Глава 6. Спасибо

Спасибо, что дочитали до конца эту маленькую книгу. Она полностью завершена, но мне бы хотелось напоследок поделиться с вами парочкой мыслей. Анализ руководящего опыта с точки зрения художника/дизайнера, ученого, инже­нера и обычного человека позволил мне получить уверенность в своих силах. Я готовлюсь вынести еще больше из последующего опыта и открыт для критики, без которой не обходится ни одна похвала. Нет ничего хуже, чем слова, обращенные ко мне моим наставником, покойным Полом Рэндом, великим графическим дизайнером: «Ты… может быть… ИЗБРАННЫЙ! <Длинная пауза, во время которой он отводит взгляд.> Нееееееет!» Оплеуха от самых лучших дорогого стоит.

• Время отсчитывается по секундам, а жизнь проживается годами.

Как-то давно я написал простую программку для Интернета: вы вводите данные о своем возрасте, и она показывает, сколько вёсен вам осталось встретить, основываясь на средней продолжительности жизни в стране.

Немного мрачная программка, но достаточно функцио­нальная; как индикатор выполнения, который появляется на экране компьютера во время скачивания файла, — но применительно к вашей жизни. Время от времени я обращаюсь к своему «счетчику вёсен», так я его называю, поскольку он заставляет меня более ясно мыслить, радоваться жизни, отбирать лишь то, что имеет значение, и ненужное забывать.

• @johnmaeda думает, что добрые дела не всегда вознаграждаются; недобрые поступки никогда не забываются. Выбор за вами.

В общем и целом старую пословицу «хорошие парни работают лучше» я считаю правильной. Люди, как правило, делают верный выбор, даже если он не слишком выгоден. В свое время в MIT мне довелось работать с человеком, поступающим благородно даже в тех случаях, когда особого проку от этого не было. Он мог пропустить важное собрание, где решался вопрос о его карьере, лишь потому, что надо было помочь студенту, угодившему в беду, или защитить сотрудника, попавшего под горячую руку. Он никогда не ставил свои интересы выше интересов других. Мне было жаль, что такой человек уходит из MIT, но я был благодарен за возможность учиться на столь редком позитивном примере. Вероятно, рационального смысла в таком поведении нет, но есть высший этический смысл.

Когда ситуация ухудшается, порой возникает желание свалить вину на другого человека или обвинить во всем руководство. И, как мы знаем, средства массовой информации обожают лидеров, допустивших промах: ведь подобные истории дают эффектные заголовки. Возьмите любой день — и число дурных новостей превысит число хороших. Подобные истории только укрепляют наш обычный скептицизм по отношению к руководителям, и нам спокойнее, когда великих мира сего ставят на место. Поступки моего приятеля, наоборот, зачастую остаются незамеченными.

• Движущая сила не дает стоять на месте слишком долго.

Один из членов совета периодически напоминает мне о фразе известного бейсболиста Кейси Стенгеля: «Секрет хорошего руководства в том, чтобы держать тех, кто тебя ненавидит, подальше от тех, кто еще не определился». Любой обладатель мрачного чувства юмора обязательно улыбнется, услышав эти слова. Мощь движущей силы своей команды я осознал не так давно, после ряда успешных меро­приятий по сбору средств на стипендии, усовершенствования процесса подбора кадров и попытки соединить инновации с искусством и дизайном в таких областях как, например, лидерство. Мне кажется, у нас получилась успешная команда, и в ее формирование я вложил больше труда, чем в любую созданную мною книгу, фильм, постер, компьютерную программу, светильник или веб-сайт. Я стремился только к этому, хотя понятия не имел, с чего начинать. Но игра еще не окончена. Мы только приступили к делу.

• Быть благодарным — значит понимать, что одного лишь «спасибо» недостаточно.

Если у вас возникает желание сделать комплимент коллеге, сделайте, не стесняйтесь. Выражение признательности имеет огромное значение. Это редкое умение, и кому-то может показаться, что проявление благодарности отнимает слишком много времени, учитывая, как сильно нам его сего­дня не хватает. В этом плане меня безмерно вдохновляет мой проректор, Джесси Шефрин, которая искренне благо­дарит всех: звонком по телефону, или написанным от руки письмом, или букетом цветов, или хвалебным отзывом во время собрания. Я вырос в мире без похвал, который присущ MIT и японской суровой культуре, поэтому у Джесси мне есть чему поучиться. Если она читает эту книгу, я хочу признаться, как велика моя благодарность за ее безграничную поддержку во время нашей совместной работы в RISD.

• Ход событий может перемениться в вашу пользу. Радуйтесь, если это произойдет.

Завершение недели на позитивной ноте означает, что талант и удача были на вашей стороне. Я счастлив, когда на выходных мне удается спокойно подумать обо всем, а не заниматься решением проблем. Я также стараюсь не забывать быть благодарным за то, что поток электронных писем несколько иссякает после шести вечера. На это можно смело рассчитывать, так что остается только терпеливо ждать. И биение вашего сердца — это не звуковой эффект и не мелодия в iPod, поставленная на повтор. Оно реально, ваше сердце работает ради вас. Отплатите ему тем же и потренируйтесь сегодня. Не откладывайте на завтра.

Я свято верю в то, что людьми нас делает чувство юмора. Многие мои твиты за последние несколько лет отличались скрытой ироничностью, но это лишь слегка завуалированная попытка разглядеть смешное в ситуациях, которые на первый взгляд кажутся довольно серьезными. Продуктивное отстранение и созерцание — вот моя персональная форма терапии. Шутки рассказывают не всегда для того, чтобы посмешить, иногда они заставляют улыбнуться тебя самого. И это чудесно.

• Обучаю дочь играть в шахматы и объясняю: «Король почти не ходит и не имеет силы». На что она отвечает: «Король *самый* главный. Если он умрет, игра закончится».

Надеюсь, эта книга дала вам понять, что я продолжаю учиться быть лидером и пытаюсь дать определение лидерству. Процесс обучения вдохновляет меня, и я благодарю всех, кто следит за этим процессом через мои книги или твиты. Думаю, наибольшее откровение о своем личном достижении как лидера я получил, обучая дочку игре в шахматы. Я показывал зигзаги слона, прямые движения ладьи, танец пешки в шаг или два и скованные мелкие шаги короля по сравнению с элегантным всемогуществом королевы. «Видишь королеву? — спросил я. — Она очень могущественна! А король может шагать только на одну клетку». Порой в президентском кресле я себя чувствую точно так же. Осознание ограниченности моих возможностей наполняет меня смирением, ведь я привык задавать масштабные направления, а не выполнять работу своими (грязными) руками.

Она насмешливо взглянула на меня, как умеют смотреть только семилетние дети, в чьем представлении взрослые знают все-все на свете, но порой говорят глупости. И просто сказала: «Но, папочка, король все равно самый сильный. Ведь если он умрет, игра закончится». Я рассмеялся, поняв, что она права и что влияние лидера не ограничивается отдельными действиями. Лидер следит, чтобы организация функционировала, беспристрастно, радостно, ради благого дела и с благодарностью. И не должен обделить благо­дарностью тех, кто решил присоединиться к его команде. Надеюсь, вы почерпнули что-то полезное из моего опыта, ведь миру нужны люди, заставляющие его изменяться. Вероятно, как заметил однажды Рэнд: «Ты… может быть… ИЗБРАННЫЙ!» Спасибо, что зашли, и удачи.

Заходите на redesigningleadership.com, чтобы продолжить путешествие.