Критически важные элементы корпоративной культуры для современной компании

Исходя из того, что окружающая среда бизнеса сегодня очень быстро меняется и выдвигает ряд требований к культуре предприятий, которые хотят быть конкурентоспособными, рассмотрим перечень критически важных элементов корпоративной культуры для любой современной компании. Эти элементы приводятся на примере высокотехнологической компаний Bruncor (Нью-Брунсвик, Канада), которая входит в состав компании Aliant, третьей по величине телекоммуникационной компании в Канаде.

Итак, среди прочих других, для любой современной компании критически важными являются следующие элементы:

Ценности:

• рост и прибыльность компании;

• лидерство компании в своей отрасли;

• постоянное развитие (continuous performance improvement);

• интегрированность компании в единую систему, созданную для достижения определенных целей;

• гибкость и быстрота изменений в ответ на требования среды;

• высококачественное обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних);

• постоянное обучение;

• участие в управлении компанией;

• …

Нормы поведения:

• бизнес-ориентированность всех действий (делать то, что важно для бизнеса компании, а не то, что написано в должностной инструкции);

• быстрое принятие решений;

• высококачественное обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних);

• постоянное развитие (continuous performance improvement);

• свободный и открытый обмен информацией внутри компании;

• командная работа;

• инновационность и творческий подход к работе;

• мобильность внутри компании;

• обмен обратной связью;

• ответственное и инициативное поведение;

• принятие риска;

• …

Убеждения (поверья):

• рынок компании глобален;

• конкуренция – глобальна;

• ключевой бизнес компании в будущем связан с Интернет и электронной коммерцией;

• “я ответственен за результативность и эффективность всей компании, потому что я могу на это влиять”;

• профессионализм – это не знание чего-то, а способность и желание учиться (имеется в виду не столько формальное обучение, сколько модификация поведения);

• …