Демонстрация доверия

Демонстрация доверия

Первая демонстрация доверия далека от искреннего чувства спокойной уверенности. Доверие создается постепенно, шаг за шагом, от поручения менее важных заданий и в конечном счете более важных. Например, вы вряд ли доверите организацию презентации Валету. Но после того как он успешно справится с заданием по инвентаризации архива, перед ним можно поставить и вышеупомянутую задачу.

Только от вас зависит, удастся ли вам настроиться на волну доверия.

• Всегда выполняйте данные обещания. Если уж вы обещали, что обеспечите поставку определенного оборудования, выполните это при любых обстоятельствах.

• Регулярно демонстрируйте, что вы по достоинству цените усилия, направленные на достижение результата. Это так просто: стоит только произнести волшебное слово «спасибо», искренне и без посредников.

• Никогда не позволяйте тем, кому поручено выполнение задания, взять ответственность на себя, если что-то пошло не так, как предполагалось. Не допустите, чтобы исправление ошибок стало всеобщим достоянием. Наоборот, публично защитите исполнителя от возможных колких замечаний посторонних лиц.

Люди не должны испытывать ни малейших сомнений в вашем покровительстве и поддержке, если в случае возникновения проблемы они вам доверятся. Полагая, что вы, вероятнее всего, подведете их при первых признаках неудачи, они вряд ли будут прилагать максимум усилий для выполнения задания.

Столь же необходимо вселить в сотрудника уверенность в том, что вы полагаетесь на его способности и поэтому поручили ему такое ответственное задание. Когда он почувствует доверие с вашей стороны, то поймет, что вполне может доверять и вам.