3.3.4. Эффективность и бизнес-технологии

3.3.4. Эффективность и бизнес-технологии

Итак, допустим, посредством отраслевых технологий уже определены класс качества продукта и технологический дизайн. Мы знаем, каким будет новый продукт, из чего его изготовят, каков состав технологического процесса и его ресурсоемкость. Чтобы такой продукт можно было запустить в производство (т. е. поставить на поток), необходимо, используя бизнес-технологии, определить степень его экономической целесообразности – рассчитать потенциальную эффективность продукта. Для этого надо исследовать потенциальные рынки сбыта продукта, оценить их конкурентную среду. Затем изучить предложения на рынках сырья, материалов, комплектующих, оборудования, энергоресурсов, труда, подрядных работ и т. д. Оценить все рыночные, производственные, финансовые и юридические риски, которые могут возникнуть на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Все это нужно сделать главным образом для того, чтобы иметь все аргументы в пользу выбора конкретного парного соотношения «цена – качество» для каждого отрезка жизненного цикла продукта. Ведь соотношение цены и качества продукта, как правило, не может оставаться постоянным. Потому что объемы продаж, а следовательно, и объемы производства продукта, вероятнее всего, со временем будут меняться.

Таким образом, необходимо спрогнозировать, какими могут быть объемы продаж и соотношение «цена – качество» на разных отрезках жизненного цикла продукта. Что, в свою очередь, позволит разработать бизнес-модель, рассчитать денежные потоки финансовой модели, определить и согласовать схему финансирования.

Примечание 1. Бизнес-модель – это схематичное отображение предполагаемого участия субъектов рынка (организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц), а также качественных и количественных показателей такого участия:

• в уставном капитале организации (в случае создания новой организации или увеличения уставного капитала существующей организации для производства и продажи нового продукта);

• в приобретении продукта организации;

• в поставках технологий и инноваций;

• в поставках основного оборудования, энергоресурсов, комплектующих, исходных материалов и сырья;

• в выполнении подрядных работ и услуг;

• в подборе и обучении персонала.

Примечание 2. Финансовая модель – это расчеты всех предполагаемых денежных притоков и оттоков, связанных с производством и продажей продукта организации.

Примечание 3. Схема финансирования – отображение всех предполагаемых источников финансирования процесса производства и продажи продукта (собственный капитал организации, заемный инвестиционный капитал, кредиты банков), а также их долей в процентах от общей суммы.

Примечание 4. Заемный инвестиционный капитал – это инвестиции, привлекаемые организацией посредством выдачи письменных обязательств с указанием сроков возврата инвестиций и фиксированного инвестиционного дохода в процентах от указанной суммы.

Одним словом, отраслевые и бизнес-технологии помогают владельцам организации определить потенциально возможные цели результативности и эффективности каждого продукта. А это, в свою очередь, является необходимым и достаточным условием для принятия положительного или отрицательного решения относительно запуска его в производство.

Если интеграция интересов владельцев, менеджеров, персонала и потребителей – первая функция владельцев организации в рамках процесса создания и реализации продукта, то предпринимательство, т. е. развитие идеи о ценности продукта и идеи о ценности процесса производства и продажи продукта посредством отраслевых и бизнес-технологий, является второй функцией владельцев.

Владельцы организации посредством функций интеграции и предпринимательства создают и идеологию интеграции, и идеологию предпринимательства продукта, которые в совокупности образуют идеологию интеграции и предпринимательства. Ну а если организация производит более одного продукта, то каждый продукт, как правило, является воплощением своей идеологии интеграции и своей идеологии предпринимательства.

Сделаем главные выводы относительно технологий организации.

Технологии как элемент функциональной модели, участвующий в процессе создания и реализации продукта организации, оказывают воздействие:

• на результативность продукта (отраслевые технологии):

? классифицируют качество продукта;

? определяют технологический дизайн продукта и его свойств;

? определяют состав технологического процесса, его ресурсоемкость, качество исходного материала (сырья) и комплектующих;

• на эффективность продукта (бизнес-технологии):

? оценивают рынки и риски;

? определяют рынки сбыта, цены, жизненный цикл, бизнес-модель, финансовую модель и схему финансирования;

• на результативность и эффективность продукта: определяют соотношение «цена – качество», объемы производства и продаж, цели результативности и цели эффективности для каждого отрезка жизненного цикла продукта.

