Тема 14. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ

Тема 14. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ

Содержание темы

Перестройка организации, радикальные и умеренные преобразования. Стратегические изменения. Концепции перемен. Метод «аккордеона». Сопротивление изменениям. Силы сопротивления. Причины сопротивлений. Методы преодоления сопротивлений.

Цель изучения темы

Представление о сопротивлении реализации выбранного решения и методах преодоления сопротивления изменениям.

Задачи изучения темы

1. Рассмотреть специфику внесения изменений в организации.

2. Ознакомиться с подходами к внесению стратегических изменений в организацию.

3. Выявить факторы стратегических перемен и продемонстрировать методы преодоления сопротивления реализации принятых решений.

Изучив данную тему, студент должен:

? знать: особенности перестройки организаций, специфику стратегических изменений, содержание теории «Е» и теории «О», сущность трехступенчатой модели изменений К. Левина, основные силы сопротивления изменениям, методы преодоления сопротивления;

? уметь: определять силы сопротивления изменениям, выявлять причины сопротивлений, применять методы преодоления сопротивлений реализации принятых решений;

? приобрести навыки реализации принятых решений различными методами.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Изменения в организациях, размораживание, движение к новому, застывание, сопротивление изменениям, силы сопротивления, причины сопротивления, кризис, адаптация.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Перемены как проблема менеджмента организации.

2. Типология концепций стратегических перемен.

3. Сопротивление изменениям в организациях.

4. Подходы для преодоления сопротивления изменениям.

Готовясь к занятию, прочтите тему 14 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, разберитесь в том, что понимается под управлением изменениями. Что такое созидательное разрушение по И. Шумпетеру? Что предполагает перестройка организации?

Ответьте на вопросы: как связаны радикальные преобразования со стратегией организации? В каких случаях организацией осуществляются умеренные преобразования?

Сформулируйте, когда происходит неизменяемое функционирование организации? Какова цель организационных перемен?

Проанализируйте, что может случиться с организацией, которая плохо видит цели перемен.

При подготовке к семинарскому занятию объясните, должны ли намерения менеджеров в отношении изменений подкрепляться реальными действиями в виде конкретных событий?

Нужно ли привлекать работников к разработке решений по изменению организаций или все должны решать менеджеры? Надо ли привлекать работников к разработке конкретных шагов для осуществления изменений?

Вспомните, можно ли считать основными областями стратегических изменений следующие аспекты:

? информирование и мотивацию персонала;

? лидерство и стиль менеджмента;

? базовые ценности и корпоративную культуру;

? организационную и другие структуры;

? финансирование и иное ресурсное обеспечение;

? компетенцию и навыки.

Отмеченное поможет вам лучше понять значимость специальной подготовки организации к внесению в нее изменений.

Чат. В течение 15 мин обсудите с сокурсником стратегическое изменение как явление. Обменяйтесь мнениями о том, постоянный или ступенчатый процесс – перевод организации на новую ступень с использованием существующих идей и концепций.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, объясните, какие две полярные концепции развития определяют различные стратегии перемен.

Ответьте на вопрос: на каких принципах базируется теория «Е»? На какие факторы ориентирована теория «О»?

Проанализируйте, насколько жесткие методы используют сторонники теории «Е». Попробуйте сформулировать, на что ориентированы менеджеры, придерживающиеся позиций теории «О».

Обратите внимание, в чем заключается особенность трехступенчатой модели К. Левина?

Готовясь к семинарскому занятию, сформулируйте, в чем заключается анализ силовых полей по модели К. Левина. Назовите основные шаги модели К. Левина.

Проанализируйте, что должна «заморозить» организация для осуществления перемен. Надо ли «замораживать» ситуацию после внесения изменений?

Попробуйте разобраться, что представляет собой «замораживание». Что предполагает движение к новому состоянию организации? Что можно сказать о скорости прохождения изменений?

Определите, какие факторы влияют на выбор скорости внесения изменений.

Чат. В течение 20 мин обсудите с сокурсником вопрос: в чем заключается преимущество «единоличной организации изменений»? Обменяйтесь мнениями о том, в чем состоит задача управления изменениями.

Тьюториал. Обсудите группами из трех-пяти человек две темы: в чем преимущество одномоментных изменений? Что является преимуществом поэтапных изменений?

