Игнорирование показателей производительности

За несоблюдение этого правила, вы, возможно, не скоро попадете под подозрение, но делать этого крайне нежелательно.

Рассмотрим несколько распространенных ошибок:

? Игнорирование писем от ваших клиентов.

? Отмена слишком большого количества заказов.

? Несвоевременный ответ на письма клиентов.

? Неиспользование отслеживающих инструментов.

? Подтверждение отправки заказа, не отправляя товар в действительности.

? Предложение какой-либо выгоды клиенту за положительный отзыв.

Все эти действия или бездействия неуклонно ведут к негативным отзывам, жалобам, понизит ODR и навлечет на вас подозрение.

Как только ваш ODR достигнет 1 %, вам уже следует ожидать последующих проблем.