3.3. Виды информации. Маркетинговые информационные системы

Маркетинговая информация бывает вторичной и первичной.

Вторичная информация представляет собой совокупность данных, имеющихся на предприятии, или информацию, собранную ранее для других целей. Достоинством вторичной информации является то, что она недорогая, быстро собирается; она включает в себя информацию, которую предприятие само не может получить. Вторичная информация достаточно достоверна. Но в то же время она неполная, не всегда подходит для целей проводимого исследования, может быть также устаревшей. Результаты проведенных ранее исследований публикуются обычно не полностью и могут содержать противоречивые данные.

Различают внутренние и внешние источники вторичной информации. Внутренние источники находятся в самой компании. К ним относятся: бухгалтерские и финансовые отчеты, данные о запасах и сбыте, отчеты руководителей на собраниях акционеров, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, деловая корреспонденция предприятия, материалы предыдущих исследований. Внутренняя информация основывается на системе учета движения потоков материальных и финансовых средств, управленческой отчетности предприятия.

Внешними источниками служат: статистические ежегодники, данные о сбережениях населения, годовые финансовые отчеты фирм, бирж, банков, экономические издания, средства массовой информации, словари, энциклопедии, опубликованные результаты исследований специализированных организаций, выставки, ярмарки, конференции, презентации, дни открытых дверей и др. Внешние источники позволяют получить информацию о состоянии рынка, его инфраструктуры.

Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации, что повышает эффективность использования первичных данных. Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией на рынке, с тенденциями изменения объемов продаж, состоянием конкуренции и др.

Если вторичной информации недостаточно для принятия управленческих решений, компании осуществляют сбор первичной информации. Первичная информация – это информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Достоинство первичной информации состоит в том, что она является свежей, собранной для конкретной цели, непротиворечивой. Недостаток первичной информации заключается в том, что она дорогостоящая и долго собирается.

Для получения более полной и качественной информации предприятие создает маркетинговую информационную систему, которая представляет собой совокупность персонала, оборудования, методов, предназначенных для сбора, обработки, анализа информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Маркетинговая информационная система преобразует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и работников маркетинговых служб.

Как система маркетинговая информационная система состоит из четырех подсистем:

1) внутренней отчетности;

2) сбора внешней текущей маркетинговой информации;

3) маркетинговых исследований;

4) анализа маркетинговой информации.

Маркетинговая информационная система является важнейшей составной частью информационной системы управления предприятием. Глобализация бизнеса, появление интернет-технологий, существенное ускорение изменений внешней среды, в которой работают организации, оказывают сильное влияние на создание маркетинговых информационных систем.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.