Обсудите, чему следует отдать предпочтение в процессе внесения изменений: «менеджерским приемам» или «единоличной организации изменений»? Рассмотрите, с чего должен начинаться процесс изменений: с предоставления сведений и коммуникации или от начала и до конца процесс изменений проводит один человек – топ-менеджер (или консультант)?

При изучении третьего вопроса

При подготовке к лекцииответьте на вопросы: можно ли сказать, что одни и те же изменения приносят радость одним работникам и угрожают другим? Что следует понимать под сопротивлением изменениям?

Подумайте, любое ли изменение устоявшихся правил создает сопротивление? Когда возникает мощное сопротивление изменениям в организации?

Составьте представление о том, как происходят революционные изменения в организациях, происходят непрерывно или дискретно.

На лекции вас познакомят с ответом на вопрос: можно ли утверждать, что мощное сопротивление вспыхивает в тех случаях, когда:

? перемены радикальны и решительны;

? перемены внезапны и неожиданны;

? перемены оказывают неблагоприятное воздействие на вовлеченных в них людей, которые в этом случае считают себя пострадавшими;

? чему бы то ни было (стратегии, корпоративной миссии, организации и т. п.) оказывается мощная поддержка, которая снижает ценность перемен;

? причины проведения перемен нечетко сформулированы, это вызывает беспокойство;

? предыдущие перемены не принесли нужных результатов.

При подготовке к семинарскому занятию ответьте на вопрос: как схематично представить процесс изменений в организациях? Приведите примеры микро– и макроизменений в организации. Какова последовательность действий процесса перемен?

Назовите этапы стратегических изменений. Продумайте, как можно классифицировать основные причины сопротивлений.

Разберитесь, каковы пути уменьшения сопротивления изменениям? Существуют ли универсальные способы преодоления сопротивлений? Назовите восемь факторов преодоления сопротивления по Э. Хьюзу.

Чат. В течение 20 мин побеседуйте с сокурсником о том, может ли поддержка изменений лидером группы снизить сопротивление изменениям? Как влияет информированность членов группы на снижение сопротивления изменениям?

Тьюториал. Обсудите в группах из трех-четырех человек, в чем заключается учет причин поведения личности в организации? Каково значение авторитета руководителя для преодоления сопротивления?

Обсудите вопросы: как информация, предоставленная группе, может снизить сопротивление изменениям? Почему достижение общего понимания снижает сопротивление в группе? На основе чего чувство принадлежности к группе снижает сопротивление? Как авторитет группы может явиться для ее членов фактором снижения сопротивления?

При изучении четвертого вопроса

Готовясь к лекции, ответьте на вопросы: какие четыре подхода рекомендует И. Ансофф для преодоления сопротивления изменениям? Что следует отнести к принудительным переменам? Когда применяется метод «аккордеона»? Чем определяется длительность проведения изменения?

Подумайте о том, в чем проявляются адаптивные изменения.

Когда кризисное управление может помочь снижению сопротивления изменениям? В чем суть метода «аккордеона»? Каковы основные характеристики метода управляемого сопротивления?

Попробуйте разобраться, как осуществляется модульный подход в методе «аккордеона». В чем заключается основной недостаток метода «аккордеона»?

При подготовке к семинарскому занятиюответьте на вопросы: на каком этапе реализации изменений уместны переговоры? В чем заключается прием по снижению сопротивления, основанный на кооптации? С какой целью осуществляется маневрирование при внесении изменений?

Разберитесь, за счет чего принуждение снижает сопротивление изменениям. Что следует предпринять, чтобы снизить сопротивление изменениям? От чего зависит процесс перемен в организации? Что представляют собой главные достоинства, на которые направлены изменения?

Чат. В течение 20 мин побеседуйте с сокурсником о том, в чем суть идеи о параллельных организациях. По какой причине необходимые изменения откладываются?

Тьюториал. Разделитесь на группы по три-четыре человека и обсудите, что должны обеспечивать политики и процедуры при внесении изменений в организацию. Приведите примеры подсистем, обеспечивающих изменения в организациях.

Обсудите, каких правил следует придерживаться при контроле реализации стратегии. Какие аспекты следует учитывать при реализации стратегии? Что следует использовать при мотивировании персонала в период внедрения изменений?

Контрольные вопросы и тесты

1. Дополните предложения:

1) В рамках школы предпринимательства при разработке стратегии сами предприниматели придумывают новые комбинации известных…

2) Особенности подхода к разработке стратегии М. Портера заключаются в определении пяти сил…

3) Содержание стратегии организации определяется функциональными стратегиями, стратегическими проектами и стратегическими…

4) Существуют две полярные концепции организационного развития: ориентация на экономическую эффективность (теория «Е») и ориентация на корпоративную культуру (теория «…»).

