ЭПИЗОД 12
ЭПИЗОД 12
12.1
В этот момент ее мысли были прерваны телефонным звонком. Ирина подняла трубку, смутно надеясь, что это звонит Игорь. Но в трубке она услышала сбивчивый девичий голос, который даже не дал ей возможности закончить приветствие.
– Ой, здравствуйте! Мне нужна Ирина, хозяйка салона…
– Здравствуйте, – приветливо произнесла Ирина, – я вас слушаю.
– Ирина?… Мне порекомендовала позвонить вам Ольга Минаева…
Ирина не помнила никакой Ольги, но все же ответила:
– Да-да, конечно…
– Она покупала у вас платье на второй день свадьбы и сказала, что вы такая… такая… что вы можете сделать чудо…
12.2
Чудо? Ирина не совсем понимала, что девушка имеет в виду. Да, она старается подобрать вещи, чтобы они шли клиенткам. Она изучала все, что связано с искусством создания образа. Она знает, как с помощью одежды и аксессуаров скрыть недостатки и выгодно показать все достоинства фигуры женщины. Хотя, если говорить совсем точно, она считала, что нет некрасивых женщин, есть просто плохо подобранная одежда. У женщин нет недостатков, просто нужно умело подобрать стиль. Она старалась этому научить и своих девочек. Но, к сожалению, многие относились к ее словам как к нравоучениям и считали, что товар – это просто товар. И как научить их этому? Может, нужно искать других продавцов? Может, взять психолога, чтобы провел с ними занятия? Она чувствовала, что делает правильно, но передать свою страсть и умение другим у нее не получалось.
12.3
– Чудо?
– Ну да. Олечка говорила… ну… что вы можете… все скрыть… ну, сделать так, чтобы ничего не было видно…
Разговор приобретал уже более конкретный характер, но продолжать его дальше по телефону не имело смысла.
– Простите… А как вас зовут?
– Аня.
– Хорошо, Анечка! В нашем магазине вы найдете и платья, и изящное белье, и всевозможные аксессуары. А я постараюсь помочь вам создать неповторимый образ на второй день… и… если понадобится все, что вы хотите скрыть. Для этого нужно как минимум вас увидеть. Когда вам удобно подойти к нам, прямо сейчас или к вечеру?
– Ой, а можно ближе к вечеру?
– Замечательно. Вас ждать к четырем… или к пяти?
12.4
– Я думаю, что мы подойдем к пяти. А можно я возьму с собой подружку?
– Да, конечно. И не одну, – улыбаясь, произнесла Ирина.
Чем больше подружек, тем больше потенциальных клиенток.
А она уж постарается, чтобы все они ушли с обновками, или, по крайней мере, вернулись к ней в следующий раз или привели своих знакомых.
– Конечно, приходите с подругами. Я буду вас ждать к пяти… Кстати, на всякий случай давайте обменяемся номерами телефонов. Всякое бывает. Мой вы знаете… А ваш?
12.5
Записывая номер сотового, Ирина мысленно представляла себе говорящую девушку. Интересно, с кем придется работать в этот раз? Какая она? Полненькая, стройненькая, с большой или маленькой грудью?… Или, вполне возможно, она совершенно обычная, но кто-то поселил в ее головке мысль, что у нее что-то не так. Да, подбор одежды иногда превращается в психотерапию. И самое главное, что мало людей, которые довольны своей фигурой. Это касается и стройных и полных, и высоких и маленьких. Большинство из них пали жертвами глянцевых журналов и доводили себя почти до истерического состояния своими комплексами неполноценности. Ладно. Жалко, но всех переубедить и излечить она не сможет. Ее дело сделать так, чтобы зашедшая к ней посетительница, примерив какую-нибудь вещь и взглянув на себя в зеркало, вдруг увидела, что она великолепна… Как здорово, когда у клиенток начинают гореть глаза, тело принимает королевскую осанку, голова идет вверх, и они начинают кружиться и осматривать себя со всех сторон, всем своим видом демонстрируя состояние «Ох! Хороша чертовка!». Ирина любила эти моменты.
