Глава 4. Репутационный менеджмент как средство возвышения гудвилла

“Нет такого великого учреждения, которое бы не покоилось на легенде. Виновник ом этого является само человечество, желающее быть обманутым”.

Ж. Ренан

“Если вы потеряете деньги компании, я отнесусь к этому с пониманием. Если вы потеряете ее репутацию, нет вам прощения”.

Миллиардер Уоррен Баффет