4. Совместимость и сработанность руководителей

4. Совместимость и сработанность руководителей

О совместимости, а точнее, о проблеме несовместимости, впервые стало известно, когда медики экспериментировали с переливанием крови. В одних случаях совмещение крови спасало человека, но бывало, что пациент, получивший чужую кровь, умирал. Совместимость и несовместимость в биологии, медицине и психологии объединяет то, что несовместимость в крайнем своем выражении вызывает осложнение, болезнь, т. е. нарушает жизнедеятельность. Наличие даже двух людей, которые несовместимы, серьезно сказывается на взаимоотношениях в коллективе. Особенно чревата ситуация, когда несовместимы формальный и неформальный лидеры или непосредственно связанные должностными обязанностями руководители (например, менеджеры отделов, которым необходимо постоянно координировать друг с другом свои действия). В таких условиях страдает весь коллектив, а главное – производственный процесс. Поэтому всем, кто работает с людьми, формирует трудовые коллективы, необходимо иметь представление о психологической совместимости. Несовместимость порождает неприязнь, антипатию, конфликты.

Порой приходится удивляться нормам подбора персонала в тех или иных компаниях. Работников подбирают по знаку Зодиака, размеру ноги, цвету глаз и т. п. [18] Однако не это главное.

Разграничивают явления совместимости и сработанности. Эффект совместимости чаще возникает в личных отношениях, а эффект сработанности обычно является результатом формальных, деловых отношений, связанных с производственной деятельностью. Основа сработанности – успешность и выгодность именно совместной деятельности.

Психолог М. Г. Рогов исследовал влияние сработанности и совместимости на результаты труда руководителей. Оказалось, что для нормального функционирования коллектива очень важна сработанность руководителя и заместителя. Она зависит от гармоничного сочетания профессионально-деловых, организаторских и коммуникативных качеств руководителя и его заместителя. Оптимальным оказалось сочетание типов «директор-администратор» и «заместитель-коллективист» [19] . Когда же оба относились к типу администраторов, результаты были хуже. Руководителю-коллективисту выполнять свои обязанности сложнее, но зато и эффективность его деятельности значительно выше.

Совместная работа в коллективе имеет свои специфические особенности. Даже молчаливое присутствие других людей изменяет психологическое состояние его членов. Еще в 1920-х гг. В. М. Бехтерев выделил типы «социально возбудимых» и «социально-тормозных» людей. У первых психологические показатели в присутствии других людей улучшаются, у вторых – ухудшаются. Изменение чувствительности и поведения человека в условиях «соприсутствия» объясняется повышением уровня мотивации, только у одних людей это облегчает протекание психических процессов, а у других – тормозит. Одной из причин, объясняющих данный феномен, является разный исходный уровень мотивации – одним людям свойственно постоянно быть в состоянии повышенной активности, возбудимости, другие активизируются только в значимых для них ситуациях. Поэтому дальнейшее повышение мотивации при ее высоком исходном уровне в условиях «соприсутствия» может привести к торможению психических процессов. Вместе с тем «соприсутствие» положительно влияет на долговременное запоминание материала, что должно учитываться при повышении квалификации персонала. Негативно присутствие других сказывается при выполнении математических действий в уме и при решении творческих задач, требующих воображения.

При формировании различных навыков в процессе обучения кадров следует учитывать, что первая фаза их выработки лучше протекает при индивидуальном обучении, а овладение и закрепление дробных действий лучше осуществляется в условиях «соприсутствия», т. е. в условиях группы. Все указанные эффекты усиливаются в присутствии лиц противоположного пола, друзей, товарищей по работе. Это необходимо учитывать при организации труда, повышении квалификации персонала, чтобы обеспечить условия, оптимальные для эффективной подготовки сотрудников.