– Итак, до пяти часов, Аня! Буду ждать, – повторила она и, услышав слова прощания в ответ, положила трубку на рычаг.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
ЭПИЗОД 15
ЭПИЗОД 15 15.1Мысли Ирины вновь были прерваны. На этот раз зашли две молодые стройные девушки лет двадцати пяти. Одна была в джинсах, кроссовках, трикотажной маечке. Из украшений на ней был только какой-то кулон этнического направления. Густые каштановые волосы были забраны
ЭПИЗОД 16
ЭПИЗОД 16 16.1Звонок Иры застал Игоря как раз во время осмотра третьего варианта помещения под офис. Игорь обрадовался. Все обиды сразу вылетели из его головы.– Иришка! Привет! Как ты? Я на показе…– Я тебя люблю… Я соскучилась…Сердце забилось чаще. Крылья за спиной начали
ЭПИЗОД 1
ЭПИЗОД 1 № 1.1Какую информацию можно получить из эпизода: Из приведенного разговора можно узнать, какую систему восприятия информации имеет каждый из героев.Игорь – считает нормальным разбрасывать вещи и не понимает, как можно жить в доме, похожем на музей. В речи дважды
ЭПИЗОД 2
ЭПИЗОД 2 № 2.1Какую информацию можно получить из эпизода: Размышления Игоря:– подтверждают его кинестетический тип (в Ирине его поразила женская «мягкость»; «предпочитал джинсы, удобный джемпер и надевал костюм только на очень важные мероприятия»);Ссылка на теорию:
ЭПИЗОД 3
ЭПИЗОД 3 № 3.1Какую информацию можно получить из эпизода: В эпизоде можно найти описание типичного поведения визуалов и кинестетиков.Для кинестетиков, как для Игоря, могут быть важны запах и вкус и совершенно неважны ритуал и оформление стола.Для визуалов, как для Ирины,
ЭПИЗОД 4
ЭПИЗОД 4 № 4.1Какую информацию можно получить из эпизода: Здесь дается описание «ролевых пиджаков», которыми пользуется Ирина, когда находится в своем бутике. Роль хозяйки салона и консультанта по имиджу диктует манеру поведения, стиль коммуникации и создает нужное
ЭПИЗОД 5
ЭПИЗОД 5 № 5.1Какую информацию можно получить из эпизода: Ссору двух героев можно рассматривать как:– неумелую продажу друг другу проекта под названием «Куда пойдем вечером»;– плюс неэффективную работу с возражениями друг друга.Разбор данной ситуации приведен в
ЭПИЗОД 8
ЭПИЗОД 8 № 8.1Какую информацию можно получить из эпизода: Убеждение Игоря в отношении возможностей работы.Побеждает не тот, кто ищет причины, а тот, кто ищет возможности.Ссылка на теорию: —.№ 8.2Какую информацию можно получить из эпизода: Размышления Игоря о конкуренции,
ЭПИЗОД 9
ЭПИЗОД 9 № 9.1Какую информацию можно получить из эпизода: Работа Игоря по сбору дополнительной информации о типе клиента и критериях выбора.Ссылка на теорию: Глава 10.№ 9.2Какую информацию можно получить из эпизода: Начало использования «Техники оценки».Ссылка на теорию:
ЭПИЗОД 10
ЭПИЗОД 10 № 10.1Какую информацию можно получить из эпизода: Отношение Ирины к своему магазину и к работе.Ссылка на теорию:
ЭПИЗОД 11
ЭПИЗОД 11 № 11.1Какую информацию можно получить из эпизода: Технология работы с теми покупателями, которые и так покупают.Ссылка на теорию: —.№ 11.2Какую информацию можно получить из эпизода: Описание новых посетителей. Первичный сбор информации…Ссылка на теорию:
ЭПИЗОД 12
ЭПИЗОД 12 № 12.2Какую информацию можно получить из эпизода: Убеждения успешного продавца (Ирины) в отношении одежды, клиентов и роли продавца в процессе продажи.Ссылка на теорию: —.№ 12.3Какую информацию можно получить из эпизода: Перехват инициативы в телефонном разговоре
ЭПИЗОД 13
ЭПИЗОД 13 № 12.313.1Какую информацию можно получить из эпизода: Технология трех цен в применении к показу объектов недвижимости (описана в книге Роберта Чалдини «Психология влияния», издательство «Питер», 1999).Ссылка на теорию: Раздел 8.3.№ 12.313.2Какую информацию можно получить
ЭПИЗОД 14
ЭПИЗОД 14 № 14.1Какую информацию можно получить из эпизода: Три вывода:– любое общение – это продажа. Даже общение между любящими людьми;– каждый человек индивидуален. Никто не обязан никого понимать. Задача «продавца» сделать так, чтобы его поняли;– предлагать другому
ЭПИЗОД 15
ЭПИЗОД 15 № 15.1Какую информацию можно получить из эпизода: Описание внешнего вида, поведения и словесных маркеров двух типов людей: кинестетика и визуала.Ссылка на теорию: Раздел 10.4.№ 15.2Какую информацию можно получить из эпизода: Поведение продавца в ситуации, когда
ЭПИЗОД 16
ЭПИЗОД 16 № 16.1Happy End!