Процесс конверсии лидов: шаг за шагом

Шаги, из которых состоит процесс конверсии лидов в рамках программы прикладного маркетинга для моей компании, выглядят так:

Изучение

1. Ответить на звонок потенциального клиента и узнать о нем немного больше.

2. Предложить провести деловую встречу – по телефону или лично.

3. Выслать потенциальному клиенту документы для ознакомления перед встречей, включая базовую опросную форму.

Презентация

1. Провести внутренний семинар.

2. Определить следующий шаг.

3. Отправить обучающие материалы и условия соглашения.

Сделка

1. Провести первую рабочую встречу с клиентом уже в статусе текущего.

2. Добавить сюрприз.

3. Начать обучение.

Иногда я добавляю шаг для потенциального клиента, которому требуется больше времени или информации для изучения. Проведя тестирование шагов в процессе, вы определите, какой алгоритм отвечает потребностям именно вашей компании. Иногда вам потребуется меньше шагов, иногда больше.