5) К. Левин предложил трехступенчатую модель изменений: «размораживание», движение к новому уровню,…

6) Стратегические изменения многое обещают одним работникам и угрожают…

2. Подчеркните слова, относящиеся к заданному явлению:

1) При разработке стратегии в рамках школы позиционирования чрезмерное внимание уделено: расчетам, творческому озарению.

2) Центральная идея школы познания: сознание интегрирует стратегическую информацию; сознание определяет будущее; будущее важнее настоящего.

3) Стержневые компетенции как результат обучения: стратегические намерения; коллективное обучение; массовые гуляния.

4) Разработка стратегии с позиций школы власти – процесс: переговоров, компромиссов, законодательных собраний.

5) Стратегии с позиции школы конфигурации: процесс трансформации; изменение ориентиров деятельности; измерение расстояния до цели организации.

6) Анализ пяти сил конкуренции позволяет: определить позиции на рынке, позиции в рейтинге, позиции в реестре.

7) Стержневые компетенции: уникальные свойства, коллективные умения; матричные структуры.

8) Определение проекта развития организации содержит: цели, задачи, требуемые результаты, способ достижения цели.

9) Определение программы развития организации содержит: совокупность мероприятий, цели, действия.

10) Стратегические изменения: радикальные преобразования; умеренные преобразования; обычные изменения; неизменное функционирование.

11) Причинами сопротивления изменениям являются: неправильное понимание целей; неправильное чтение должностных инструкций; неправильная парковка автомобиля.

3. Подчеркните правильные ответы

1) Разработка стратегии с позиций школы планирования представляет собой творческий или формальный процесс?

2) Ошибка школы стратегического планирования заключается в том, что внешняя среда считается: стабильной, изменчивой, агрессивной.

3) К стратегиям школы власти следует отнести: сохранение позиций, изменение правил игры, изменение времени года.

4) Существо подхода К. Эндрюса к разработке стратегии: в определении пяти сил конкуренции, в проведении SWOT-анализа.

5) В основе различного видения будущего организаций: различие самих организаций; несогласованность мнений.

6) Матрица видения включает: вид со стороны, вид изнутри, вид сбоку.

7) Три типа целей Х. Виссема: корпоративные, бизнес-цели, цели функциональные.

8) Структура матрицы целей организации: внешние, внутренние, пограничные.

9) Какой вид ресурсов является наиболее значимым для организации при стратегическом управлении: информационный или мотивационный?

10) Стратегические изменения чаще всего проявляются в изменении структуры организации, традиций, начала рабочего дня.

11) Процесс изменений должен начинаться с издания приказа об изменениях или с предоставления сведений и коммуникаций?

12) Фактором преодоления сопротивления изменениям является: чувство принадлежности к группе; чувство голода; чувство страха.

4. Ответьте: да или нет.

1) Можно ли продумать процесс создания стратегии от начала и до конца?

2) Разработка стратегии в рамках школы позиционирования основана на том, что выбор определен внешней средой?

3) Отрицательная составляющая школы предпринимательства в том, что процесс разработки стратегии зависит от одного лица – лидера?

4) Формирование стратегии с позиций школы обучения основано на использовании стержневых компетенций?

5) Для школы культуры характерно стремление к сохранению действующей стратегии?

6) Отделение формирования стратегии от ее осуществления равносильно отделению мышления от действий.

7) Существуют универсальные методы разработки стратегий?

8) Специфика подхода Г. Хамела к разработке стратегии заключается в определении ключевых компетенций?

9) Матрица миссии содержит характеристики направленности организации во внешнюю и внутреннюю среду.

10) Стратегические цели не рассчитываются, а принимаются интуитивно.

11) Построение стратегии заключается в преодолении разрыва между настоящим и желаемым состоянием организации?

12) Функциональные стратегии носят предписывающий характер?

13) Для реализации проектов подходит модель «черного ящика»?

14) Изменения должны подкрепляться ясным видением стоящих перед фирмой целей?

15) Корпоративная культура является ключом к реализации стратегических изменений?

16) Метод «аккордеона» основан на смене принудительного и адаптивного характера изменений?

17) Привлечение подчиненных к принятию решений снижает сопротивление изменениям?

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001. – 320 с.

2. Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 245 с.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.