Бланки «Основные процессы компании»
Бланки «Основные процессы компании»
М03-01. Процесс производства
Начинайте с процесса производства (закупка – производство – упаковка – контроль качества – доставка – сервис), будь то производство продуктов или услуг.
Если вы ничего не производите, а только покупаете и продаете свои товары (услуги), описывайте бизнес-процессы как они есть, пропуская некоторые блоки (например, «Производство»).
Так, если вы продаете только свои консультации, цепочка будет выглядеть следующим образом: «производство/доставка/ консультации – обратная связь – последующая помощь (коучинг)».
_________________________________________________
М03-02. Продажи
Теперь опишите процесс привлечения новых потенциальных клиентов и продажи им ваших товаров (услуг).
Сделайте это отдельно по процессу продажи новым и процессу продажи существующим клиентам.
_________________________________________________
М03-03. Вспомогательные процессы
На этой стадии опишите все вспомогательные процессы своей компании:
? бухгалтерия;
? юридический отдел;
? ИТ-отдел;
? другое.
_________________________________________________
М03-04. Управление
Опишите процессы управления отделами и компанией в целом.
A. Контроль качества (+ обратная связь от клиентов).
Б. Планирование (и принятие стратегических решений).
B. Управление исполнителями.
_________________________________________________
М03-05. Типовые документы
Добавьте к описанию своих процессов типовые документы, которые вы уже используете в компании.
_________________________________________________
М03-06. MindMap
Теперь все, что вы описали в этом модуле, сделайте в цифровом виде (MindMap в XMind/FreeMind/MindManager или алгоритмы в Microsoft Visio). Приложите отсканированные документы и запакуйте в архив.
Если вы работаете по этой программе у меня в коучинге, высылайте все документы мне на проверку и для получения обратной связи.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.