Глава 5 Правила продажи и обслуживания
Продать – это значит помочь покупателю получить то, что ему нужно, и способствовать при этом его хорошему настроению.
До, во время и после покупки.
Р. Виллингейм
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Глава 62 Программа комплексного PR-обслуживания PR-услуги — это разновидность гражданско-правовых услуг, предоставляемых в рамках PR-плана или PR-программы.PR-программа — это концептуальный документ, включающий следующие разделы: планирование коммуникаций, конструирование
Глава 7 Решения для сферы обслуживания Услуги предоставляются не только такими «типичными» обслуживающими организациями, как гостиницы, авиакомпании и банки. Промышленные компании тоже получают значительную долю дохода благодаря предоставлению услуг. Такие услуги,
Глава 12 Правила хорошего тона Если театр начинается с вешалки, то знакомство с соискателем может начаться одним из двух способов: либо он узнал о вакансии и выслал резюме, либо специалист по подбору кадров нашел его резюме (контактную информацию) самостоятельно.В списке
Глава 4. Правила боя: этапы активных продаж Основные этапы Ваших действий при активном привлечении Клиентов1. Определение целевых сегментов рынка (Ваших целевых Клиентов).2. Подготовка источников информации для составления списков Клиентов.3. Составление и выверка
Глава 2 Дистрибуторский канал и правила его работы Компания может продавать свою продукцию через различные каналы сбыта. Мы не будем подробно рассматривать все каналы распределения. Если вас интересуют правила работы и управления собственными торговыми
Глава 7 Качественная работа не означает качественного обслуживания Представьте себе такую ситуацию: на автосервисе вам починили машину. Недельку-другую спустя, ваш сосед, который тоже хочет отремонтировать свою машину, спрашивает вас о качестве обслуживания в этой
Глава 8 Базовые правила продающего текста Наша работа состоит в том, чтобы «оживлять мертвые факты». Уильям Бернбах Текст (лат. textus) означает ткань, сплетение, соединение. Сейчас пришло время все прочитанное вами в главах 1–6 сплести в единое полотно. Время ответить на
Глава 5 Правила продажи и обслуживания Продать – это значит помочь покупателю получить то, что ему нужно, и способствовать при этом его хорошему настроению. До, во время и после покупки. Р.
Глава 14 Правила торга по цене Требуя невозможного, мы получаем наилучшее из возможного. Джованни Никколини В данной главе даются рекомендации автора относительно того, как минимизировать риски снижения рентабельности продаж, а также описываются принципы эффективного
Глава 8. Правила игры на повышение Чтобы выиграть, нужно сначала понять, в какую игру ты играешь. И кто в ней устанавливает правила. Федор Нестеров Как вести переговоры о получении желаемой должности Самое важное качество, которому нужно научиться кандидату в
Глава 2. Международные стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса Услуга: составляющая сервиса и определяющий фактор успешной конкуренции Индустрия гостеприимства, как мы уже говорили, бурно и динамично развивающаяся отрасль. Сегодня на гостиничном рынке
Глава 7. Удовлетворенность обслуживающего персонала как составляющая качества сервисного обслуживания Удовлетворенность работой: теория и практика обслуживающего персонала В сфере обслуживания, где с клиентом работают лицом к лицу, не может стоять вопрос о высоком