3.4. Бенчмаркинг

Бенчмаркинг – это технология изучения и внедрения лучших методов ведения различных видов деятельности. Бенчмаркинг позволяет с минимальными затратами времени и ресурсов совершенствовать работу предприятия, эффективно использовать опыт партнеров и конкурентов. Поэтому бенчмаркинг рассматривают также как искусство обнаружения того, что другие делают лучше, изучения и применения их приемов.

Следует отличать бенчмаркинг от промышленного шпионажа. Если путем бенчмаркинга изучают чужой опыт по доступной, открытой информации, то промышленным шпионажем добывают закрытую информацию, которую предприятия скрывают и охраняют как коммерческую тайну.

Цель бенчмаркинга состоит в повышении эффективности деятельности предприятия и завоевании конкурентных преимуществ. Предметом бенчмаркинга являются технология, производственные процессы, методы организации производства, сбыта и продвижения продукции.

Существуют следующие виды бенчмаркинга:

• конкурентный – сравнение своей продукции с аналогичными позициями прямых конкурентов;

• функциональный – сравнение эффективности определенных функций (сбыта, закупок, продвижения и др.) по отношению к компаниям в той же отрасли, но не обязательно прямым конкурентам;

• общий – изучение передового опыта компаний, действующих в других отраслях;

• внутренний – сравнение эффективности работы разных подразделений одной организации.

Бенчмаркинг проводится в определенной последовательности и включает в себя следующие этапы:

1) выбор продукта, услуги или процесса для сравнения;

2) определение основных критериев оценки;

3) выбор компании или внутрифирменной области для сравнения;

4) сбор информации;

5) анализ показателей и определение возможностей применения полученных данных;

6) адаптация и применение лучших практических разработок.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.