Читайте также
ГЛАВА 3
HoReCa: продажа В2С и продажа В2В. Поиск взаимосвязей
Для создания этой книги были проведены интервью с поварами, менеджерами по закупкам, директорами компаний-поставщиков. Бо?льшая их часть указывает на то, что между заказчиком и поставщиком в HoReCa зачастую лежит
Почему так часто существующим клиентам уделяется мало внимания?
Из моих многочисленных бесед на эту тему с консультантами, юристами, бухгалтерами, актуариями и другими профессионалами, я заключил, что самая важная причина заключается в том, что привлечение новых
Бланки «Учет времени»
Ежедневный учет времениИмя: _______________________ Период:________
Итого: _______________Итоги учета времениИмя: _______________________ Период:________
Ежедневные приоритетыИмя: _______________________ Период:________
Пожиратели времениИмя: _______________________
Бланки «Основные процессы компании»
М03-01. Процесс производстваНачинайте с процесса производства (закупка – производство – упаковка – контроль качества – доставка – сервис), будь то производство продуктов или услуг.Если вы ничего не производите, а только покупаете и
Бланки «Еженедельная отчетность»
Если до сегодняшнего дня вы не практиковали еженедельную отчетность с каждым из своих прямых подчиненных – в ближайшем будущем вам предстоит немало работы по внедрению стандартных еженедельных летучек на всех уровнях компании.М05-01.
Бланки «Документооборот и совместная работа»
Опишите ваши сегодняшние процессы совместной работы с документами.Если у вас уже установлена система общей работы с документами (а-ля Microsoft SharePoint), опишите разграничение доступа по ролям и/или пользователям, которое в ней
Бланки «Производство»
М07-01. ПроизводствоНарисуйте карту (алгоритм) процессов производства и выпуска продукции в вашей компании.Если вы ничего не производите, а являетесь посредником, опишите процессы выбора поставщика, закупок и складирования.М07-02. УпаковкаОпишите
Бланки «Типовой клиент»
В этом модуле мы проанализируем ваших существующих клиентов, чтобы выделить несколько типичных групп, которые чаще всего у вас покупают.1. Проанализируйте список своих клиентов и постарайтесь разбить их на несколько групп с уникальными
Бланки «Конкуренты»
В этом модуле мы будем детально исследовать конкурентов вашей компании.1. Составьте список самых крупных конкурентов своей компании.2. По каждому из них постарайтесь найти как можно больше информации: доля рынка, объем продаж, прибыльность, основные
Бланки «Партнеры»
В этом модуле мы будем детально исследовать потенциальныхпартнеров вашей компании.1. Составьте список различных категорий потенциальных партнеров вашей компании (поставщики, непрямые конкуренты, слишком большие или слишком маленькие прямые
Бланки «Контакты»
В этом модуле мы соберем и стандартизируем основные способы, которыми клиенты могут достучаться до вашей компании.1. Составьте список всех способов, с помощью которых ваши потенциальные клиенты могут с вами связаться:а) телефон;б) факс;в) сайт;г) e-mail;Д)
Бланки «Маркетинговые материалы»
В этом модуле мы соберем и стандартизируем все маркетинговые материалы вашей компании.1. Визитка. Основные правилаA. На визитке должны присутствовать логотип вашей компании и ее лозунг (slogan/USP).Б. На визитке должны быть указаны ваше имя,
Бланки «Анализ рекламных кампаний»
В этом модуле мы будем анализировать способы привлечения клиентов в ваш бизнес и оценивать их эффективность.1. Проанализируйте источники новых клиентов (реклама/лидген)и процессы их привлечения. Опишите все способы привлечения новых
Продажа существующим клиентам
Работа с существующими клиентами делится на активную и пассивную.Есть клиенты, которые всегда с вами: они сами звонят, требуют исполнения уже заключенных договоров, просят продать им еще что-нибудь. Поэтому первое, что вам необходимо