Не всякий плод легко сорвать

Наверняка вы когда-нибудь слышали нечто подобное:

«Мы еще не занимались развитием бизнеса, но если приложим даже немного усилий, то соберем большой урожай».

«У нас еще нет аккаунта в соцсетях, но представьте, какой дополнительный трафик мы получим, если просто начнем писать о продукте в Twitter».

«Мы теряем связь с ушедшими клиентами, а следовало бы узнать, почему они уходят… Ну ничего, в интервью они сами нам всё расскажут».

Мы тоже раньше думали как авторы этих высказываний. Низко висящий плод по определению легко сорвать – стоит только протянуть руку. Ничего делать не надо!

Но со временем нам стало понятно: чем дальше от дерева находишься, тем вроде бы ниже висят его плоды. Подойдя поближе, понимаешь: на самом деле они высоко. Кажется, что их легко сорвать, только по одной простой причине: раньше вы не пытались сделать это!

Уверенность, что с новой задачей ничего не стоит справиться, говорит об отсутствии понимания того, на что вы нацелились. И в оценке объема работ, которыми вы раньше не занимались, можно ошибиться на несколько порядков.

А самое худшее – испытывать завышенные ожидания по отношению к новым сотрудникам и предполагать, что они быстро их оправдают. По сути, вы тем самым обрекаете новичков на ошибку.

Мы сами недавно попали в такое положение, впервые наняв в Basecamp сотрудника по развитию бизнеса. Думали, что он сделает пару звонков, быстро наладит отношения с кем нужно – и результаты не заставят себя ждать. Мы были уверены, что надо чуть копнуть – и наткнешься на золотую жилу. Ведь ничего же сложного? Но «перекопать» пришлось немало, а «золото» так и не появилось. И мы просто перестали искать.

Аналогично получилось, когда мы решили отправлять дополнительные послания подписчикам, чтобы заполучить больше клиентов из числа пользователей пробных версий. Ранее мы отправляли только одно письмо с подтверждением подписки и предположили, что с увеличением количества посланий ряды новых клиентов начнут активно пополняться.

Как бы не так! Низко висящий плод оказался неспелым и недосягаемым. Мысль, что все заработает только потому, что раньше вы этого не делали, не имеет ничего общего с реальностью. Везение, конечно, случается, но редко. Труд по привлечению клиентов, развитию бизнеса и продажам тяжел: он требует больших усилий, а подвижки незначительны. Со временем они, конечно, могут дать результат, но плод этот висит высоко на дереве.

Так что, вознамерившись в следующий раз отправить сотрудников на сбор низко висящих плодов, вовремя остановитесь! Уважайте работу, о которой ничего не знаете. Напоминайте себе, что другие специалисты не ерундой занимаются. Результат редко достигается без усилий. От незнания нюансов дело не становится проще. От этого оно только сложнее.