Пример 1. Использование отраслевых технологий для обеспечения результативности на Новоджамбулском фосфорном заводе компании «Казфосфат»

Продукция фосфорной отрасли Казахской ССР (до 1991 г.) более чем на 90 % была экспортно ориентированной. Среди известных зарубежных компаний, импортировавших казахстанский желтый фосфор, были такие крупные химические концерны, как Bayer и Henkel.

Распад Советского Союза по времени совпал с окончанием строительства двух новых фосфорных заводов на территории Китая. Поэтому желтый фосфор китайского производства без особых проблем занял на европейском рынке место, освободившееся после остановки в 1991 г. Чимкентского и Новоджамбулского фосфорных заводов.

В период с 1991 по 1999 г. отгрузки желтого фосфора с этих казахстанских заводов осуществлялись очень редко и носили эпизодический или разовый характер.

В 1999 г. с участием иностранных инвесторов была создана компания «Казфосфат», которая разработала стратегический план «реанимации» всех предприятий, добывающих и перерабатывающих фосфатное сырье в Казахстане. Наряду с техническими задачами по восстановлению основного и вспомогательного производства перед менеджментом встала задача возврата утерянных позиций на европейском рынке желтого фосфора – задача обеспечения результативности компании.

Специалисты европейских химических компаний всегда знали, что качество китайского фосфора существенно уступает качеству казахстанского желтого фосфора. Поэтому его рыночная цена всегда была ниже. Но в тот период, когда все предприятия бывшего Советского Союза работали непостоянно, с частыми перебоями и остановками, поставки из Китая носили стабильный характер. И этот фактор для европейцев был определяющим.

На вопрос, что делать в такой ситуации, был найден ответ: для Европы и европейских производителей приоритетом номер один является сохранение окружающей среды, поэтому важно интегрировать интересы компании «Казфосфат» с экологическими интересами европейских импортеров фосфора. Необходимо новое технологическое решение по повышению качества желтого фосфора, которое может преодолеть фактор накопившегося недоверия к стабильности поставок из Казахстана.

Другими словами, демонстрацию осуществления крупных инвестиций в восстановление и ремонт производства необходимо было подкрепить сильным аргументом – сокращением нежелательных химических примесей в желтом фосфоре.

В компанию были приглашены специалисты, ранее занимавшиеся лабораторными исследованиями и разработками технологий, направленных на сокращение содержания мышьяка в желтом фосфоре. Исследования были возобновлены и успешно завершены в производственных условиях Новоджамбулского фосфорного завода. Была создана и внедрена в производство новая технология, снижающая содержание мышьяка. Это позволило компании осенью 2000 г. организовать в г. Алма-Ате специальную презентацию нового, более «чистого» фосфора с участием всех заинтересованных европейских компаний. После чего были заключены крупные долгосрочные контракты на поставку желтого фосфора в Европу с января 2001 г.

Пример 2. Использование бизнес-технологий для обеспечения эффективности холдинговой компании «АлматыГаз»

Период с середины 90-х гг. прошлого века до середины первого десятилетия века нынешнего в памяти многих казахстанцев останется временем нескончаемых энергетических проблем. Веерные отключения электроэнергии, перебои с поставками природного газа, частое повышение тарифов и «парад» банкротств компаний – поставщиков коммунальной энергетики – вот перечень основных негативных событий тех лет.

Для преодоления трудностей, связанных со снабжением г. Алма-Аты природным газом, на базе действующего предприятия Алматыгоргаз в 1999 г. была создана частная холдинговая компания «АлматыГаз».

