Резюме

Когда у вас наблюдаются разногласия с кем-либо, цель, которая должна стоять перед вами, – не просто выиграть спор, а сделать так, чтобы другой человек изменил свое мнение и взглянул на проблему под другим углом. Таким образом, вы должны избегать уязвления его самолюбия. Вы должны донести логические причины до его подсознания, не задев эго, затем припереть его к стенке, но оставить лазейку для отказа от прежней позиции.

Следующие шесть правил помогут вам добиться цели:

1. Пусть ваш оппонент изложит свою позицию.

2. Сделайте паузу, прежде чем ответить ему.

3. Не настаивайте на стопроцентной победе.

4. Излагайте свою позицию спокойно и точно.

5. Цитируйте третьих лиц.

6. Дайте оппоненту возможность сохранить лицо.