо избегать.