Применяя основные положения операционного менеджмента, новая компания сегментировала весь производственный процесс поставки газа на отдельные циклы. Для исполнения каждого цикла были созданы отдельные самостоятельные предприятия. Ранее в одном предприятии было сосредоточено все: закупка природного газа в Узбекистане; транспортировка газа по распределительным сетям города; капитальный и текущий ремонт газопроводов; учет промышленного и бытового потребления газа; пломбирование, ремонт, монтаж и демонтаж приборов коммерческого учета; администрирование базы данных; печать и доставка счетов; прием и обработка платежей. Обеспечить результативность и эффективность такого предприятия было очень трудно. Кроме того, все перечисленные циклы (в рамках одного предприятия) целиком «подпадали» под антимонопольное законодательство.

Новая структура компании позволила сегментировать производственный процесс, а вместе с ним и проблемы. Стало понятно, в какой функциональной зоне сосредоточены основные недоработки, что необходимо предпринять и на ком лежит ответственность. Антимонопольное регулирование теперь стало распространяться только на организацию, поставляющую газ (тариф на газ), и на предприятие, транспортирующее газ по распределительным сетям города (тариф на транспортировку газа).

Такая реструктуризация положительно отразилась на результативности и эффективности организации, но не дала полного эффекта. Причину, по которой компании – поставщики газа несли огромные убытки, еще предстояло устранить.

Происходило следующее. Для покупки газа в Узбекистане компания использовала кредиты банков. Коммерческие потери газа составляли от 10 до 20 % и более в зависимости от времени года. В результате выручка от продажи газа не покрывала сумму взятых кредитов. Возникали проблемы и с закупкой новых объемов газа, и с обслуживанием полученных кредитов.

Владельцам компании предстояло выяснить, где и как возникает проблема и каким образом ее можно устранить. Было принято решение пригласить опытных менеджеров в Абонентский расчетный центр, осуществлявший учет потребления газа предприятиями и населением г. Алма-Аты.

Анализ показал, что причины в следующем. Цены на газ, воду, тепловую и электрическую энергию в период существования СССР были достаточно низкими. Поэтому проблемы с оплатой потребленного газа ни у кого не возникали, коммерческих потерь в магистральных и распределительных сетях практически не было. Это позволяло вести учет потребления газа по упрощенному варианту, без существенных затрат. Использовался так называемый кассовый метод учета, суть которого в том, что каждый абонент самостоятельно фиксирует показания прибора учета, вписывает данные в пустое «окошечко» счета-квитанции и оплачивает рассчитанную таким образом сумму. Кассовый метод исключает необходимость ведения учета дебиторской и кредиторской задолженности, что, в свою очередь, исключает возможность ведения товарного баланса газа по системе алма-атинских газовых сетей.

В 1991 г. в Казахстане начались экономические реформы. Рыночные отношения со временем стали доминировать во всех сферах экономики, включая и энергетику. Цены на энергоносители постепенно росли и приближались к мировым. Теперь они составляли достаточно ощутимую долю в бюджетах всех потребителей. Возник риск резкого роста коммерческих потерь, т. е. использования газа без надлежащей оплаты. Но на этот факт не обратили внимания, что и привело в дальнейшем к нежелательным последствиям. Главное из них – невозможность стабильной и безаварийной поставки газа добросовестным потребителям.

Было решено с июня 2003 г. отказаться от кассового метода учета и перейти на метод начисления, предполагающий ведение полного, достоверного и своевременного учета. Компания обязана была охватить учетом всех абонентов. Все показания должны были соответствовать действительности, а сроки выполнения учетных операций соответствовать требованиям налогового законодательства.

Бизнес-модель Абонентского расчетного центра была коренным образом изменена, производственные процессы существенно оптимизированы, в том числе сокращено число работников (с 326 до 209 человек). В компоненты лицевых счетов (базы данных) были включены показания дебиторской и кредиторской задолженностей, это потребовало изменения всех форм основных отчетов и доработки всего программного обеспечения.

В результате произведенных изменений операционный год компания завершила без коммерческих потерь, с полноценным управленческим учетом, включая товарный баланс газа алма-атинских газовых сетей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.