2.4.1. Манипулятивный «пакет» руководителя

2.4.1. Манипулятивный «пакет» руководителя

Что такое манипуляция? Это скрытое влияние на человека или группу лиц с целью добиться своего. Например, провести в жизни какое-либо решение, зачастую непопулярное. Манипуляцию можно определить как скрытое управление с пренебрежительным оттенком к управляемым. Существует три вида манипуляции:

1) психологическое воздействие на сознание;

2) использование психологических «рычагов» должно остаться в тайне от манипулируемого;

3) искусство, требующее ловкости и знания человеческой природы.

Несмотря на творческое содержание любого манипулятивного акта, именно манипуляции не повезло в нашей отечественной прессе. Не спорю, в манипуляция много подлого, но оценивать ее только с негативной стороны не совсем верно, так как манипуляция – всего лишь действие, а вот за кадром стоит сам манипулятор.

Манипулирование может быть как осознанным (манипулятор ставит себе цель), так и неосознанным (манипулятор следует своим планам, не отдавая отчета даже себе самому). Для обеспечения доверия персонала манипулятор-руководитель использует следующие приемы.

1. Фрагментация.

На персонал выплескивается «река» информации, в которой как бы трудно заметить неприятные новости.

2. Синтез лжи и правды.

«Горькая» для персонала правда разбавляется «сладкой» ложью. Звучит так: «В этом месяце зарплату не повысим, но в следующем – на 10 процентов».

3. Апелляция к совести работника.

«Да как вы могли не согласиться на сверхурочные?! Это же не только вам нужно, но и фирме, и области, и России…».

4. Метод «горного штурма».

«Лентяи! Мы из-за вас в хвосте плетемся!».

5. Метод семантического манипулирования.

«Вы постоянно ищете компромисс, Анечка! Это похоже на предательство».

6. Использование слухов в своих целях.

7. Парадокс повтора.

Руководителя упрекают в консерватизме. Его реакция: «Старый я стал, старый, старый, старый…».

Мы, однако, коснемся явного манипулятивного «пакета» руководителя

Рис. 2.3. Манипулятивный «пакет» руководителя

К манипулятивному «пакету» руководителя относятся: социальный пакет (факт наличия), реальные условия труда и административные взыскания. Данная система работает по принципу прямой – обратной связи: руководитель путем использования манипулятивного «пакета» воздействует на персонал, а персонал «отвечает» руководителю лояльностью.

Манипулятивный пакет включает в себя не декларированные, а реальные меры воздействия на персонал, которые, с одной стороны, позволяют руководителю вести себя в рамках правового поля. С другой ? лепить сотрудника по своему образу и подобию.