Креативное мышление: приманка для расширения круга клиентов

Ни одно простое определение креативности не сможет вместить всей ее многогранности. Люди часто говорят о творческой, научной и экономической креативности, но, как мне кажется, каждая из них является частью чего-то большего. Креативность – это культура, философия, особый взгляд на мир и его будущее. Знания важны. Воображение так же важно, как и знания. Но ключ все равно в том, как сочетать знания, воображение, бизнес, интеллект и удовольствие с креативностью. Такой вид креативности – приманка для расширения круга клиентов. Какие она приносит плоды? Способность вычленять реальные проблемы и создавать новые решения, возможности, категории и рынки.

Креативность в искусстве традиционно рассматривается как альтруистическое создание новых идей и способов интерпретации мира без стремления к созданию чего-либо, имеющего материальную ценность. Научная креативность чаще воспринимается как любопытство и экспериментирование в очень узкой области. Если мы говорим о креативности в бизнесе, то обычно подразумеваем процесс создания нового продукта. Вместо этого я бы хотел остановиться на креативном мышлении как конструктивном, высокопродуктивном командном мультидисциплинарном мыслительном процессе, который представляет собой соединение бизнес-мышления и креативности, знаний и воображения.

Его можно применять в различных областях для:

а) определения проблемы;

б) разработки, проектирования и внедрения материальных и/или нематериальных решений, которые имеют экономическую ценность и жизнеспособны в рамках имеющейся среды, социума и финансовой ситуации.

Почему творческое мышление приносит такие хорошие результаты? Потому что разносторонний мультидисциплинарный подход позволяет нам с самого начала увидеть все с разных точек зрения. В этом случае у нас появляется больше шансов на то, чтобы выработать новое, соответствующее ситуации решение. Творческое мышление рождает решения. Творческое мышление превращается в продуктивность. Как бы то ни было, первый шаг этого процесса – определить и понять, в чем проблема. Мария Грация Мазоччи, основатель и бывший главный исполнительный директор Domus Academy в Милане, описала это так: «Перед тем, как ты возьмешь в руки карандаш, очень-очень важно подумать и спросить себя, каковы на самом деле нужды общества, для которого мы работаем».

Часто мы предлагаем решения, не соответствующие проблеме, которая при этом определена верно. Или, что даже хуже, мы не понимаем, что у нас есть проблема. Как сказал британский философ Бертран Рассел: «Величайший вызов для любого мыслителя – это поставить проблему таким образом, чтобы ее можно было решить». Именно поэтому так важно применять творческое мышление при решении проблем. Сегодня это так же справедливо для компаний, как и для людей, причем для людей это даже важнее, чем прежде. Сегодня нам надо осознавать возможные последствия наших решений, того, как они влияют на окружающую среду, экономику и общество… и социум как целое.

Я снова процитирую Марию Грацию Мазоччи: «Жизнеспособный дизайн – это тот настоящий, интеллектуальный и чистый дизайн, который нужен нам всем». Поэтому нам необходимо креативное лидерство, которое поможет понять, куда идти, как туда добраться и с кем. Оно также создает платформу для творческого мышления: создания идей, мотивации, вдохновения и, что самое важное, обеспечения причастности. Это противоположность нашего традиционного подхода, использующего аналитическое мышление, которое занято вынесением суждений и поиском ошибок. Этот сдвиг повлияет на вашу работу и жизнь, оказывая благотворное воздействие на то, как вы создаете, играете, учитесь, общаетесь, и на то, чем вы отличаетесь от других.

Такое творческое мышление начинается с вашей креативности. Только пожалуйста, не говорите мне, что вы не творческий человек. Конечно, вы правы: всегда будут люди, у которых креативное мышление развито лучше, но это не значит, что все остальные не могут предложить новые решения. Креативность – это навык, точно такой же, как мышление. Как можно натренировать память, так же можно натренировать и креативность. Множество нетворческих людей создают прекрасные идеи, пользуясь различными техниками. Здесь нужно совершить прыжок от спонтанного генерирования различных идей к структурированному процессу создания идей – мышлению. Как писал Эдвард де Боно, «творчеству может научиться любой, нужно использовать систематические техники латерального мышления». Латеральное мышление построено на рассуждении, которое не очевидно с первого взгляда и не является продуктом традиционного последовательного логического рассуждения. Де Боно также утверждает, что единственный фактор, который поможет определить креативность любого человека, – его восприятие самого себя как «творческого субъекта». Это справедливо и для мышления. Уверенность подпитывает способность человека быть креативным и мыслить креативно.